“雙11”電商大戰(zhàn)在即，消費(fèi)者又迎來(lái)了購(gòu)物“狂潮”。對(duì)此，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布今年第10號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者提高警惕、謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)陷阱，一旦遇到消費(fèi)糾紛，可直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，通過(guò)維權(quán)綠色通道平臺(tái)解決消費(fèi)糾紛。

山西省消協(xié)提醒消費(fèi)者從選擇購(gòu)物網(wǎng)站到收取網(wǎng)購(gòu)貨品查驗(yàn)等四個(gè)環(huán)節(jié)多加注意：

第一、選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物。正規(guī)網(wǎng)站有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號(hào)，并有工商行政管理機(jī)關(guān)授予的“紅盾”標(biāo)志。另外不要輕易接受陌生人通過(guò)聊天工具、電子郵箱等途徑傳送的文件或者網(wǎng)站鏈接，以免落入“釣魚網(wǎng)站”；要保護(hù)好自己的網(wǎng)銀信息，盡量不要在他人電腦上或者網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

第二、搞清網(wǎng)購(gòu)商品的送貨方式、售后服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題。在確定購(gòu)買網(wǎng)站上的商品之前，弄清商品的功能、材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)，特別是快遞方式、三包責(zé)任和維修網(wǎng)點(diǎn)的地址、電話等相關(guān)問(wèn)題，以便出現(xiàn)售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)，能順利解決，或當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，能夠提供較充分的證據(jù)。

第三、通過(guò)第三方支付平臺(tái)付款時(shí)，盡量避免以銀行、郵局匯款形式支付。第三方支付平臺(tái)是針對(duì)網(wǎng)上交易而推出的安全付款服務(wù)。利用第三方支付平臺(tái)而遭到損失的用戶，支付平臺(tái)會(huì)賠償其損失，是相對(duì)安全可靠的支付方式。

第四、收到物品后，消費(fèi)者一定要仔細(xì)查驗(yàn)。確認(rèn)貨品真實(shí)無(wú)誤、符合約定后，再簽署收貨確認(rèn)單。如果可以，消費(fèi)者最好選擇貨到付款，盡量將消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

此外，山西省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，中消協(xié)搭建了電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道平臺(tái)，并逐步與全國(guó)各級(jí)消協(xié)對(duì)接。消費(fèi)者如果在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到合法權(quán)益遭受侵害的情況，可以直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，并通過(guò)維權(quán)綠色通道平臺(tái)解決消費(fèi)糾紛。

來(lái)源：新華社 記者：魏飚