紅星美凱龍說(shuō)：地產(chǎn)商的選擇一定是對(duì)的

紅星美凱龍企劃中心總經(jīng)理何興華：住房天然是最耐用的耐用品。地產(chǎn)企業(yè)與眾多的消費(fèi)者有最鐵的關(guān)系，用互聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法是粘性最強(qiáng)。所以，地產(chǎn)商最關(guān)注的是業(yè)主的體驗(yàn)與口碑。有了這點(diǎn)我們就一拍即合，因?yàn)榧t星美凱龍30年的經(jīng)營(yíng)理念就是聚焦“體驗(yàn)”二字，不斷為消費(fèi)者的痛點(diǎn)做減法，不斷提升消費(fèi)者的家居消費(fèi)與生活的體驗(yàn)、提升國(guó)人的家居品味。所以，可以很自信地講，地產(chǎn)商選擇紅星美凱龍一定是對(duì)的。

消費(fèi)者吐槽的內(nèi)容就是我們不斷創(chuàng)新的方向。當(dāng)下，家裝家居消費(fèi)還是很不輕松，從一開(kāi)始的設(shè)計(jì)到家裝，從建材到家具購(gòu)買(mǎi)，再到軟裝配飾，到送貨售后服務(wù)等等，所有這些事情與其他行業(yè)不一樣的地方就在于，它們是密切相關(guān)、錯(cuò)綜交織的。所以消費(fèi)者需要一站式的服務(wù)。而且，每個(gè)人的需求都不一樣，同一個(gè)人不同家裝階段的需求也不同，這就需要定制化的服務(wù)。另外，就是需要真正靠譜值得信賴的服務(wù)。這些，正是紅星美凱龍一直領(lǐng)先和正在快速繼續(xù)迭代的優(yōu)勢(shì)。我們會(huì)為每一位會(huì)員打造一站式全場(chǎng)景的定制化服務(wù)。

今天開(kāi)始，我們與地產(chǎn)界的伙伴們加在一起，將針對(duì)消費(fèi)者在家裝家居線上與線下消費(fèi)的全場(chǎng)景中所遇到的痛點(diǎn)做減法。

紅星美凱龍企劃總監(jiān)程谷明：就合作目標(biāo)，我們和地產(chǎn)界朋友達(dá)成共識(shí)：就是希望能夠貼近中高端消費(fèi)群體，來(lái)打造全過(guò)程、全方位、全體驗(yàn)的合作模式。合作過(guò)程會(huì)緊扣兩個(gè)核心——一個(gè)是互補(bǔ)，數(shù)據(jù)的互補(bǔ)，不管是來(lái)自于地產(chǎn)還是家居的客戶數(shù)據(jù)；其次是推廣和資源方面也會(huì)互補(bǔ)。另一個(gè)核心是專享，既然要合作，就要把實(shí)際的東西給消費(fèi)者，提供給消費(fèi)者最需要的內(nèi)容。紅星美凱龍將為這2000房企以及千家樓盤(pán)業(yè)主拿出專享服務(wù)、資源、特權(quán)、產(chǎn)品。

具體我們會(huì)通過(guò)三個(gè)+來(lái)做。第一，+特權(quán)，將會(huì)圍繞合作的地產(chǎn)商提供1000套免費(fèi)樣板房場(chǎng)景布置打造，提供3000款精品特供，為業(yè)主舉辦5000場(chǎng)設(shè)計(jì)軟裝美學(xué)講座！

第二，+服務(wù)，我們要把服務(wù)分為三塊。第一塊，圍繞就紅星美凱龍100多家城市提供500萬(wàn)個(gè)咨詢導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，從選擇、購(gòu)買(mǎi)、到裝修提供一攬子服務(wù)；第二會(huì)為300萬(wàn)業(yè)主提供免費(fèi)的家裝設(shè)計(jì)。第三，為200萬(wàn)業(yè)主提供增值服務(wù)，給予VIP式全套餐綠色通道，以及購(gòu)房家裝信貸等特色服務(wù)。

第三，+傳播，啟動(dòng)聯(lián)合推廣，通過(guò)疊加的傳播實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升：通過(guò)事件營(yíng)銷打造，提高關(guān)注度；通過(guò)聯(lián)合傳播提升曝光度；通過(guò)終端目標(biāo)客群觸達(dá)，提升精準(zhǔn)性。我們希望通過(guò)這樣的疊加傳播推廣，實(shí)現(xiàn)家居、地產(chǎn)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)上的聲量。最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化全屋定制、個(gè)性化顧問(wèn)服務(wù)、智能化關(guān)聯(lián)配套！

四大平臺(tái)老總說(shuō)：大家一起來(lái)做加法

樂(lè)居控股CE0賀寅宇：房產(chǎn)和家居是一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在這之前，每個(gè)垂直行業(yè)是各做各的，但用戶的需求是一脈相承的。樂(lè)居非常愿意和紅星美凱龍這樣有前瞻性的戰(zhàn)略伙伴一起，共同探討這個(gè)加法怎么做。這個(gè)加法背后的含義是鏈接?；ヂ?lián)網(wǎng)+最核心的價(jià)值是互聯(lián)網(wǎng)扮演了一個(gè)鏈接的作用，這背后是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，同時(shí)也是更好的用戶體驗(yàn)系統(tǒng)。有了這些支持，我相信我們的加法會(huì)做得更好。

易居中國(guó)執(zhí)行總裁丁祖昱：家具行業(yè)因?yàn)橛辛吮容^紅火的商品房的交易，也取得了明顯的增長(zhǎng)。從企業(yè)角度來(lái)看，紅星美凱龍和四大戰(zhàn)略平臺(tái)、2000家房企形成戰(zhàn)略合作是非常正確的。從紅星美凱龍要給消費(fèi)者提供的服務(wù)中可以看到，創(chuàng)新理念和互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿始終。有了這樣一個(gè)家居大平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)就有條件實(shí)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，大多數(shù)買(mǎi)房的業(yè)主都在這2000家房企的客戶之中，更多的個(gè)性化服務(wù)就會(huì)輻射到他們?；谝陨蠋c(diǎn)，我認(rèn)為紅星美凱龍這樣的戰(zhàn)略是領(lǐng)先的，符合所有消費(fèi)者的需求，符合業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)企業(yè)共同的需求，相信一定會(huì)成功。

星空傳媒總裁劉曉峰：在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，地產(chǎn)和家居企業(yè)的聯(lián)手有兩個(gè)意義：第一，它會(huì)給地產(chǎn)商帶來(lái)產(chǎn)品附加值；第二給消費(fèi)者帶來(lái)更多的體驗(yàn)感。星空傳媒2014年打造了一個(gè)社區(qū)O2O產(chǎn)品——左鄰右里，在全國(guó)已經(jīng)簽約了1300多個(gè)社區(qū)。后期我們要用這些社區(qū)資源和開(kāi)發(fā)商資源，和紅星美凱龍的家居進(jìn)行嫁接，使我們這樣的聯(lián)合成為真正的O2O合作品牌。

好屋中國(guó)CEO陳興：作為85后的用戶來(lái)說(shuō)，今天來(lái)參加紅星美凱龍的發(fā)布會(huì)，我有多重身份：首先，我是用戶，我第一次見(jiàn)到紅星美凱龍時(shí)被它時(shí)尚的外觀所吸引；我的第二重角色是紅星美凱龍的戰(zhàn)略合作伙伴，如何讓鏈接產(chǎn)生效益，讓鏈接產(chǎn)生價(jià)值。在O2O3.0的革命中，我們一定要讓商家和用戶都滿意。今天的合作就是要讓用戶商家都滿意，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。我們通過(guò)合作共享市場(chǎng)的大格局，也最終實(shí)現(xiàn)共贏。

地產(chǎn)商說(shuō)：把資源集成起來(lái)才能做得更好

招商地產(chǎn)副總經(jīng)理王晞：作為地產(chǎn)商，我想從地產(chǎn)商的角度，說(shuō)說(shuō)今天對(duì)于這個(gè)合作的三個(gè)觀點(diǎn)。第一，我們經(jīng)過(guò)了30多年的地產(chǎn)化開(kāi)發(fā)，奏響的是一支未完成的進(jìn)行曲。因?yàn)榈侥壳盀橹?，從?lái)沒(méi)有任何一家開(kāi)發(fā)商給客戶提供過(guò)全鏈條的、拎包入住式服務(wù)。即便是做精裝修，離一站式服務(wù)還是離得很遠(yuǎn)，最后那一公里總是做不到。為什么？從市場(chǎng)角度分析，因?yàn)榻y(tǒng)一的定制和個(gè)性化需求的差異。從制造角度，可以發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在品質(zhì)的打造遠(yuǎn)跟不上精細(xì)化的需求。第三個(gè)因素就是，開(kāi)發(fā)商在逃避責(zé)任，提供全鏈條的服務(wù)實(shí)際上提供的就是責(zé)任，要做出一種承諾。所以說(shuō)一站式不僅是解決方案，更是一站式的服務(wù)和責(zé)任。也是我們?nèi)笔Я诉@一段的里程，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是痛點(diǎn)，有了痛點(diǎn)就有商機(jī)。紅星美凱龍抓住了這個(gè)機(jī)遇。

第二個(gè)觀點(diǎn)，房地產(chǎn)的制造工業(yè)4.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。開(kāi)發(fā)商認(rèn)識(shí)到自己的短板，開(kāi)始做標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化之后是模塊化，模塊化之后是數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化之后是工業(yè)化。我們還有好幾步要走。在我看來(lái)，紅星美凱龍現(xiàn)在做的就是模塊化。只要把產(chǎn)品細(xì)分，建立模塊，才能做好模塊組合，打造好產(chǎn)品。招商地產(chǎn)下一步就是要做模塊，就是要把很多東西進(jìn)行集成。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，很多東西我們自己做不了，但是沒(méi)關(guān)系，可以把模塊嵌入式管理，請(qǐng)比我們更專業(yè)的人來(lái)做，比如紅星美凱龍。下一步的實(shí)現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化，把大數(shù)據(jù)集成后形成痛點(diǎn)分析，最終形成最好的客戶體驗(yàn)。通過(guò)這樣的途徑，達(dá)到工業(yè)4.0時(shí)代的歷程。所以說(shuō)，房地產(chǎn)制造業(yè)的工業(yè)4.0時(shí)代馬上就要到來(lái)。

第三，房地產(chǎn)行業(yè)正處于最好的時(shí)代也是最糟糕的時(shí)代。最好的時(shí)代是因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到了需要做精細(xì)化、需要深度研究、以及模塊的重要性，大家正在共同努力。房地產(chǎn)本身就是一個(gè)系統(tǒng)的集成商，只有把社會(huì)資源集成起來(lái)才能做得更好。為什么又說(shuō)是最糟糕的時(shí)代呢？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨了。在這個(gè)時(shí)代，任何人形成了自己的模塊化、數(shù)據(jù)化的整合能力，那要你開(kāi)發(fā)商干什么？最后開(kāi)發(fā)商會(huì)在這個(gè)大潮中被徹底顛覆洗牌。在這個(gè)時(shí)代，資本有資本的整合商，技術(shù)解決方案有技術(shù)解決方案的整合商，有制造運(yùn)營(yíng)整合商，如果這些方面都形成合力，開(kāi)發(fā)商就會(huì)被顛覆、瓦解。

觀察者說(shuō)：合作同心同德最重要

著名財(cái)經(jīng)評(píng)論員葉檀：紅星美凱龍涉及的上下游比較廣，都可以參與合作。任何一個(gè)行業(yè)合作余地都很大。雖然說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)有沖擊，但是紅星美凱龍是主打體驗(yàn)的，所以這一沖擊會(huì)在一定的范圍內(nèi)，不會(huì)無(wú)限度的。最近有一個(gè)波士頓咨詢的報(bào)告，說(shuō)中國(guó)電商發(fā)展最快的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，今年的增速只有20%左右，也就是說(shuō)高峰已經(jīng)過(guò)去。所有的體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分享都可以合作，但有一點(diǎn)合作同心同德最重要。比如阿里巴巴里的螞蟻金服和淘寶、天貓是密切配合的，所以它的大數(shù)據(jù)能無(wú)障礙來(lái)往。螞蟻金服如果想貸一筆貸款，四萬(wàn)以下的貸款成本是2.3元，成本非常非常低，就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)的。同樣一筆貸款在銀行的成本是2000元，相差非常多。但是同樣的模式，掌握最多數(shù)據(jù)的不是淘寶天貓，是央行征信中心，它掌握了3.26億人地?cái)?shù)據(jù)。但是沒(méi)有一家企業(yè)和央行征信中心合作，因?yàn)檠胄刑叽笊狭?。所以它的大?shù)據(jù)發(fā)揮不了作用。所以我們找合作就和談戀愛(ài)是一樣的，是找緣分。