每經(jīng)記者 蔣佩芳 葉曉丹

去年10月，十九大報(bào)告明確提出，“中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代”，新時(shí)代的社會主要矛盾已轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，而商業(yè)作為人們美好生活中不可或缺的一個(gè)部分，正在發(fā)生深刻變化。

消費(fèi)者信息的共享，庫存的互通，迅速發(fā)展的移動支付，以及物流供應(yīng)鏈的快速便捷已經(jīng)越來越深刻地影響著所有人。圍繞消費(fèi)者的需求，加之技術(shù)持續(xù)革新的前提下，商業(yè)模式和業(yè)態(tài)開始不斷呈現(xiàn)多樣的迭代升級：人工智能等科技開始深度賦能基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，新零售則打破并融合線上線下渠道等。

回顧整個(gè)2017年，新消費(fèi)理念趨于成熟，而在2018年，消費(fèi)升級的新生態(tài)已漸形成，基于此，每日經(jīng)濟(jì)新聞將于3.15期間推出“3.15特別策劃”，關(guān)注消費(fèi)升級后催生的新消費(fèi)熱點(diǎn)及問題，并通過發(fā)布新消費(fèi)榜單、消費(fèi)白皮書以及美好商業(yè)線下沙龍等形式，聚焦新消費(fèi)熱點(diǎn)背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

顛覆商業(yè)形態(tài)的“新零售”

新消費(fèi)深刻變化的當(dāng)下，不得不提新零售。

2016年10月13日，彼時(shí)馬云出席杭州云棲大會時(shí)提出，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。從2017年開始，阿里巴巴將不再提“電商”二字，因?yàn)樵谒磥?，純電商時(shí)代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年將沒有“電子商務(wù)”這一說，只有“新零售”。

很快，“新零售”于2017年迅速被標(biāo)簽化，因電商企業(yè)紛紛在實(shí)體店領(lǐng)域布局，這也令傳統(tǒng)零售業(yè)直接產(chǎn)生了大變局。當(dāng)然，這同樣是對于電商服務(wù)同質(zhì)化困境的一種破局，主動擁抱曾經(jīng)作為對立面的實(shí)體零售，打破彼此之間的隔閡。在線上零售額增長日漸下滑的趨勢下，“新零售”無疑為各大線上平臺方開拓了新的消費(fèi)者市場。

值得一提的是，無人化和智能化成功開拓了多樣化的消費(fèi)場景，讓渠道和場景融為一體，并慢慢改變網(wǎng)購與零售的原始面貌。而科技的加入使得線上與線下渠道不再是往日的從屬關(guān)系，而逐漸發(fā)展成一種共同體，以提升消費(fèi)者的整體購物體驗(yàn)作為根本，最終為消費(fèi)者提供更加便捷的選擇。

無疑，“新零售”是電商企業(yè)向傳統(tǒng)零售業(yè)的延伸和融合，也能夠拓展新業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)跨界和業(yè)務(wù)量增長。消費(fèi)者則是實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場合，即想即得。

在過去的一年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛在新零售領(lǐng)域跑馬圈地，阿里、騰訊、京東、網(wǎng)易、小米等企業(yè)都開始探索新零售之路。而這種全新的零售模式，除了注重線上線下零售場景的融合之外，更需要對現(xiàn)有零售場景的人貨場等要素進(jìn)行重鑄。

麥肯錫全球資深董事合伙人兼大中華區(qū)消費(fèi)者和零售咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人澤沛達(dá)（Daniel Zipser）日前表示：“在新消費(fèi)時(shí)代下，中國消費(fèi)者正釋放出巨大潛能。商家與行業(yè)玩家必須真正了解、聚焦每一位消費(fèi)者，并且與之建立聯(lián)系。圍繞著以消費(fèi)者為中心展開多維度的理論思考和實(shí)踐探索，將有助于生態(tài)圈中的每一個(gè)參與方把握趨勢、從容制勝。”

最終比拼有價(jià)值的商業(yè)體驗(yàn)

面對2017年打破了邊界的“新零售”以及2018年消費(fèi)升級的新生態(tài)，每日經(jīng)濟(jì)新聞一直在持續(xù)關(guān)注，并將在3.15前后推出特別策劃，選取比較有爭議性的消費(fèi)熱點(diǎn)案例，以及行業(yè)中極具代表性的企業(yè)共話新生態(tài)的未來趨勢，以及發(fā)展進(jìn)程中所產(chǎn)生的新問題新現(xiàn)象。

當(dāng)然，除了一些相關(guān)報(bào)道外，每日經(jīng)濟(jì)新聞還將針對當(dāng)前的消費(fèi)特征制作新消費(fèi)榜單，并根據(jù)一些熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布消費(fèi)白皮書，白皮書主要側(cè)重當(dāng)前零售變革背景下的新消費(fèi)、新場景、新生態(tài)，以趨勢解讀+數(shù)據(jù)分析的方式形成。

此外，每日經(jīng)濟(jì)新聞美好商業(yè)研究中心亦將在3.15期間圍繞“新消費(fèi)新場景新生態(tài)為”主題，推出美好商業(yè)線下沙龍，從不同的視角分析新環(huán)境下的行業(yè)現(xiàn)狀、消費(fèi)升級新趨勢。需要說明的是，每日經(jīng)濟(jì)新聞美好商業(yè)研究中心旨在“發(fā)現(xiàn)”和“傳遞”美好，呼吁讓商業(yè)回歸本質(zhì)，讓發(fā)展回歸初心，以推動未來商業(yè)可持續(xù)、社會良性發(fā)展。

無論如何，商業(yè)的競爭是一直存在的，不管是線上還是線下，最終比拼的還是有價(jià)值的商業(yè)體驗(yàn)。正如一個(gè)硬幣的二面，新消費(fèi)在不斷發(fā)展的同時(shí)，也會呈現(xiàn)出一些新的問題，而作為普通消費(fèi)者的我們，往往在無形中被無良商家組成的利益共同體所綁架。

同時(shí)，隨著技術(shù)的升級，對消費(fèi)者權(quán)益的侵犯往往會更加隱蔽。“若批評不自由，則贊美無意義”，美好的商業(yè)讓我們的生活更加便捷，但人們在日常的消費(fèi)過程中，依然存在各種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，期間，我們希望發(fā)揮媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，推動商業(yè)更良序發(fā)展，共筑誠信堡壘。線索征集郵箱：315baoliao nbd.com.cn