每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 萬敏 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 萬敏 發(fā)自北京

“農行全國范圍內柜臺員工比2009年減少了1.7萬人?！?月21日，中國農業(yè)銀行運營管理部總經(jīng)理羅永寧對《每日經(jīng)濟新聞》記者稱，通過運營改革，該行許多原本需年薪近10萬的員工完成的工作，正在讓外包企業(yè)月薪僅2000～3000元的員工去完成。

今年一季報顯示，農業(yè)銀行季度成本收入比環(huán)比降至32%。

據(jù)羅永寧介紹，農行自2008年成立運營管理部，開始以后臺建設、流程再造為中心的運營改革。自2010年將“集中作業(yè)、集中授權、集中監(jiān)控”的運營體系在全行范圍內推廣，到今年6月末，25家一級分行實現(xiàn)了“三大集中”網(wǎng)點全覆蓋。

“單筆業(yè)務授權時間由過去平均3分鐘縮短為40秒左右，在線柜員勞動生產(chǎn)率比三年前提高了26%。”羅永寧表示，“節(jié)約”下來的柜員，多轉為支行的客戶經(jīng)理，為農行的網(wǎng)點轉型、加大銷售力度做準備。

“此前媒體曝光的銀行員工挪用客戶資金的行為，主要是因銀行傳統(tǒng)的柜員全流程運營模式，一些銀行柜員參與民間借貸行為的道德風險?，F(xiàn)在將作業(yè)、授權、監(jiān)控都集中到后臺來切片式的完成，可以大大降低此類風險。”農業(yè)銀行董事會秘書李振江表示。

對今年上市銀行中期業(yè)績的表現(xiàn)，李振江認為各家商業(yè)銀行的不良已“降無可降”，出現(xiàn)反彈也很正常，但還未出現(xiàn)惡化的狀況，且各家銀行額的撥備也很豐富，下半年如何演變還是要看宏觀經(jīng)濟的表現(xiàn)。