每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，上線僅八個月的美團·大眾點評到家服務(wù)已于近日悄然下線。

關(guān)于下線的原因，《每日經(jīng)濟新聞》記者于2月1日晚間獨家獲得的一份美團·大眾點評致合作伙伴的郵件顯示，“因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，到家服務(wù)將于2016年2月1日起停止。”

對于接下去的工作安排，上述郵件這樣描述：1、到家入口下線：2月1日之后用戶不能下單；2、客訴：在3月1日之前，客訴問題我們?nèi)詫⒄Ｌ幚恚残量嗄銈兣浜咸幚恚?、結(jié)算：在3月1日00：00之前，狀態(tài)為“確認(rèn)服務(wù)完成”的訂單，都會正常結(jié)算。結(jié)算郵件將于3月1日發(fā)出（將包含1月訂單，所以1月訂單不再另行結(jié)算）；款項將于此后的7個工作日內(nèi)打款。

對于到家服務(wù)的調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家丁道師向記者坦言難以理解，這或許是美團·大眾點評有史以來做出的最錯誤決定。丁道師表示，到家服務(wù)推出后他十分看好，到家服務(wù)相當(dāng)于美團·大眾點評的第四方平臺，作為第四方平臺去統(tǒng)籌第三方的服務(wù)，價值非常大，以后可能會成為決定美團·大眾點評能否成為中國一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心因素。

“總之，幾年后美團·大眾點評會為這個錯誤的策略付出代價。”丁道師認(rèn)為，現(xiàn)在回頭不晚。

美團·大眾點評官方獨家回應(yīng)《每日經(jīng)濟新聞》記者稱，“點評app是針對到家業(yè)務(wù)進行了調(diào)整。因為運營一段時間后發(fā)現(xiàn)，點評用戶對到家服務(wù)的粘性不如預(yù)期，我們認(rèn)為目前用戶對到家服務(wù)的習(xí)慣尚未養(yǎng)成。”

對于美團·大眾點評的回應(yīng)，丁道師表示，公司的這個做法還是過于短視。“不同于線上業(yè)務(wù)一夜之間能夠進行爆發(fā)式增長，上門服務(wù)確實需要時間上的積累，才會把用戶一步一步做起來。對于此次事件還需靜觀其變。”

據(jù)公開資料顯示，大眾點評到家服務(wù)于2015年5月7日上線，上線時服務(wù)包括美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5個品類，而后還拓展了美容、代駕、廚師、汽車保養(yǎng)等其他品類。