每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 袁園    

每經(jīng)記者 袁園

11月14日，中國保監(jiān)會與最高人民法院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全面推進保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》）。

資料顯示，從2007年開始保監(jiān)會就在探索建立保險糾紛調(diào)解處理機制。2012年，中國保監(jiān)會與最高人民法院加強合作，創(chuàng)新舉措，聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點工作的通知》，自2013年起在全國26個省市直轄市的32個地區(qū)開展建立保險糾紛訴調(diào)對接機制試點工作。

保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局局長呂宙表示，在開展試點工作的這幾年，試點地區(qū)人民法院與保險監(jiān)管機構(gòu)、保險行業(yè)調(diào)解組織通力合作，有效化解大量保險糾紛，形成了一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法，取得明顯成效，"目前全國已經(jīng)有166個地區(qū)建立了保險糾紛訴調(diào)對接機制，累計處理案件糾紛16萬件。"

基于試點工作的成績和全面總結(jié)試點工作經(jīng)驗、充分借鑒國內(nèi)外保險消費者權(quán)益保護良好做法的基礎(chǔ)上，《意見》對保險糾紛訴調(diào)機制進行了升級。

《意見》共分六部分，分別在擴大覆蓋面、加強平臺建設(shè)、規(guī)范運作程序、健全工作機制、強化措施保障、加強政策引導(dǎo)與宣傳教育方面提出明確要求。

"該機制整合了人民法院、保險監(jiān)管機構(gòu)、保險行業(yè)組織在保險矛盾糾紛化解方面的力量，實現(xiàn)保險糾紛訴訟與行業(yè)調(diào)解之間無縫對接。"呂宙表示，這既有利于發(fā)揮人民法院對保險糾紛調(diào)解工作的推動、引領(lǐng)和保障作用，維護調(diào)解活動的嚴肅性，提升調(diào)解結(jié)果的公信力，又能夠發(fā)揮保險糾紛調(diào)解處理機制專業(yè)、便捷、低成本優(yōu)勢，在充分保障保險糾紛得到公平公正合理解決、保險消費者合法權(quán)益得以實現(xiàn)的同時，最大限度地降低了保險消費者維權(quán)成本。