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參加歐洲多國游旅行團，購買奢侈品未申報遭境外海關(guān)罰沒，消費者認為旅行社未盡提示義務訴至法院要求賠償。最終法院判決旅行社部分賠償消費者經(jīng)濟損失。法官提示，旅游服務提供者應對旅行途中的潛在風險進行必要提示，否則有可能承擔不利后果。

鄧某接受某旅行社安排的歐洲多國游服務。旅行中，鄧某在瑞士購買某品牌手表一塊。當日，旅行團在離開瑞士進入歐洲另一國境內(nèi)時，鄧某未申報所購買的手表，后該手表被該國海關(guān)沒收。

回國后，鄧某訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，稱手表被沒收是因為導游過海關(guān)時并未告知其需要申報所購買的物品，僅收取了購買手表的稅單幫助其辦理退稅手續(xù)，故要求旅行社賠償手表損失。

法院經(jīng)審理認為，鄧某接受了旅行社的旅游服務，旅行社負有完整履行義務以保證鄧某完整享受旅游服務的責任。在旅游服務過程中，鄧某因過海關(guān)時未申報所購買商品致商品被罰沒，由此產(chǎn)生的損失，應當結(jié)合旅游服務合同的相關(guān)約定來確定責任。

法院認為，鄧某系申報行為的直接責任人，其未依法申報，應當承擔因此違法行為而產(chǎn)生的不利后果，故要求旅行社承擔全部損失顯然不妥。旅行社作為熟知當?shù)胤珊惋L俗的旅游服務提供者，應當對鄧某在購物及通關(guān)過程中的潛在財產(chǎn)損失風險進行必要提示，旅行社未有效履行該義務，故應對鄧某因所購手表被罰沒而產(chǎn)生的財產(chǎn)損失適當賠償。

新華社記者 熊琳