新制度：投訴有望獲賠1.8萬元

與不少網(wǎng)友一樣，當(dāng)記者聽到劉小姐等游客在韓國的遭遇時，心中產(chǎn)生一個疑問：他們報的是不是傳說中的低價團?

劉小姐向記者提供了一張與中方組團社廣東南湖國際旅行社簽訂的合同以及付款憑證照片，顯示其團費為每人4079元(不含小費)。網(wǎng)友“姜子牙疼啊”參加的旅行團則從武漢出發(fā)，團費為每人3500元。

記者在中國國旅、中青旅、凱撒旅游等旅行社網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，與劉小姐行程相仿的韓國5日跟團游產(chǎn)品大多集中在3000—5000元價位，而在途牛等在線旅游預(yù)訂平臺上，從天津等城市出發(fā)的濟州島5日游價格低至1500元。

據(jù)不愿公開姓名的韓國旅游業(yè)內(nèi)部人士透露，對韓國地接社而言，目前跟團游的市場價幾乎已沒有利潤空間，而很多地接社為了從中方組團社手里拿到客源，還要向組團社交納“人頭費”。也就是說，地接社在接到中國游客的時候，已經(jīng)處于“賠錢”狀態(tài)。要想賺線，只能靠購物拿回扣或增加自費項目。

相似的一幕，不止一次地在麗江、在三亞曝光，原來也已出現(xiàn)在韓國。

在《飲食X檔案》節(jié)目播出后，韓國網(wǎng)友“eleg**”說：“真是丟臉啊……這么下去來韓國的中國人得減少吧!這些人只知道考慮暫時的利益。”

那名韓國旅游業(yè)內(nèi)部人士同樣對跟團游黑幕感到“憤怒”。她說，有些中國人對韓國印象不好，就是因為“這些黑心旅行社在中間攪和”。

韓聯(lián)社在今年1月的一篇文章中指出，根深蒂固的價格欺詐和對游客的不友好態(tài)度，短短數(shù)年間就榨干了韓流對中國游客的影響力，讓他們不愿意再次來韓國。

據(jù)《朝鮮日報》報道，為整治針對中國游客的宰客行為，韓國文化體育觀光部將從今年4月開始實施“觀光狗仔隊”制度。游客在遭遇強制購物、無資質(zhì)導(dǎo)游等問題時可撥打韓國觀光公社或韓國旅游業(yè)協(xié)會專項投訴電話(觀光公社：1330，旅游業(yè)協(xié)會：02-6200-3923/3925)，投訴者最高可獲得300萬韓元(約合人民幣1.8萬元)的賠償。

另外，文體部將強化對接待中國游客的韓國國內(nèi)旅行社的資格審查標(biāo)準(zhǔn)，并將原本兩年一次的資格審查縮短到每季度審查一次，審查未通過的旅行社將被取消接待中國游客的資格。 

韓國文體部體育觀光政策室長金在元表示，韓國政府希望依靠強有力措施提升韓國旅游水平，“今年目標(biāo)是實現(xiàn)赴韓中國游客比去年增長30%以上，達到800萬人次”。