每經(jīng)記者 吳凡

5月17日，站在“2018中國連鎖企業(yè)人力資源峰會”的演講臺上，蘇寧易購集團高級副總裁、CHO孟祥勝正分享著主題為“進軍智慧零售新世界”的蘇寧故事，場下的來賓不時地拿起手機拍照，并且若有所思。

外界樂于聽取蘇寧轉(zhuǎn)型的故事，因為還沒有哪一家傳統(tǒng)零售公司的轉(zhuǎn)型，如蘇寧般如此決絕，即使在轉(zhuǎn)型初期備受外界質(zhì)疑，在轉(zhuǎn)型過程中遇到諸多挑戰(zhàn)，蘇寧也堅守住了自己的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展模式，最終換來了華麗的轉(zhuǎn)身。

從“打破舊時代”到逐步進入“新時代”的過程中，蘇寧呈現(xiàn)給外界的更多的是變革的“紅利”、是線上線下高度融合的業(yè)務(wù)發(fā)展等，但是鮮有人了解，實際上支撐起蘇寧整個業(yè)務(wù)的運作，是來自于其背后企業(yè)文化、人才、系統(tǒng)等，“這些方面在我們轉(zhuǎn)型的過程中和前端的變化幾乎是同步的，某種意義上后臺的轉(zhuǎn)型難度可能更大一點。”孟祥勝向《每日經(jīng)濟新聞》記者講到。

堅持轉(zhuǎn)型變革

2009年是蘇寧提出轉(zhuǎn)型的元年，這一年蘇寧以583億元的銷售收入成為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，以941家遍布全國的連鎖門店的絕對優(yōu)勢將國美電器甩在身后。

但是就在這一年，蘇寧董事長張近東卻決定變革傳統(tǒng)零售商的發(fā)展模式，去主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，需要注意的是，對于一個大規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)而言，變革一旦不成功，成本往往是巨大的。

“因為我們之前做的電器是標準體制，受線上的零售模式?jīng)_擊是最先的，也是最大的”，孟祥勝對記者講到，“線上整個商品還是有優(yōu)勢的，但是作為標準品幾乎沒有任何的優(yōu)勢，恰恰因為我們能夠最直接的感受到這種危機，才會促使我們堅定不移的下定決心轉(zhuǎn)型。”

也因此，在意識到危機后，蘇寧即義無反顧的去投入轉(zhuǎn)型變革的大潮之中。

孟祥勝坦言，轉(zhuǎn)型雖然是蘇寧的自己做出的決定，但是在轉(zhuǎn)型過程中遇到了各種困難、挑戰(zhàn)，包括來自于內(nèi)部、外部的置疑是外界所無法想象的。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，在蘇寧轉(zhuǎn)型的初期，公司的規(guī)模利益損失一度達到幾十億，作為一家上市公司，這種壓力可能外界無法想象；此外，在2011年，蘇寧提出“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即線上線下相互融合、相互補充，互聯(lián)互通的模式，亦受到了外界的質(zhì)疑，“我們始終認為線下的渠道肯定有它的價值，并未放棄線下，但是在2012年、2013年的時候，整個行業(yè)的趨勢都是充斥著對線下的否定，所以我們那個時候遇到的壓力也是很大的”。孟祥勝講到。

孟祥勝認為，如果當時不能堅守自身的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展模式的話，有可能蘇寧的轉(zhuǎn)型今天是走不下去的“這也說明了整個企業(yè)的管理層對于戰(zhàn)略的選擇的堅定性，我覺得也可以稱之為公司文化的一部分，用蘇寧的自己話來講叫執(zhí)著”。

堅持人才隊伍建設(shè)

此外，企業(yè)轉(zhuǎn)型另外一個重要的一點，就是打造一個龐大的新的團隊。而在這一方面，蘇寧做足了人才儲備的功課。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，蘇寧很多年前就養(yǎng)成了對應(yīng)屆畢業(yè)生進行培養(yǎng)的“習慣”，蘇寧內(nèi)部稱為“1200工程”。而今年1200工程第16期管培生已經(jīng)入職。

對于蘇寧如此重視“1200工程”的原因，孟祥勝對記者表示，互聯(lián)網(wǎng)從人員的結(jié)構(gòu)來講是年輕人的世界，消費群體正越來越年輕化，蘇寧整個內(nèi)部團隊方面也要年輕化、知識化支撐公司的專業(yè)化。“我們可以內(nèi)部的培訓(xùn)，但真正能夠?qū)崿F(xiàn)這個隊伍轉(zhuǎn)型的最大的貢獻還是來自于應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)。這也解釋了我們?yōu)槭裁锤叨戎匾?200工程的原因。”

事實上，從當前蘇寧的人員構(gòu)成看，從總裁，到事業(yè)部的總裁，到中層的骨干，1200工程的干部占比已經(jīng)達到了較高的基礎(chǔ)，而也正是有了這么一個年輕化的充滿活力的團隊，才會有力量支撐蘇寧在轉(zhuǎn)型中各種各樣人才的挑戰(zhàn)。

值得注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的變化，蘇寧在1200工程的引進方面在不斷的調(diào)整和升級，孟祥勝介紹稱，蘇寧在過去引進人才的時候，十年前引進大學畢業(yè)生更多強調(diào)吃苦耐勞，而現(xiàn)在從數(shù)量結(jié)構(gòu)方面完全不一樣，更多的是為了能夠進一步支撐對專業(yè)知識的要求。

此外，《每日經(jīng)濟新聞》記者還了解到，除了對1200工程長期堅持外，由于互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型有著很強的技術(shù)性，要實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型變革，IT技術(shù)的建設(shè)可以說是重中之重，而通過這些年的發(fā)展，蘇寧已經(jīng)打造了一個相當龐大的IT隊伍。

據(jù)了解，到現(xiàn)在為止，蘇寧整個內(nèi)部的IT的前中后臺里面大概8000多人，分布在不同的研發(fā)中心，從國內(nèi)到國外，覆蓋了蘇寧所有涉及到的技術(shù)的各個應(yīng)用領(lǐng)域和關(guān)口，今年底要達到1萬人規(guī)模，為此蘇寧推出了“萬千百”計劃，為智慧零售發(fā)展儲備優(yōu)秀技術(shù)人才。“這個IT體系是我們成功的基石，沒有這個基石，談互聯(lián)網(wǎng)沒有那么快。”孟祥勝講到。