萬科正在經(jīng)受著一場危機。在深圳龍崗區(qū)坂田萬科第五園第六期精裝修房的部分柜體中，萬科被質(zhì)疑使用了“紙板”。雖然萬科對此表示否認(rèn)，但從業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的“毒地板”到如今的“紙板門”，萬科至少有4個住宅項目出現(xiàn)質(zhì)疑之聲，這些質(zhì)疑幾乎都與萬科多次宣稱的精裝修戰(zhàn)略有關(guān)。

精裝房“狀況”不斷

深圳龍崗區(qū)坂田，萬科第五園是當(dāng)?shù)刈畲蟮淖≌椖?，該項目共九期，目前除第七期在建、第九期尚未動工，其余均已交房?011年11月，第五園六期交房，正是這六棟精裝修住宅，將萬科推向了輿論的風(fēng)口浪尖。

第五園六期裝修房中，最引發(fā)業(yè)主不滿的是部分柜體的板材中使用了“紙板”，而萬科對此表示否認(rèn)。“深圳第五園六期裝修中，絕無任何部位使用"紙板"”，萬科在一份發(fā)給媒體的聲明中寫道。

萬科指出，部分業(yè)主所說的“紙板”，實際上是“中密度纖維板”。萬科同時表示，“柜體和戶內(nèi)門部分使用中密度纖維板，符合實際需要，也完全符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”

3月27日，中國證券報記者來到萬科第五園六期，一位已經(jīng)收房的業(yè)主向記者展示了所謂的紙板。在浴室柜的內(nèi)側(cè)，裸露著“中密度纖維板”的斷面，這位業(yè)主表示，“浴室柜內(nèi)布滿上下水管，這種由碎木屑壓成的纖維板未來一定會吸濕發(fā)脹，根本不適合做浴室柜的材料。”

雖然萬科表示中密度纖維板符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但萬科已經(jīng)為拒絕收房的業(yè)主全部進(jìn)行更換，前述業(yè)主也表示，萬科承諾幾天之內(nèi)也會對他家的浴室柜板進(jìn)行更換。

除飽受質(zhì)疑的“紙板”，各種各樣的小問題也困擾著已經(jīng)收房的業(yè)主。前述業(yè)主表示，房間地板的石材密實度不夠，容易滲進(jìn)水；浴室淋浴房的地面不平，容易積水導(dǎo)致異味；吊頂中的鐵釘沒有進(jìn)行防銹處理，影響美觀；廚房臺面已經(jīng)出現(xiàn)裂縫；墻壁涂料已經(jīng)開始泛灰；交房馬桶與樣板間不符……除萬科答應(yīng)處理的柜板等問題，這位業(yè)主還舉出了9處裝修問題。“除了失望還是失望。”這位業(yè)主說。

另一位拒絕收房的業(yè)主表示，萬科已經(jīng)對她的房子的很多部位進(jìn)行了重新裝修，目前還沒有發(fā)現(xiàn)新的問題。但是本該11月入住的房子至今不能入住，“我家七口人，在外租房居住，每月的房租高達(dá)5000元，我家因為延遲收房多交的租金也非?？捎^。”

精裝戰(zhàn)略不動搖

“裝修房是萬科很大一道坎，我們必須過這一關(guān)。”在不久前舉行的萬科媒體交流會上，總裁郁亮如此表示。郁亮介紹，萬科2011年交付了4.4萬套裝修房，由于裝修房工序很多，導(dǎo)致出現(xiàn)比較多的問題。

深圳一家裝修公司負(fù)責(zé)人對中國證券報記者表示，萬科第五園六期出現(xiàn)的各種各樣的“小問題”，很多都源于工程管理，實際上都是可以避免的問題。上述負(fù)責(zé)人介紹，裝修公司一般都設(shè)有質(zhì)量部，專門負(fù)責(zé)裝修工程的質(zhì)量監(jiān)督，當(dāng)工程進(jìn)行至50%和80%之時，質(zhì)量部進(jìn)場檢查，如果不合格，工程不能繼續(xù)進(jìn)行。

“萬科在大規(guī)模精裝房工程管理上可能經(jīng)驗不足。”另一位裝修業(yè)人士表示，“第五園六期出現(xiàn)的裝修問題和萬科追求的快周轉(zhuǎn)也有一定關(guān)系。如果一味強調(diào)工期，施工環(huán)節(jié)中的一些質(zhì)量檢查可能被壓縮。”

近年來，萬科一直在推行“精裝修戰(zhàn)略”，然而從目前的情況來看，這一戰(zhàn)略的進(jìn)展并不順利。在裝修行業(yè)尚不規(guī)范，建材領(lǐng)域存在諸多質(zhì)量問題，開發(fā)商經(jīng)驗不足的背景下，萬科的精裝修戰(zhàn)略可能會遭遇持續(xù)考驗。