今日（5月19日）下午，在成都舉辦的2018中國上市公司品牌價值與創(chuàng)新論壇上，國美零售副總裁林杰在圓桌論壇中表示，作為渠道性的零售企業(yè)，核心是“賣服務(wù)”。在傳統(tǒng)商業(yè)中，會把服務(wù)界定為“售后服務(wù)”，但在“新零售”時代，是把互聯(lián)網(wǎng)變成一個工具，讓消費(fèi)者在線上線下成為企業(yè)的用戶，并且平臺工具的鏈接也把更多優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)、信息提供給了用戶。對國美零售來說，需要更多能夠觸及消費(fèi)者內(nèi)心深處感受和體驗(yàn)的服務(wù)，這個服務(wù)將是產(chǎn)品化的。而在談到品牌的價值時，林杰表示，品牌的價值在資本體系中，是對商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知，品牌的成長對消費(fèi)者、用戶、合作伙伴都很重要。（每日經(jīng)濟(jì)新聞）