“親愛的小朋友、大朋友們，歡迎您搭乘國航‘探秘國航——六一特別航班’。在‘六一’這個特殊的日子里，我代表本次航班的全體機組成員祝小朋友們節(jié)日快樂、茁壯成長！祝大朋友們常葆童心，收獲精彩。下面，就讓我們帶您一起飛翔，體驗非同一般的國航文化之旅、科學(xué)之旅。”

6月1日兒童節(jié)當(dāng)天，國航迎來了一批特殊的客人，近20位“科學(xué)小記者”以及他們的爸爸媽媽一同走進國航，同時受邀的還有20余位國內(nèi)主流媒體記者。這是國航每年雷雨季和安全生產(chǎn)月慣例舉辦的公眾開放日活動，也是今年京津冀“萬名科學(xué)小記者”實踐活動首站。在整整一天的活動中，大家零距離觀摩、體驗國航安全保障、航班運行、旅客服務(wù)等多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，了解航空運輸知識，感知更加真實的國航。

探秘國航為夢想插上翅膀

走進國航總部，此次“六一特別航班”的“機組成員”已經(jīng)早早迎候著大家了——同樣身著國航制服，大機長、乘務(wù)長叔叔阿姨們神采飛揚，而國航“知音寶貝”裝扮的小機長、小乘務(wù)長更讓小朋友們羨慕不已。這些來自國航常旅客計劃的“知音寶貝”們都學(xué)習(xí)過服務(wù)禮儀和民航知識，作為此次活動的向?qū)?，他們將和國航的叔叔阿姨們一同，帶領(lǐng)新朋友們感受國航文化，將自己學(xué)到的民航知識與更多的同齡伙伴兒分享。

也許是被同齡伙伴兒激發(fā)出的興趣，小記者們的好奇和熱情在此行的第一站就已按捺不住。“叔叔，叔叔，您的肩章上有四道杠，那您是機長吧？”“怎么才能像您一樣當(dāng)上飛行員呢？”“阿姨，您一定飛過許多地方！飛來飛去一定很有意思！”在“小記者招待會”上，面對著自己心目中神秘又敬佩的機長和乘務(wù)員“大姐姐”，小記者們爭相搶問著早已醞釀了很久的問題，國航叔叔阿姨們的細致解答更是被他們一一記錄在了采訪本上，那股認真勁兒和職業(yè)范兒引得主流媒體的專業(yè)記者們也不禁笑出了聲。在“國航展館”中，國航工作人員講解著一件件歷史實物和照片背后的故事，“知音寶貝”小向?qū)Ц侵鲃訉⒆约毫私獾闹R講給新認識的小伙伴，歷史和文化通過一個個真實的故事傳播。

寓教于樂規(guī)矩意識深植心中

當(dāng)然，讓大、小記者和來賓們好奇的事物還有很多——“安全艙門為什么不能隨意觸碰？”“飛行中為什么要系好安全帶？”“飛機上為什么不能用手機？”“突發(fā)情況下應(yīng)該怎樣應(yīng)對？”帶著這些疑問，大家來到了被譽為“亞洲第一艙”的國航乘務(wù)培訓(xùn)中心。換上專業(yè)的乘務(wù)訓(xùn)練服，登上A330客艙全動模擬機，在專業(yè)教員的指導(dǎo)和保護下，大家模擬體驗了行李夾帶鋰電池失火、飛機遭遇顛簸、水上迫降、應(yīng)急撤離和跳滑梯等平常坐飛機時基本不會遇到的突發(fā)情況，學(xué)習(xí)了在突發(fā)狀況下如何使用救生衣，如何在機組人員的指導(dǎo)下緊急撤離等知識和技能。在與乘務(wù)教員的互動活動中，大家不僅開闊了眼界，學(xué)到了知識，更將規(guī)矩意識和紀(jì)律觀念深植在心中。

小小客艙蘊藏“大學(xué)問”和“真講究”

“小朋友們，咱們現(xiàn)在所在的是777-300ER飛機模擬艙，這是我們以1：1的比例從空中‘照搬’下來的。大家都知道，在這樣先進的飛機中采用了許多高科技元素，但同時你們有沒有感受到這里濃郁的中國文化呢？國航客艙以祥云、陶土、瑞鳳的紋飾為主體，將中國傳統(tǒng)文化元素融匯進客艙環(huán)境，三個主題元素分別象征天、地、飛行，傳遞了天地人和、平安吉祥的意蘊。這是我們對所有旅客的祝福，也飽含著我們中國人對家的情感和對民族文化的自豪。”

在完成訓(xùn)練科目后，小記者們來到客艙訓(xùn)練教室參觀、體驗，吸引大家的不僅有小小客艙中的文化味道，還有美食的誘惑。在餐臺上呈現(xiàn)著各種機上美味餐食，剛才還一本正經(jīng)的“小大人兒”們，此刻則完全顯示出孩童的天真與活潑。“平時常見的豆類食材為什么在飛機上看不到？”“餐食的選擇都有哪些考慮？”“同樣的飯菜為什么地面和空中感受的味覺會有不同？”“怎樣的搭配才能既營養(yǎng)又美味？”品嘗著盤中的美食，小記者們依然問題連連，聆聽著航空餐食專家介紹的空中餐食選配的“講究”和“禁忌”，大家不住感慨道：“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。原來這‘辛苦’還有另一層含義！”從客艙禮儀到餐食文化再到空中餐食的選擇和制作，體驗著“金鳳乘務(wù)組”呈現(xiàn)的高品質(zhì)國航兩艙餐食服務(wù)，在調(diào)動起味蕾的同時，大家紛紛感嘆著小小客艙中“真講究”和“大學(xué)問”。

“國航大腦”航班運行盡在掌控

感受著文化，品嘗過美食，學(xué)習(xí)著知識，更多的精彩還在呈現(xiàn)。有著“國航大腦”之稱的國航運行控制中心（AOC），擔(dān)負著航班日常運行指揮、調(diào)配和實時監(jiān)控的職責(zé)，也是極少為外界所了解的部門。指揮大廳里，大屏幕上令人眼花繚亂航路圖、雷達圖、云圖、現(xiàn)場實時動態(tài)，國航人手不暇接地忙碌情形，令大家贊嘆不已，更直觀地感受到國航作為一個365天24小時全球運營的航空公司緊張而有序的工作狀態(tài)，對支撐航空公司運營強大的后臺系統(tǒng)也有了深刻印象。在參觀過程中，大、小記者和來賓們也提出了諸如“延誤時航空公司為何不能準(zhǔn)確給出起飛信息？”“為什么在知道飛機不能馬上起飛的情況下，還要讓旅客提前登機在機艙內(nèi)等待？”“航空公司經(jīng)常說受流量控制影響，究竟什么是流量控制？”等“尖銳”的問題，國航運控中心負責(zé)人本著實事求是的態(tài)度，一一進行了細致誠懇的解答。針對已經(jīng)到來的雷雨季天氣，大、小記者們也提出了各自的問題，國航的各項保障措施和出行提示也得到了大家的高度認同。

一天的行程緊湊而充實，大家收獲滿滿卻仍覺意猶未盡。參與活動的小記者家長們感嘆道，自己平時也乘坐飛機，原以為航空公司只有地服、乘務(wù)和飛行員，“乘機提示”“安全演示”等等規(guī)則程序挺“矯情”，但通過這次活動才真正認識到，航空公司的運行系統(tǒng)多么復(fù)雜、龐大，保障一個航班要有那么多環(huán)節(jié)的銜接，需要那么多人辛苦的努力，這樣的接觸不僅自己是第一次，能讓孩子從小了解到這些，更是對他們最直接的教育。小記者們說回去后一定要把所見、所感告訴身邊的同學(xué)、老師和家人，號召大家都來做守規(guī)矩的好旅客。主流媒體記者們也表示，此次活動讓他們感受到了一個開放、親和的國航，身臨其境、現(xiàn)場體驗，讓他們看到了很多平時看不到的東西，時值暑運旺季和雷雨季，他們會和國航一同努力，通過自己的節(jié)目或欄目，更多向公眾普及民航知識，共同努力實現(xiàn)空中一路暢通。

文/付薇 攝影/王澤民 尹璐