問：在您加盟紅星美凱龍的這一年，中國的家居行業(yè)給你最深的感受是什么，跟以往有什么不同？ 答：我感受最深的有三點(diǎn)：第一，隨著像紅星美凱龍這樣的商場(chǎng)興起，行業(yè)已經(jīng)變得更加規(guī)范，且將越來越規(guī)范。第二，銷售商、部分工廠普遍需要增強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的信心和耐力。第三，中國家具原創(chuàng)設(shè)計(jì)方興未艾，這也是未來行業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。 問：您認(rèn)為在房產(chǎn)調(diào)控之下，對(duì)中國家居行業(yè)影響最深的是什么？未來幾年這種影響會(huì)不會(huì)有什么變化？紅星美凱龍是否會(huì)在其中找到更大機(jī)遇？ 答：我們認(rèn)為，新房市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的家居市場(chǎng)份額總體被縮小，且商品結(jié)構(gòu)重心會(huì)下移。但是在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)家居的品味也越來越高，而且在改善自身的居住環(huán)境方面也會(huì)相對(duì)進(jìn)入一個(gè)快速更新的時(shí)代。也就是說，顧客將會(huì)有選擇性地替換身邊的一些過時(shí)性的裝修與不符合自身品味的家居產(chǎn)品。而這些需求正是紅星美凱龍所一直關(guān)注的，我們會(huì)結(jié)合消費(fèi)者不斷變化的需求，不斷地提供給消費(fèi)者在家居方面更多的靈感、更好的產(chǎn)品及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 問：房地產(chǎn)市場(chǎng)不好，家居一定不好嗎？我們看到一些發(fā)達(dá)國家新建商品房市場(chǎng)已經(jīng)很小，家居業(yè)卻蓬勃發(fā)展。 答：不一定。國外老百姓持續(xù)美化自己的居家環(huán)境，已經(jīng)是一種生活習(xí)慣，是他們生活的組成部分，如同購置與更換服裝。國外的家居業(yè)在材料和設(shè)計(jì)等方面都有很好的理念和創(chuàng)新，每年我們都能在米蘭設(shè)計(jì)周這些國際頂尖家居展上，享受現(xiàn)代頂尖設(shè)計(jì)盛宴。這些前沿的理念又不斷地促進(jìn)國外的家居市場(chǎng)獲得增長(zhǎng)。我相信，這也將是中國家居市場(chǎng)未來的趨勢(shì)。 問：是什么讓您從上游產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)而從事下游產(chǎn)業(yè)？ 答：對(duì)于我個(gè)人來說，我十幾年一直從事的是與“家”相關(guān)的工作，無論是在房地產(chǎn)企業(yè)，還是現(xiàn)在在紅星美凱龍。這些經(jīng)歷幫助我能更好地了解消費(fèi)者的需求，了解行業(yè)。 問：家居業(yè)長(zhǎng)期紅利是什么？是城市化進(jìn)程嗎？ 答：對(duì)于家居業(yè)來講，我們最需要研究的是消費(fèi)者的需求是什么。有人說家居業(yè)是冷終端，因?yàn)榧揖拥南M(fèi)周期長(zhǎng)，最快5至8年才可能重新購買。 但是我們同時(shí)也看到，我們的消費(fèi)者對(duì)家居的需求在發(fā)生改變，消費(fèi)者對(duì)家居的消費(fèi)已經(jīng)從基本生活需求，上升到對(duì)家居美的追求，對(duì)家居個(gè)性化的追求。 對(duì)于紅星美凱龍而言，我們看到這種需求，除了不斷升級(jí)我們的服務(wù)，營造更舒適的商場(chǎng)購物環(huán)境外，我們也在努力探索和實(shí)踐“智能居家”、“藝術(shù)居家”、“快時(shí)尚居家”，這些也與我們的消費(fèi)者對(duì)家居之美的追求是同步的。我想，符合消費(fèi)者需求的一定是家居業(yè)長(zhǎng)期紅利的來源。 問：有人擔(dān)心，房地產(chǎn)都做精裝房，家居賣場(chǎng)就會(huì)遇到大麻煩，您有類似擔(dān)心嗎？ 答：沒有大的影響，對(duì)建材類會(huì)有一些影響，但隨著二次裝修市場(chǎng)份額越來越大，會(huì)補(bǔ)充上來。而且從目前的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)來看，消費(fèi)者對(duì)于精裝房也有更多的個(gè)性化需求。因此，總體來看，對(duì)家具、軟裝、飾品、家用品等影響不大。 問：國家推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化，家居業(yè)有什么機(jī)會(huì)嗎？ 答：國家推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化是可持續(xù)發(fā)展的需要，對(duì)于提升住宅品質(zhì)，推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展有積極的作用，而且能避免材料、能源浪費(fèi)?？梢哉f住宅產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)的是從房屋建造到房屋制造的變革。 對(duì)家居業(yè)來說，有些產(chǎn)品品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化，但受到產(chǎn)能、工藝、標(biāo)準(zhǔn)的局限，一直沒能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、批量化，可以說尚處于“定制”階段。而我們所說的住宅產(chǎn)業(yè)化，其前提是戶型標(biāo)準(zhǔn)化。戶型標(biāo)準(zhǔn)化更有利于家具、軟裝向成品化等發(fā)展，定制可能會(huì)減少。這將加速推動(dòng)家居業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。 問：家居業(yè)如何整合上游資源？還是被房地產(chǎn)業(yè)整合？ 答：家居業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩者之間無整合與被整合的關(guān)系。對(duì)于家居業(yè)來說，我們需要做的是自身流通鏈上的整合。 在這點(diǎn)上紅星美凱龍一直在積極探索，今年我們的“家居專家服務(wù)承諾”就特別提出送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)，為我們的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。我們同時(shí)還在試點(diǎn)家具以舊換新、家具維保等服務(wù)。我們也很高興地看到，國家相關(guān)部門也相當(dāng)支持這塊的工作，商務(wù)部此前就表示會(huì)積極支持地方進(jìn)行家具以舊換新的試點(diǎn)，若試點(diǎn)效果明顯，可在全國推廣。這對(duì)于我們行業(yè)和我們的消費(fèi)者來說，都有積極的意義。 問：以您作為8年家居人和4年地產(chǎn)人的視角，來談?wù)勀阊壑械某啥技揖邮袌?chǎng)？ 答：對(duì)于成都家居市場(chǎng)，紅星美凱龍認(rèn)為成都作為全國家居的四大集散中心之一，無論是家居品牌還是家居企業(yè)，在蓉都有很大的發(fā)展空間。近年來，成都乃至全川的家居品牌，愈發(fā)注重品牌的推廣，其力度和意識(shí)都邁向了一個(gè)新的高度——明星代言、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、新品發(fā)布等舉措令世人關(guān)注。本土家居不僅享譽(yù)西部，而且已經(jīng)成功向廣東上海等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)拓開了市場(chǎng)；同時(shí)，本土家居與紅星美凱龍這樣的全國家居連鎖賣場(chǎng)合作，進(jìn)賣場(chǎng)，布全國，具有很強(qiáng)的生命力和前景。在目前房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)家具市場(chǎng)影響顯現(xiàn)、連鎖賣場(chǎng)擴(kuò)張考驗(yàn)區(qū)域家居市場(chǎng)經(jīng)營模式、新渠道及細(xì)分化消費(fèi)市場(chǎng)拓展關(guān)注度提高等大背景下，紅星美凱龍?jiān)概c本土家居品牌共同“修煉內(nèi)功”，助本土家居在波動(dòng)期做大做強(qiáng)。 問：“后家裝市場(chǎng)”一直是成都家居行業(yè)的軟肋，成都的二手房和二次裝修這部分市場(chǎng)一直處于休眠狀態(tài)，紅星美凱龍對(duì)這一市場(chǎng)是怎么看的，在成都會(huì)不會(huì)針對(duì)后家裝市場(chǎng)有新的動(dòng)作？ 答：會(huì)，有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)會(huì)越來越大。紅星美凱龍將針對(duì)成都“后家裝市場(chǎng)”消費(fèi)特性及渠道，結(jié)合自身連鎖品牌優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合品牌家居工廠共同為成都市民家庭度身定制家居升級(jí)計(jì)劃型服務(wù)體系，該體系將以“升級(jí)、服務(wù)”為核心，包含家居生活專家、升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)及九大服務(wù)承諾等眾多模式開展。