無人唱吧、無人健身房、無人便利店，近日，一些“小而美”的無人值守設備，亮相京滬杭等城市街頭，引來很多人嘗鮮體驗。據介紹，這些無人值守場景，相當于之前火熱的無人零售店的“迷你應用版”，使用了無人零售店一部分技術。

8月22日，螞蟻金服宣布開放其無人值守技術解決方案，讓消費者無需通過商家的人工服務，也能自助用、自助借、自助買。優(yōu)客工場是首批接入無人值守的共享辦公空間。目前，優(yōu)客工場內的門禁、會議室、無人值守貨柜、無人健身房、無人KTV、洗衣房等都無需服務員，通過支付寶掃碼或人臉識別即可完成。

此前，以阿里巴巴無人零售店為代表的“無人超市”備受關注，讓人感覺無人時代就要來了。其實，了解行業(yè)的都知道，集合了生物識別、深度學習算法、計算機視覺等前沿技術的真正的無人超市，距離大規(guī)模商業(yè)應用還有很長的路要走。包括國外的Amazon Go，阿里巴巴的“淘咖啡”，都處在內部測試階段。

所以，有人擔心無人零售大規(guī)模來臨，會讓零售業(yè)就業(yè)減少，這種擔憂目前來看還沒有必要。且不說新技術應用的速度和深度并沒有那么快，隨著人口紅利減少，人工成本提升，人們更應該擔心的，可能是人工智能發(fā)展不夠快，無人時代遲遲不來怎么辦。

無人超市需要更系統(tǒng)的整體解決方案，也需要接受真實場景檢驗。在這個過程中，完全可以把部分技術應用于一些小型場景中，提供無人值守解決方案，比如無人貨柜、無人健身房、無人KTV等。這些應用場景更能體現科技讓人生活更美好的初衷，也能滿足很多人的特定需求，大大拓展線下消費時間和空間。

實際上，智能化的新零售已經是世界趨勢，在人均擁有無人值守設備方面，中國和日本、歐美等國還有不小差距。這些無人值守設施，和傳統(tǒng)零售店并不是競爭關系，比如無人唱吧、無人健身房、無人洗衣房，實際上開拓了新的消費需求和商業(yè)模式，可以讓人感到酷炫、好玩，滿足人們多樣化、個性化的需求，還能創(chuàng)造出智能制造、設備維護、軟件開發(fā)等新的就業(yè)崗位。

大量無人值守場景的出現，把很多傳統(tǒng)8小時的商業(yè)場景變成24小時營業(yè)，既能讓消費者享受更好的自助服務，提升個性化消費體驗，也能增加上游制造業(yè)的商機和就業(yè)機會，真正助力消費升級和實體經濟。 文/馬平