4月24日，美團點評麗人事業(yè)部（以下簡稱：美團點評麗人）在上海舉辦了以“輕醫(yī)美、新醫(yī)美、智慧美業(yè)”為主題的2018醫(yī)美發(fā)布會。這也是美團點評麗人旗下醫(yī)美業(yè)務(wù)自2017年8月正式成立以來的首次亮相。

“越來越多的消費者開始從生活美容服務(wù)轉(zhuǎn)向嘗試醫(yī)美服務(wù)，我們希望為用戶提供一個真實透明、安全保障的醫(yī)美服務(wù)平臺。通過機構(gòu)、醫(yī)生、產(chǎn)品服務(wù)信息的標準化、透明化，幫助線上用戶找到合適的線下商戶，并且通過真實的評價提升用戶消費前決策體驗，為用戶提供更多可靠選擇。同時，也希望通過線上線下一體化連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，與商戶一起共建智慧美業(yè)新生態(tài)。”美團點評麗人事業(yè)部總經(jīng)理張晶表示。

隨著人們對“美”的追求不斷提升，醫(yī)美需求進一步釋放。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國醫(yī)美市場已成為全球第三大市場。和成熟市場相比，中國的醫(yī)美人口滲透率不到2%，市場潛力巨大。中國醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模在未來5年內(nèi)有望以22.7%的年復(fù)合增長率遞增，至2020年，預(yù)計將突破4600億元。

然而，在火熱的市場需求環(huán)境下，醫(yī)療美容行業(yè)卻“魚龍混雜”，仍存在信息不對稱、服務(wù)不規(guī)范、非正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)橫行等諸多行業(yè)亂象。在這樣的背景下，消費者難以甄別機構(gòu)、醫(yī)生和相關(guān)藥品的資質(zhì)，手術(shù)安全和術(shù)后效果難以得到保障，因此增加了醫(yī)美消費決策的難度。同時對于醫(yī)美機構(gòu)來說，高獲客成本一直是行業(yè)的普遍痛點。

基于此，美團點評麗人推出了“輕醫(yī)美”——和傳統(tǒng)的“輕醫(yī)美”不同，這里的“輕”，是由新供給定義的新需求，也是醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展驅(qū)動力。對用戶而言：意味著更“輕”的變美方式、更“輕”的決策門檻；對醫(yī)美機構(gòu)而言：意味著更“輕”的獲客手段和更“輕”的會員管理。

為了降低用戶的決策門檻，美團點評醫(yī)美業(yè)務(wù)聯(lián)合數(shù)十家醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上下游機構(gòu)，如艾爾健、伊婉、美萊、聯(lián)合麗格等，共同發(fā)起“美麗守護計劃”，不僅從店（機構(gòu)）、貨（藥品）、人（醫(yī)生）三方面進行資質(zhì)驗證，還結(jié)合專屬的醫(yī)美保險和先行賠付等保障，讓醫(yī)美消費更放心。同時，所有用戶均需提供消費憑證才可在平臺進行點評，進一步確保評價的真實性。通過上述一系列信息透明、資質(zhì)保障等措施，打造規(guī)范、透明、安全的醫(yī)美市場。

以商戶資質(zhì)審核為例，美團點評設(shè)置了嚴格的準入門檻。醫(yī)美合作商戶必須具備的基礎(chǔ)資質(zhì)包括《營業(yè)執(zhí)照》或《事業(yè)單位法人證書》、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；針對商戶在平臺發(fā)布的醫(yī)師信息，進行相應(yīng)的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》審核；針對提供藥品及醫(yī)療器械貨品和服務(wù)的團單合作商家，進行相應(yīng)的《醫(yī)療器械注冊證》及《藥品注冊證》審核；針對具有推廣類產(chǎn)品合作商家進行《醫(yī)療廣告審查證明》的審核。

圖為美團點評醫(yī)美聯(lián)合機構(gòu)共同發(fā)起“美麗守護計劃”

針對醫(yī)美機構(gòu)的痛點，美團點評醫(yī)美業(yè)務(wù)提供了包括預(yù)約、小程序、拼團、直播、短視頻等工具，進一步豐富線上貨架供給，幫助商戶擁有更“輕”的獲客方式。同時，結(jié)合平臺優(yōu)勢，借助智能支付、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新營銷模式，連接線上線下進行全渠道會員營銷，助力商戶全面提升會員管理效率，實現(xiàn)更“輕”的會員管理。

不僅如此，美團點評麗人還將通過新渠道、新服務(wù)、新技術(shù)來打造“新醫(yī)美”。隨著互聯(lián)網(wǎng)O2O逐漸向OMO模式轉(zhuǎn)變，線上線下融合的新渠道已全面開啟。通過SaaS等新服務(wù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)、人臉識別等新技術(shù)，為用戶打造全新的體驗，同時連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，共建智慧美業(yè)。

分析人士指出，從以美甲、美容、美發(fā)為主的生活美容服務(wù)到拓展“輕醫(yī)美”,是美團點評麗人在顏值經(jīng)濟消費升級趨勢下的自然延展。得益于美團點評麗人此前在生活美容領(lǐng)域深耕積累的經(jīng)驗，目前醫(yī)美業(yè)務(wù)已覆蓋北上廣深等14座核心城市，進一步凸顯了其在美業(yè)垂直服務(wù)領(lǐng)域的價值和影響力。

據(jù)了解，目前，美團點評麗人已覆蓋2300+城市，連接150萬+商家，涵蓋美發(fā)、美容、美甲、醫(yī)美等12個細分品類，月度訪問用戶超5400萬。