問：在您加盟紅星美凱龍的這一年，中國的家居行業(yè)給你最深的感受是什么，跟以往有什么不同？ 答：我感受最深的有三點：第一，隨著像紅星美凱龍這樣的商場興起，行業(yè)已經(jīng)變得更加規(guī)范，且將越來越規(guī)范。第二，銷售商、部分工廠普遍需要增強應對市場波動的信心和耐力。第三，中國家具原創(chuàng)設計方興未艾，這也是未來行業(yè)發(fā)展的最大動力。 問：您認為在房產(chǎn)調(diào)控之下，對中國家居行業(yè)影響最深的是什么？未來幾年這種影響會不會有什么變化？紅星美凱龍是否會在其中找到更大機遇？ 答：我們認為，新房市場對應的家居市場份額總體被縮小，且商品結(jié)構(gòu)重心會下移。但是在新的市場形勢下，消費者對家居的品味也越來越高，而且在改善自身的居住環(huán)境方面也會相對進入一個快速更新的時代。也就是說，顧客將會有選擇性地替換身邊的一些過時性的裝修與不符合自身品味的家居產(chǎn)品。而這些需求正是紅星美凱龍所一直關注的，我們會結(jié)合消費者不斷變化的需求，不斷地提供給消費者在家居方面更多的靈感、更好的產(chǎn)品及更優(yōu)質(zhì)的服務。 問：房地產(chǎn)市場不好，家居一定不好嗎？我們看到一些發(fā)達國家新建商品房市場已經(jīng)很小，家居業(yè)卻蓬勃發(fā)展。 答：不一定。國外老百姓持續(xù)美化自己的居家環(huán)境，已經(jīng)是一種生活習慣，是他們生活的組成部分，如同購置與更換服裝。國外的家居業(yè)在材料和設計等方面都有很好的理念和創(chuàng)新，每年我們都能在米蘭設計周這些國際頂尖家居展上，享受現(xiàn)代頂尖設計盛宴。這些前沿的理念又不斷地促進國外的家居市場獲得增長。我相信，這也將是中國家居市場未來的趨勢。 問：是什么讓您從上游產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)而從事下游產(chǎn)業(yè)？ 答：對于我個人來說，我十幾年一直從事的是與“家”相關的工作，無論是在房地產(chǎn)企業(yè)，還是現(xiàn)在在紅星美凱龍。這些經(jīng)歷幫助我能更好地了解消費者的需求，了解行業(yè)。 問：家居業(yè)長期紅利是什么？是城市化進程嗎？ 答：對于家居業(yè)來講，我們最需要研究的是消費者的需求是什么。有人說家居業(yè)是冷終端，因為家居的消費周期長，最快5至8年才可能重新購買。 但是我們同時也看到，我們的消費者對家居的需求在發(fā)生改變，消費者對家居的消費已經(jīng)從基本生活需求，上升到對家居美的追求，對家居個性化的追求。 對于紅星美凱龍而言，我們看到這種需求，除了不斷升級我們的服務，營造更舒適的商場購物環(huán)境外，我們也在努力探索和實踐“智能居家”、“藝術居家”、“快時尚居家”，這些也與我們的消費者對家居之美的追求是同步的。我想，符合消費者需求的一定是家居業(yè)長期紅利的來源。 問：有人擔心，房地產(chǎn)都做精裝房，家居賣場就會遇到大麻煩，您有類似擔心嗎？ 答：沒有大的影響，對建材類會有一些影響，但隨著二次裝修市場份額越來越大，會補充上來。而且從目前的市場統(tǒng)計來看，消費者對于精裝房也有更多的個性化需求。因此，總體來看，對家具、軟裝、飾品、家用品等影響不大。 問：國家推進住宅產(chǎn)業(yè)化，家居業(yè)有什么機會嗎？ 答：國家推進住宅產(chǎn)業(yè)化是可持續(xù)發(fā)展的需要，對于提升住宅品質(zhì)，推動住宅產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展有積極的作用，而且能避免材料、能源浪費。可以說住宅產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)的是從房屋建造到房屋制造的變革。 對家居業(yè)來說，有些產(chǎn)品品類已經(jīng)實現(xiàn)了工業(yè)化，但受到產(chǎn)能、工藝、標準的局限，一直沒能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、批量化，可以說尚處于“定制”階段。而我們所說的住宅產(chǎn)業(yè)化，其前提是戶型標準化。戶型標準化更有利于家具、軟裝向成品化等發(fā)展，定制可能會減少。這將加速推動家居業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。 問：家居業(yè)如何整合上游資源？還是被房地產(chǎn)業(yè)整合？ 答：家居業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩者之間無整合與被整合的關系。對于家居業(yè)來說，我們需要做的是自身流通鏈上的整合。 在這點上紅星美凱龍一直在積極探索，今年我們的“家居專家服務承諾”就特別提出送貨安裝準時達，為我們的消費者提供更好的服務。我們同時還在試點家具以舊換新、家具維保等服務。我們也很高興地看到，國家相關部門也相當支持這塊的工作，商務部此前就表示會積極支持地方進行家具以舊換新的試點，若試點效果明顯，可在全國推廣。這對于我們行業(yè)和我們的消費者來說，都有積極的意義。 問：以您作為8年家居人和4年地產(chǎn)人的視角，來談談你眼中的成都家居市場？ 答：對于成都家居市場，紅星美凱龍認為成都作為全國家居的四大集散中心之一，無論是家居品牌還是家居企業(yè)，在蓉都有很大的發(fā)展空間。近年來，成都乃至全川的家居品牌，愈發(fā)注重品牌的推廣，其力度和意識都邁向了一個新的高度——明星代言、原創(chuàng)設計、新品發(fā)布等舉措令世人關注。本土家居不僅享譽西部，而且已經(jīng)成功向廣東上海等沿海發(fā)達地區(qū)拓開了市場；同時，本土家居與紅星美凱龍這樣的全國家居連鎖賣場合作，進賣場，布全國，具有很強的生命力和前景。在目前房地產(chǎn)調(diào)控對家具市場影響顯現(xiàn)、連鎖賣場擴張考驗區(qū)域家居市場經(jīng)營模式、新渠道及細分化消費市場拓展關注度提高等大背景下，紅星美凱龍愿與本土家居品牌共同“修煉內(nèi)功”，助本土家居在波動期做大做強。 問：“后家裝市場”一直是成都家居行業(yè)的軟肋，成都的二手房和二次裝修這部分市場一直處于休眠狀態(tài)，紅星美凱龍對這一市場是怎么看的，在成都會不會針對后家裝市場有新的動作？ 答：會，有機會，機會會越來越大。紅星美凱龍將針對成都“后家裝市場”消費特性及渠道，結(jié)合自身連鎖品牌優(yōu)勢，聯(lián)合品牌家居工廠共同為成都市民家庭度身定制家居升級計劃型服務體系，該體系將以“升級、服務”為核心，包含家居生活專家、升級消費體驗及九大服務承諾等眾多模式開展。