每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 黃小聰 每經(jīng)編輯 肖鴻月    

每經(jīng)記者 黃小聰 每經(jīng)編輯 肖鴻月

“漫天的廣告和財(cái)經(jīng)頭條，被證券行業(yè)的兩大APP霸占了。”近日，兩家證券公司新發(fā)的APP在業(yè)內(nèi)齊齊刷屏，引起市場關(guān)注。

值得關(guān)注的是，一邊是券商紛紛搶先發(fā)布人工智能產(chǎn)品，另一邊卻是傭金率的不斷下滑。特別是今年以來，對券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的沖擊尤為明顯，萬1.2、萬1.5的傭金不斷出現(xiàn)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“（傭金率的下滑）使得傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的利潤趨向于零，這是不可避免的。像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣發(fā)布新品，證券行業(yè)即將全面進(jìn)入智能化時(shí)代，而不少公司、不少人依舊在沉睡。”

那么，券商行業(yè)的人工智能究竟可以解決哪些行業(yè)痛點(diǎn)呢？是不是只要有人工智能APP，就能稱之為智能投顧呢？

兩大核心痛點(diǎn)

今年以來，券商行業(yè)提及智能投顧、人工智能的次數(shù)越來越多。其實(shí)在另一方面也反映出，券商行業(yè)目前所受到的沖擊。特別是隨著傭金率不斷下滑、成本不斷上升，對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)來說，服務(wù)成本不斷增加。

“除了傭金下滑、成本上升，壓力更大的還是來自于互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊。BAT時(shí)時(shí)刻刻瞄著我們；東方財(cái)富，已經(jīng)拿到證券公司牌照；大智慧，也在從事證券相關(guān)的業(yè)務(wù)……這些公司的進(jìn)入，實(shí)際上是提供了更多更好的服務(wù)，讓我們感受到了對傳統(tǒng)服務(wù)的沖擊。”中泰證券副總裁黃華說道。

不過從另外一個(gè)角度來看，黃華也提到，“目前，證券公司跟互聯(lián)網(wǎng)公司本質(zhì)上沒有區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)公司有兩個(gè)特點(diǎn)，第一是其主要服務(wù)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)端提供，通常有一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品，證券公司也一樣；第二，主要收入來自于個(gè)人投資者貢獻(xiàn)，這兩個(gè)特點(diǎn)證券公司完全具備。所以，所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的要素，在我們這里依然成立。比如說需要入口級(jí)產(chǎn)品解決客戶的核心痛點(diǎn)，快速迭代，注重用戶體驗(yàn)，證券公司都是一樣的。”

“思考之后，對我們來說，核心痛點(diǎn)之一就是，需要幫助個(gè)人投資者改進(jìn)交易體驗(yàn)，幫助個(gè)人投資者更好地做出股票買賣決策。另一個(gè)痛點(diǎn)就是，雖然目前個(gè)人投資者占主流，但機(jī)構(gòu)化還是一個(gè)方向。所以未來，我們需要加大機(jī)構(gòu)客戶的收入比例。金融科技的另外一個(gè)重點(diǎn)方向就是，提升服務(wù)交易型機(jī)構(gòu)客戶的能力，幫助客戶獲取更高收益，避免‘傭金戰(zhàn)’。這是我們希望通過金融科技投入解決的核心痛點(diǎn)。”黃華進(jìn)一步說道。

人工智能還不能定位為智能投顧

顯而易見，對于傳統(tǒng)券商機(jī)構(gòu)來說，他們迫切希望以擁抱金融科技的方式，來解決轉(zhuǎn)型問題。但每當(dāng)券商行業(yè)提到人工智能的話題，往往給人的印象是在說智能投顧，這究竟是不是一回事呢？

有業(yè)內(nèi)人士指出，“從場景端創(chuàng)新來說，尤其是智能投顧，并沒有一個(gè)翻天覆地的革命性創(chuàng)新，上線的這些組合類產(chǎn)品其實(shí)更多還是傳統(tǒng)模式，（相當(dāng)于）傳統(tǒng)的投顧模式線上化，再加了一些量化投資的工具。”

從《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者親身體驗(yàn)來看，人工智能的加入，確實(shí)更多還是在服務(wù)方式的改變。只是這種改變，帶來的是更及時(shí)的響應(yīng)，如果從用戶的體驗(yàn)角度來說，確實(shí)也算一大進(jìn)步。

國泰君安網(wǎng)金部負(fù)責(zé)人畢志剛表示，“高達(dá)80%的投資者未享受到全面的專業(yè)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)缺口超過1億股民。同時(shí)，存在投顧人數(shù)少、成本高、水平不一，服務(wù)千人一面，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重且風(fēng)險(xiǎn)高。而線上服務(wù)具備廣普化、中心化、智能化特征，效率高，可以提升用戶活躍度，延長用戶生命周期。”

不過，畢志剛同樣也指出，人工智能是服務(wù)不是投顧。即對券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶而言，現(xiàn)階段人工智能的合理定位是投資服務(wù)而不是智能投顧，證券公司應(yīng)當(dāng)以大數(shù)據(jù)、智能引擎、基礎(chǔ)服務(wù)能力為核心，為客戶提供伴隨式、場景化、千人千面的專業(yè)投教和投資輔助服務(wù)，而不是向客戶提供包含投資決策的投顧業(yè)務(wù)。

可見，在真正的智能投顧道路上，券商還有很多需要完善的地方，并且隨著人工智能不斷發(fā)展，相信各大券商在這方面的產(chǎn)品更迭還會(huì)進(jìn)一步加速。