圖片來源：視覺中國

房地產(chǎn)交易亂象一直是消費者投訴的重災區(qū)，在3·15晚會的投訴平臺上，消費者買房的情況各不相同，遇到的糟心事兒也各式各樣。如房子抵押被隱瞞、強行簽署裝修雙合同、先簽字再驗房、房屋面積縮水等。

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投訴：某網(wǎng)友

我投訴某房地產(chǎn)公司違規(guī)抵押我們的房子，我買了被開發(fā)商抵押給銀行的樓盤，導致我的房子無法網(wǎng)簽。但是我買房簽合同、交定金時，售樓小姐和開發(fā)商都沒提到房子被抵押的情況。當時因為遲遲辦不下來網(wǎng)簽，我們上網(wǎng)查看開發(fā)商和樓盤信息才發(fā)現(xiàn)，樓盤在尚未完工時，就已被抵押給了銀行。我怕出問題，想要退房退款，開發(fā)商卻要收我5%的違約金。

為了套取流動資金，一些開發(fā)商將新房抵押給銀行，等購房者買完房后，有了資金，再進行解押，并為購房者辦理網(wǎng)簽合同和房屋備案?？梢坏╅_發(fā)商不能如期解押房產(chǎn)，那么消費者買來的房子，就有可能會被銀行收走。

根據(jù)我國《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》規(guī)定，開發(fā)商將抵押中的房地產(chǎn)出售必須滿足兩個條件：一是通知抵押權人（銀行）并經(jīng)其同意，二是如實告知買受人（業(yè)主）。不論樓盤是否解押、何時解押，開發(fā)商未將抵押信息告知消費者，嚴重損害了消費者的知情權和公平交易權，屬于欺詐行為。

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投訴：武漢甘先生

我在某房地產(chǎn)開發(fā)商那里購房，這家開發(fā)商最初是按照毛坯房進行備案銷售。可是真當我確定購房，交完定金的時候，卻遭遇了精裝雙合同捆綁銷售，他們說如果我不簽這雙份合同，定金就不退。另外精裝修費用20到30萬，所用精裝修成本不到5萬，裝修材料差，質量問題是主要矛盾。

一些房地產(chǎn)開發(fā)商捆綁銷售“精裝修”，強迫消費者簽完買房合同后再簽署一個“精裝修”的合同。消費者除了要支付正常的房價外，還得額外付裝修費。這筆費用有時高達幾十萬元，但是裝修質量極差，根本不值這么多錢。如果不接受開發(fā)商“雙合同”的規(guī)則，消費者就有可能無法順利購房，甚至連退房款都不行，雙合同似乎成為了如今購買“精裝修”房子時的潛規(guī)則。

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投訴：天津劉先生

我于2016年購得某房產(chǎn)項目的住房，交付標準是精裝修住房。交房時開發(fā)商要求先簽驗收單并交齊相關費用，才能領鑰匙驗房。領了鑰匙后，發(fā)現(xiàn)屋里墻面多處開裂、明顯被水泡過，門背面有明顯大洞等50多項問題點。找他們維修，一年多過去了也是修修停停。我多次找開發(fā)商未果，最后他們甚至揚言，你走法律途徑，告你也告不贏。

來自消費者的聲音：“應該是咱先驗房，驗房沒問題簽字。他們是你只有簽字，默許了收房才能驗房，才可能有師傅拿著鑰匙給你開門，才能進去看里面。這不就是霸王條款嗎？一進去一看，屋里整個都給泡了、門上大窟窿老大。我們的房下來到現(xiàn)在都沒入住，然后就說你們可以起訴去。很多戶都是這種情況。”

房屋驗收時，開發(fā)商應提供《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》、《竣工驗收備案表》等材料，并且由業(yè)主對房子的質量進行查驗。然而在3·15晚會收到的投訴中，不提供相關資料、不給鑰匙驗房，就要求繳費簽字、進行收房的做法，似乎已經(jīng)成了一些開發(fā)商的慣例。這樣的收房程序形同虛設，嚴重侵害了消費者的合法權益。

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投訴：北京路先生

2018年底我去收房，開發(fā)商要求先簽訂面積認定書、交全公共維修基金和物業(yè)費后，才給辦交房手續(xù)。這些費用全部是根據(jù)房屋面積的大小收取的費用，但我實際測量后，發(fā)現(xiàn)少了6-7平方米。找開發(fā)商理論，開發(fā)商態(tài)度很蠻橫，不予理睬，甚至說不滿意就可以退房。

現(xiàn)在人們對房子的需求日漸增加，一些開發(fā)商竟在房屋面積上玩起了小把戲，被消費者拆穿后還一副肆無忌憚的樣子。這樣的做法侵害了消費者的正當權益，與“霸王條款”沒有差別。

根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第二十條規(guī)定，合同未作約定的面積誤差，按以下原則處理：(一)面積誤差比絕對值在3%以內(含3%)的，據(jù)實結算房價款；(二)面積誤差比絕對值超出3%時，買受人有權退房。

面對如此多防不勝防的陷阱，消費者在購房時，應保留所有購房資料：包括樓盤銷售宣傳頁、房屋戶型圖、房屋認購書、已付款財務收據(jù)、商品房買賣合同原件、補充協(xié)議書、貸款合同書、相關資質文件的復印件等。以備后期辦理交房手續(xù)時使用和確認，維護自身的合法權益。