每經(jīng)記者｜沙一舟    每經(jīng)編輯｜宋思艱    

“從老家剛來(lái)西安創(chuàng)業(yè)，我最怕過(guò)節(jié)。萬(wàn)家燈火，沒(méi)有一盞屬于我。”

52歲的郭家學(xué)在今年端午前夕，向記者回憶起二十多年前創(chuàng)業(yè)初期的日子時(shí)表示，他最恐懼的是過(guò)節(jié)。

上世紀(jì)80年代，改革開(kāi)放的春風(fēng)已吹遍全國(guó)各地，人們的思想正悄然發(fā)生變化。生活在歷史洪流交際處的郭家學(xué)，正值意氣風(fēng)發(fā)的年紀(jì)，如果有一塊足夠大的舞臺(tái)和足夠多的際遇，就可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、改寫(xiě)命運(yùn)。

上世紀(jì)90年代的西安高新區(qū)和他創(chuàng)業(yè)初期一樣，都是呱呱墜地的嬰兒。但是整個(gè)投資環(huán)境的活躍與政府的大力支持，直到今天都讓郭家學(xué)記憶猶新。

時(shí)間若白駒之過(guò)隙，后來(lái)西安的營(yíng)商環(huán)境也經(jīng)歷過(guò)低迷，如今卻發(fā)生了蝶變。這位沉浮商海多年的“老西商”是整個(gè)變化的見(jiàn)證者，也是體驗(yàn)者。

在郭家學(xué)眼里，近年來(lái)，首先是政府意識(shí)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)越來(lái)越高；其次是落戶(hù)古城的年輕人接踵而至，為城市帶來(lái)活力；與此同時(shí)，越來(lái)越多的孵化基地與創(chuàng)業(yè)者將創(chuàng)新的理念播種于此……

“服務(wù)水平和質(zhì)量也比以前好多了，現(xiàn)在我們?cè)诟咝聟^(qū)就餐、喝咖啡，服務(wù)環(huán)境和態(tài)度很讓人舒適。”郭家學(xué)補(bǔ)充道，服務(wù)環(huán)境也是營(yíng)商環(huán)境的一部分。

作為“西商”代表之一，郭家學(xué)不僅對(duì)自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷有深刻記憶，對(duì)西安營(yíng)商環(huán)境變化也有著深切的感受。近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）對(duì)郭家學(xué)進(jìn)行了采訪。

對(duì)過(guò)去的回憶：要為國(guó)家、民族做些事

NBD：您當(dāng)時(shí)為什么會(huì)從一名教師轉(zhuǎn)變成一名商人？

郭家學(xué)：上個(gè)世紀(jì)七八十年代社會(huì)還是比較積貧積弱，在十一屆三中全會(huì)撥亂反正以后，整個(gè)人思想觀念發(fā)生深刻的變化。那個(gè)時(shí)候的時(shí)代精神就是為國(guó)家、為民族要做一些力所能及的事，每一個(gè)知識(shí)分子都有著振興中華的想法，人人都覺(jué)得是社會(huì)不可或缺的一份子。

我當(dāng)時(shí)是在陜西師范大學(xué)進(jìn)修，進(jìn)修后，有一次在新華書(shū)店看到一本書(shū)叫做《艾柯卡自傳》。（在書(shū)中）看到了艾柯卡是怎樣把瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)自身努力讓其走向復(fù)興的，可以說(shuō)他是和平時(shí)代的一個(gè)英雄。所以當(dāng)時(shí)的我備受鼓舞，覺(jué)得實(shí)業(yè)救國(guó)是一個(gè)非常好的道路。在那種氛圍中，由于各種因素推動(dòng)，我辭職下?！，F(xiàn)在回頭看，當(dāng)年這個(gè)決定還是對(duì)的。

NBD：如今西安的營(yíng)商環(huán)境和您剛開(kāi)始在西安創(chuàng)業(yè)時(shí)相比，有哪些大的變化？

郭家學(xué)：上個(gè)世紀(jì)90年代西安高新區(qū)成立時(shí)，我們是最早進(jìn)入的三五家企業(yè)之一。由于高新區(qū)剛成立，也需要扶持很多企業(yè)家，在這個(gè)區(qū)域起到一個(gè)引領(lǐng)作用。我感覺(jué)當(dāng)時(shí)高新區(qū)投資環(huán)境是比較好的，政府對(duì)企業(yè)支持力度也非常之大。

最近兩三年里，西安營(yíng)商環(huán)境最大的變化首先是政府開(kāi)放意識(shí)、服務(wù)意識(shí)發(fā)生了根本性變化。比如現(xiàn)在政府提出的“五星級(jí)店小二”、“最多跑一次”，都是積極主動(dòng)上門(mén)服務(wù)企業(yè)的體現(xiàn)。

第二個(gè)變化是人才觀發(fā)生了改變。人才是一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大的驅(qū)動(dòng)力，這兩年通過(guò)改變營(yíng)商環(huán)境讓創(chuàng)業(yè)者回流，吸引全國(guó)各地優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)西安落戶(hù)，提供各種各樣優(yōu)厚的待遇，人才來(lái)了，他們的創(chuàng)新意識(shí)也來(lái)了，項(xiàng)目也會(huì)跟著來(lái)。

第三個(gè)是創(chuàng)新意識(shí)的變化。我們國(guó)家在制造業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先，但在創(chuàng)新領(lǐng)域，我們的創(chuàng)新理念還有待進(jìn)一步樹(shù)立?，F(xiàn)在西安政府意識(shí)到了創(chuàng)新對(duì)一個(gè)地區(qū)城市發(fā)展的巨大推動(dòng)力，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)提供了很多優(yōu)惠政策。

最后一個(gè)是西安近兩年服務(wù)業(yè)和過(guò)去相比有很大的提升。一個(gè)地方的服務(wù)環(huán)境也屬于營(yíng)商環(huán)境。在提升服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)政府也做了許多努力。比如，環(huán)境綠化方面，我發(fā)現(xiàn)高新區(qū)現(xiàn)在綠化多了很多盆景，給人一種眼前一亮的感覺(jué)；包括在高新區(qū)的很多餐館、咖啡廳服務(wù)也讓人更加舒適。

對(duì)“新西商”的建議：腳踏實(shí)地，從眼下某一件小事做起

NBD：作為一名“老西商”，您對(duì)“新西商”有什么建議？

郭家學(xué)：社會(huì)的整個(gè)商業(yè)氛圍現(xiàn)在發(fā)生了根本性變化。過(guò)去改革開(kāi)放后的第一代創(chuàng)業(yè)者，是改變自己的生存環(huán)境，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者初心變化，大多數(shù)是為了改變社會(huì)，解決社會(huì)問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)初心從利己轉(zhuǎn)向利他。

但現(xiàn)在有一些商人“心比天大，命比紙薄”，想干的事情總覺(jué)得一夜就能干出來(lái)，想的都是空中樓閣，這樣往往結(jié)局都不是很好。

我的建議是——腳踏實(shí)地。從眼下的某一件小事做起，循序漸進(jìn)，把小事做到極致。通過(guò)改變商業(yè)模式，改變產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)品差異化，更好地提升消費(fèi)產(chǎn)品體驗(yàn)，更好地服務(wù)消費(fèi)者。

尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，一定要看到自己核心能力在哪里，圍繞核心點(diǎn)突破，把服務(wù)做到極致。這樣，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一傳十、十傳百，就會(huì)很快做起來(lái)。

NBD：您一直在中醫(yī)藥行業(yè)深耕，那您認(rèn)為自己現(xiàn)在的使命是什么？

郭家學(xué)：我們整個(gè)東盛集團(tuán)的使命愿景是：中醫(yī)智慧全球共享，中醫(yī)讓社會(huì)更美好。中醫(yī)不僅是中國(guó)人智慧，還是全人類(lèi)的智慧，更好地服務(wù)中國(guó)人、全世界人的健康，我想這是中醫(yī)人的使命。

我這一生要專(zhuān)注于中醫(yī)中藥，促進(jìn)中醫(yī)中藥事業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)中醫(yī)中藥文化復(fù)興，讓中醫(yī)中藥走向全球，更好地造福人類(lèi)。也希望通過(guò)我們的努力，讓中醫(yī)中藥成為中國(guó)向世界奉獻(xiàn)的一個(gè)最優(yōu)的關(guān)于人類(lèi)健康的解決方案。