圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

今年央視3·15晚會(huì)曝光了十大問(wèn)題，其中的智能騷擾電話、電子煙隱患、售后服務(wù)套路、網(wǎng)貸黑幕等，背后涉及了部分A股上市公司或新三板掛牌企業(yè)。截至目前，惠而浦、東風(fēng)股份、文峰股份、三六零、順灝股份、勁嘉股份、億緯鋰能、藍(lán)色光標(biāo)等公司做出了說(shuō)明或回應(yīng)。

早盤(pán)，電子煙產(chǎn)業(yè)鏈跌幅擴(kuò)大，順灝股份一度跌停，億緯鋰能一度跌逾6%，東風(fēng)股份暴跌6%，科森科技跌逾3%、、盈趣科技均一度跌逾2%。而藍(lán)色光標(biāo)和科大訊飛由于參股的璧合科技被曝光，今日同樣低開(kāi)。

涉事公司紛澄清

3·15晚會(huì)，電子煙迎來(lái)沉重打擊。央視報(bào)道表示，有些電子煙煙液尼古丁含量標(biāo)識(shí)不規(guī)范，有些尼古丁含量超標(biāo)。煙液產(chǎn)生的氣體中可檢測(cè)出甲醛、丙二醇和甘油。長(zhǎng)時(shí)間吸食電子煙的青少年，同樣會(huì)產(chǎn)生對(duì)尼古丁的依賴。這與一直大打“健康牌”的電子煙完全背道而馳；最后節(jié)目還梳理了各國(guó)禁止電子煙政策。

A股涉及電子煙業(yè)務(wù)的公司有：順灝股份、勁嘉股份、東風(fēng)股份、美盈森、和而泰、盈趣科技、億緯鋰能、科森科技。

晚會(huì)播出后，涉事相關(guān)公司做出了說(shuō)明或回應(yīng)。針對(duì)“3.15晚會(huì)”報(bào)道的電子煙產(chǎn)品問(wèn)題及媒體相關(guān)報(bào)道，盈趣科技稱，公司僅為PMI客戶提供IQOS品牌電子煙精密塑膠部件，該品牌電子煙也未在國(guó)內(nèi)銷售。順灝股份稱控股子公司主要開(kāi)展低溫加熱不燃燒煙具的研發(fā)銷售，主要銷往國(guó)外，未涉及有害電子煙產(chǎn)品。和而泰稱公司2014年與勁嘉股份關(guān)于電子煙的合作未進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，相關(guān)合作協(xié)議早已終止，目前也沒(méi)有向電子煙等領(lǐng)域擴(kuò)展的計(jì)劃。美盈森稱目前公司未生產(chǎn)銷售電子煙。

與此同時(shí)，監(jiān)管層也高度重視相關(guān)情況，并迅速反應(yīng)。證監(jiān)會(huì)，滬深交易所和股轉(zhuǎn)公司在周末就開(kāi)始加班加點(diǎn)對(duì)相關(guān)公司進(jìn)行問(wèn)詢。3.15晚會(huì)曝光問(wèn)題背后波及4家滬市主板上市公司，上交所第一時(shí)間督促相關(guān)公司做出澄清與聲明。

據(jù)報(bào)道，關(guān)于“3·15”晚會(huì)曝光智能騷擾電話、電子煙釋放有害物質(zhì)等涉及的上市公司和新三板掛牌公司監(jiān)管問(wèn)題，證監(jiān)會(huì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，證監(jiān)會(huì)將以正在展開(kāi)的年報(bào)監(jiān)管為契機(jī)，打擊上市公司各類造假行為。同時(shí)，歡迎媒體多曝光上市公司違規(guī)造假案例，督促中介機(jī)構(gòu)歸位盡責(zé)、監(jiān)管部門(mén)依法履職，共同提升上市公司信息披露質(zhì)量。深交所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深交所后續(xù)將視情況要求公司披露澄清公告或進(jìn)展公告，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)。

此外，此次3·15晚會(huì)也重點(diǎn)曝光了大家關(guān)注的騷擾電話問(wèn)題。新三板公司璧合科技其“招財(cái)喵”產(chǎn)品被曝“通過(guò)探針盒子獲取用戶信息”。天眼查數(shù)據(jù)顯示，藍(lán)色光標(biāo)、科大訊飛均為璧合科技股東，針對(duì)315曝光的問(wèn)題，兩家公司已經(jīng)緊急發(fā)布聲明，均表示，雖為璧合科技股東，但不占董事席位，未參與其日常運(yùn)營(yíng)及決策。

藍(lán)色光標(biāo)、科大訊飛稱未參與璧合科技日常運(yùn)營(yíng)決策。 目前深交所已經(jīng)向藍(lán)色光標(biāo)下發(fā)問(wèn)詢函，要求說(shuō)明公司對(duì)璧合科技的投資金額、持股比例、是否參與璧合科技的日常經(jīng)營(yíng)管理等問(wèn)題；說(shuō)明報(bào)道內(nèi)容是否屬實(shí)，是否與璧合科技存在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)往來(lái)，是否使用璧合科技獲取的用戶信息等。

此外，3·15晚會(huì)曝光售后服務(wù)套路問(wèn)題，小天鵝、西門(mén)子、美的、惠而浦、容聲等家電品牌售后服務(wù)存在的明修暗騙，無(wú)病假修、小病大修、高價(jià)推銷等問(wèn)題。相關(guān)公司周末也紛紛行動(dòng)。

機(jī)構(gòu)堅(jiān)持看多電子煙產(chǎn)業(yè)

3·15點(diǎn)名煙油式電子煙，監(jiān)管體系或迎完善。 實(shí)際上，2017年國(guó)家煙草局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)專賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)督工作的通知》，將加熱不燃燒制品納入煙草監(jiān)管，但并未對(duì)煙油式蒸汽煙做出明確監(jiān)管規(guī)，本次3·15點(diǎn)名或預(yù)示著將要完善其監(jiān)管體系。

東吳證券認(rèn)為，新型煙草短期監(jiān)管收緊，長(zhǎng)期大勢(shì)所趨。從長(zhǎng)期來(lái)看，電子煙行業(yè)（尤其是加熱不燃燒煙）減害優(yōu)勢(shì)突出，對(duì)傳統(tǒng)煙草進(jìn)行替代是大勢(shì)所趨，具備發(fā)展?jié)摿?。消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)下主力尚在海外，市場(chǎng)空間仍然廣闊。

3·15晚會(huì)警示電子煙誘導(dǎo)未成年人吸煙，所含化學(xué)物質(zhì)嚴(yán)重危害身體健康。廣發(fā)證券認(rèn)為，加熱不燃燒煙具而非蒸汽式電子煙是未來(lái)發(fā)展方向，新型煙草發(fā)展矛盾的顯性化反能倒逼監(jiān) 管明晰化，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局有望更清晰，利好規(guī)范運(yùn)營(yíng)有資質(zhì)的龍頭企業(yè)加速發(fā)展。

諸多第三方家電企業(yè)特約售后維修服務(wù)中心存在亂收費(fèi)、欺騙消費(fèi)者的行為。本次被曝光的企業(yè)中不乏美的等知名家電品牌的外包售后服務(wù)商。中國(guó)銀河認(rèn)為，售后服務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)于零售企業(yè)而言不容忽視，作為一種服務(wù)于消費(fèi)者的銷售手段，良好的售后服務(wù)利于提升企業(yè)的信譽(yù)，打造品牌形象，提升消費(fèi)者的留存率和忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，以及未來(lái)可持續(xù)的收益。

由于售后服務(wù)多以 外包給第三方為主，品牌商往往會(huì)通過(guò)一系列的KPI來(lái)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)售后安裝及維修環(huán)節(jié)進(jìn)行管控。天風(fēng)證券預(yù)計(jì)曝光之后，整機(jī)廠會(huì)有更為嚴(yán)格的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，增加回訪信息反饋。此外大小品牌在管控體系以及力度上存在一定差異，更看好強(qiáng)勢(shì)大品牌的管理能力，在客戶服務(wù)增值中 進(jìn)一步兩極分化，從而形成口碑差異。

此外，近年來(lái)以“無(wú)抵押、低利息”為宣傳賣(mài)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人借貸吸引力不少年輕消費(fèi)者，這些借貸App卻多是被稱為“714高炮”的陷阱。中國(guó)銀河認(rèn)為，借力互聯(lián)網(wǎng)的便捷支付以及消費(fèi)金融原始的目的都是為了讓消費(fèi)者擁有更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，打開(kāi)未來(lái)消費(fèi)的成長(zhǎng)空間，但缺乏安全保障和合理監(jiān)管的金融工具反而會(huì)危害消費(fèi)者的購(gòu)物興趣與環(huán)境；未來(lái)零售行業(yè)更應(yīng)該注重和金融行業(yè)互惠互利的安全發(fā)展，進(jìn)一步為消費(fèi)者提供有保障的支付支持。

來(lái)源：e公司 記者：康殷