不久前，網(wǎng)絡上有相關消費者反饋，東風本田CR-V出現(xiàn)不明狀況的機油增多現(xiàn)象。此后，該事件引起了各路媒體和網(wǎng)友的密切關注。

盡管東風本田迅速響應，接到首例投訴后不到1個月時間就召開了兩場媒體說明會，品質(zhì)、售后等多個部門的負責人親自出面坦誠溝通，并就此事發(fā)布了研究結果和最終的召回方案，但不少車主都對此表示并不滿意。

機油增多的真相是什么？

其實消費者的不滿，主要在于對機油增多存在誤解。那么究竟發(fā)動機機油增多的機理是什么呢？

發(fā)動機正常使用條件下，因為活塞環(huán)與氣缸之間存在竄漏，燃油蒸汽或者未燃盡的液態(tài)燃油會少量的從這些地方跑進曲軸箱里產(chǎn)生燃油稀釋。

燃油稀釋在缸內(nèi)直噴發(fā)動機上會更加突出。缸內(nèi)直噴，會以極高的壓力將燃油噴射到氣缸中，而視噴射系統(tǒng)的布置和控制邏輯，會有或多或少的燃油被噴射到氣缸壁上造成“濕壁”。這部分燃油是很難如噴射在空氣中的油霧顆粒一樣迅速汽化的，這些汽油會和氣缸壁上的油膜混合在一起，被活塞環(huán)刮進曲軸箱內(nèi)。

雖然每次噴氣缸壁上的油量看起來量并不大，但是缸內(nèi)直噴發(fā)動機在冷啟動時會噴射過量的燃油制造濃混合氣，如果是在冬季或者氣溫更低的高寒地帶，冷機運行時間更長，直噴發(fā)動機會噴入過量的燃油幫助燃燒，而過量的燃油會滲入曲軸箱內(nèi)稀釋機油。

CR-V會產(chǎn)生機油增多正是因為采用了直噴+增壓的技術，由于直噴發(fā)動機會將汽油直接噴射在氣缸中進行燃燒，而造成了汽油的殘留。最終導致了在發(fā)動機中起到潤滑作用的機油的增多。

當然，還有一種說法是機油中被混合進了水分，即：汽油在燃燒過后產(chǎn)生的水蒸氣，進入到了發(fā)動機的相關部件中，從而使得機油中增加了水分，而最終導致消費者看到機油增多的現(xiàn)象。

而對于這兩種造成機油增多的理論，其實背后只有一個答案——汽油竄機油是內(nèi)燃機常見現(xiàn)象。

機油增多不可怕

事實上，燃油稀釋是一個非常古老而經(jīng)久不衰的話題。按照理論來說，燃油稀釋在缸內(nèi)直噴發(fā)動機上更容易產(chǎn)生，在寒冷的冬天更容易產(chǎn)生，在短途駕駛的車上更容易產(chǎn)生，在頻繁的停車-啟動-停車-啟動的車上也更容易產(chǎn)生。

面對如此容易產(chǎn)生的機油增多現(xiàn)象，在美國市場就曾多次出現(xiàn)過汽油機機油增多的投訴事件。車企的處理方法一般包括：立即更換被汽油稀釋的機油和機濾，安裝曲軸箱體加熱器，更換曲軸箱通風系統(tǒng)PCV閥，刷新PCM控制程序等等。

消費者普遍擔心的，其實并不是機油為什么會增多，而機油增多后，是否會影響發(fā)動機的性能以及使用壽命？

以上市時間更久、保有量更大的美國市場為例，截至目前，本田1.5T發(fā)動機暫未出現(xiàn)任何因為燃油稀釋導致的大面積發(fā)動機故障的情況發(fā)生。

并且，針對機油增多現(xiàn)象，東風本田對癥下藥的處理方案——升級ECU完全可以解決該問題。燃油稀釋在低溫、短途行駛的工況下尤為突出，ECU程序的變更只會針對低溫冷啟動工況的程序設置進行優(yōu)化，并不會對發(fā)動機的動力、油耗產(chǎn)生影響。

東風本田積極處理

事實上，從去年12月底接到CR-V車主就機油增多問題的投訴后，東風本田就迅速展開了調(diào)查并公布了結果。

1月20日，東風本田召開媒體說明會，稱初步調(diào)查顯示，機油增多與低溫天氣有關，并承諾在春節(jié)前給出最終解決方案；2月2日，東風本田官發(fā)通告稱，承諾將所涉及的相關車型發(fā)動機保修期限延長至6年或20萬公里，并表示將在2月12日公布最終解決方案；2月12日，東風本田方面再度給出了針對“機油液位升高”問題的最終解決方案。

按照計劃，為了減少機油增多，東風本田將進行ECU（電子控制單元，又稱“行車電腦”）升級，并準備實施召回。從東風本田這一系列積極響應的措施來看，東風本田對于中國市場消費者一直秉承著“客戶至上”的態(tài)度。

去年，東風本田銷量達到72.7萬輛，同比增長22%，產(chǎn)銷再創(chuàng)新紀錄。從2015年的年銷40萬輛，到2016年的59萬輛，再到2017年突破72.7萬輛，短短三年的時間里，東風本田實現(xiàn)了銷量的三級跳。

中國市場之于東風本田的重要性不言而喻。CR-V作為東風本田的銷量支柱，憑借著良好的用戶口碑和領先同級的綜合實力，自上市之初就一直處于供不應求的狀態(tài)。相信通過此次妥善解決CR-V機油增多事件后，東風本田還將繼續(xù)在中國市場保持“騰飛”的態(tài)勢。

（商業(yè)資訊）