3月23日，上海家化120周年品牌盛典在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心隆重舉行。上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長兼CEO張東方女士亮相盛典發(fā)表演講，分享上海家化三個發(fā)展階段，總結過去一年間家化取得的經(jīng)營成果， 并對家化未來的發(fā)展方向做了清晰規(guī)劃。

以下張東方董事長在盛典現(xiàn)場的演講全文：

各位來賓，女士們、先生們，大家好！3月23日是上海家化專屬的日子，去年我們相約大家在春暖花開的時候再見，今天大家如約而至--歡迎來到烏鎮(zhèn)。這是一個結合千年古鎮(zhèn)底蘊與最新數(shù)字化科技、交融江南風情與海派時尚的風水寶地。

2018年，上海家化跨入發(fā)展歷程的第120年，作為行業(yè)的百年龍頭企業(yè)，體現(xiàn)了上海創(chuàng)造的特質，代表其引領著上海個人護理品、家庭護理品和美容護膚的時尚品質。在此我們重新詮釋了"上海家化"四個字。

今天與大家分享上海家化發(fā)展的三個階段：過去、今朝和未來，溫故知新、繼往開來。今天上海家化發(fā)布全新形象片，向過去的120年致敬，向蛻變中的三個階段致敬。首先我們向第一個開創(chuàng)和建立的51年致敬，從1898年到1949年率領華人走向美麗現(xiàn)代的生活；向第二個成長和發(fā)展的51年致敬，1949年-2000年與新中國一起成長，賦予華人健康形象，走向強國之路；還向上市后騰飛的18年致敬，從2001年到2018年上市后高速發(fā)展，培養(yǎng)了行業(yè)精英，打造美容護膚、個人護理、家居護理標桿性產品，為中國夢增添了華章。

在這里要談的是過去一年的變化，也就是今朝，2017 年的業(yè)績公告剛剛發(fā)布，上海家化已經(jīng)開啟內生外延雙引擎，自有品牌業(yè)務增長近五成，凈利潤翻了一番。

去年與在座各位分享的戰(zhàn)略及經(jīng)營方針已初見成效，尤其是組織架構在運營中體現(xiàn)了力量與效率。我們有能力進入三大品類，經(jīng)營十個品牌。我們會集中資源著重發(fā)展 10 億、20 億和 30 億的全國性品牌。這里所提及的是公司開票收入額，零售額遠高于此數(shù)。

2017年主打新品閃亮登場，受到消費者的熱捧，因為我們堅持貫徹"高端化、年輕化和細分化"的策略，并且行之有效，成績斐然。

佰草集從"泥"和"丹"開始，到如今著重膏霜類，最具有對消費者的洞察。六神引爆了年輕人的話題；美加凈取得了近年來最高增長；啟初潛力引爆，勢不可擋，市場份額一路攀升；玉澤針對有皮膚問題的人群量身定制、奉行"少即是多"的原則，讓亞健康皮膚順暢呼吸、代謝煥新。這些是我們過去一年在產品方面的成就。

上海家化打通十大品牌和八大渠道，讓消費者靈活選擇、穿梭自如，讓我們的貨物流動起來。消費者所到之處，都能以自己喜聞樂見的方式接觸到上海家化的產品，未來，將有數(shù)億消費者使用家化產品，公司CRM 部門會打造一個 "華美家"大數(shù)據(jù)，全方位與消費者溝通，牢牢把握和有效管理消費者資源。

科技創(chuàng)新在引領著行業(yè)，上海家化擁有領先的研發(fā)中心，研發(fā)投入每年近公司營業(yè)額的 3%。技術層面獲得重大突破：皮膚屏障修復、凍干粉、不含防腐劑產品等。今年5月，研發(fā)部會搬到新的地址，我們會跟更多的尖端專業(yè)機構合作掛牌，強強聯(lián)手，對干細胞、膠原蛋白，光學、納米級防曬等領域深入研究，科研成果都將在護膚品上有效應用，保持行業(yè)中科技領先的龍頭地位。

與大家分享一下零售的幾個階段， 1.0、2.0、3.0 與 4.0 意味著什么？廠家與品牌商應該與時俱進，過去的王者今天未必能稱雄，優(yōu)勝略汰同樣適合市場規(guī)律。上海家化順應時代的變遷，除八大渠道精耕細作之外，還試行包場店、單品牌店和藥房渠道，線上的業(yè)務占到 20%以上。我們要保持調整的姿態(tài)和步伐，才能始終走在市場的前沿。

渠道創(chuàng)新體現(xiàn)在渠道整合和協(xié)同共贏，渠道整合解決了此消彼漲、各自為陣、價格沖突等問題，上海家化前線人員目標明確，齊心協(xié)力，節(jié)節(jié)取勝。中國零售可統(tǒng)計的網(wǎng)點，家化已經(jīng)滲透了三百萬，滲透達 75%，每年還在不斷加深，我們有組織的分銷可控網(wǎng)點有20萬個，這是一個公司龐大的可控資源。

談完零售 4.0，來談談工業(yè)制造 4.0 ，我們都在談供給側的升級，家化是以制造業(yè)起家，我們的定位是日化行業(yè)龍頭制造商，日化產品與千家萬戶的日常生活息息相關，安全性是至高無上的準則。上海家化智能工廠生產出來的產品，必須在消費者心目中始終如一地保持安全可靠、值得信賴的地位，是一個放心使用的背書。

其實未來已來，上海家化中期發(fā)展的藍圖及實現(xiàn)路徑已經(jīng)展現(xiàn)--未來上海家化要進入一個是中型日化產品的俱樂部；長期，要加入一個大型日化產品的俱樂部，這個前景的實現(xiàn)指日可待。

未來，家化會打造自己的生態(tài)圈，整合生產、研發(fā)、銷售、品牌管理以及資本運作五大平臺，我們跨界發(fā)展，進入服務型的行業(yè)，這個行業(yè)是目前銷售管理、品牌管理、研發(fā)成果與行業(yè)共享。進入制造行業(yè)，現(xiàn)在的工廠除了生產自有產品外，還可以承接OEM和ODM。還有科技行業(yè)，我們將領先行業(yè)應用AR、VR以及 CRM管理數(shù)字化大數(shù)據(jù)。與在座各位資源共享，激勵共贏，把美容護膚品、個人護理和家居護理領域做強做大。

其實上海家化的產品都是事關民生，無論是三大品類：美容護膚品、個人護理、家居護理；還是三大行業(yè)：服務、制造、科技，歸根到底都指向四大事業(yè)：美麗事業(yè)、健康事業(yè)、快樂事業(yè)、幸福事業(yè)。美麗事業(yè)有數(shù)美、面部美容產品和醫(yī)美，把醫(yī)學產品運用到美容護膚上；健康事業(yè)包括個人身體護理及保健產品、個人清潔用品；快樂事業(yè)，即智能家居護理產品，讓人們擺脫繁重家務勞動，獲得輕松的產品體驗，提高生活品質；還有一個幸福的事業(yè)，我們已經(jīng)有了為婦女和嬰童打造的產品，未來還會為特殊人群，比如老人打造特殊產品。這是與人類世世代代對生活的美好追求和向往不謀而合的可持續(xù)發(fā)展之路，也必將是恒久不衰的千秋大業(yè)。

上海家化將依托四大發(fā)展路徑實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。首先是品牌拓展，持續(xù)發(fā)展十多個自有品牌，力爭推出多個合作品牌；二是精準營銷，打造家化四億消費者數(shù)據(jù)平臺，深度挖掘消費者需求，精準營銷；三是品類挖掘，三大品類市場規(guī)模目前是四千多億，而且年均增長10%，十年后市場規(guī)?？蛇_到萬億；四是渠道創(chuàng)新，我們要繼續(xù)深耕八大渠道，協(xié)同發(fā)展自有品牌，繼續(xù)聯(lián)盟戰(zhàn)略合作伙伴，充分利用三百萬個網(wǎng)點。

我們在四大發(fā)展路徑上攀登的高度，取決于企業(yè)能力基石的深度。比如供應鏈能力，新工廠的產能可以支持業(yè)務量五倍增長；研發(fā)能力，持續(xù)推進與擁有頂尖技術的科研機構合作技術，我們的技術儲備必須領先市場三到五年；財務能力，可以支持業(yè)務五倍擴張；還有組織能力，我們現(xiàn)在人才儲備充足，公司的藍圖吸引行業(yè)更多精英加入我們，公司的組織架構足以支撐我們的戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)打造一個高效并且作風廉潔的隊伍。

上海家化是獨一無二的，經(jīng)歷第一個 100 年后，現(xiàn)在正在跨越第二個 100 年的第20年，今天我們相聚，一來分享去年的成果，二來慶祝上海家化成立120 周年，同時也是品牌新品發(fā)布。我們將會對標世界同行，在自己的主場做排頭兵，與所有人一起"華美與共"。

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