1月20日，武漢、北京、廣東分別通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例。

昨晚，央視連線國家衛(wèi)健委專家組組長鐘南山，探討新型冠狀病毒肺炎的趨勢和預(yù)防策略。鐘南山表示，新型冠狀病毒肺炎存在人傳人的現(xiàn)象。針對如何預(yù)防新型冠狀病毒，鐘南山提醒：

1.近期盡量避免前往武漢；

2.如果有發(fā)熱等不適癥狀需要立即到醫(yī)院查看；

3.隨時佩戴口罩，但不一定必須是N95口罩。

剛剛，保險公司火速回應(yīng)，第一時間密切關(guān)注現(xiàn)有客戶可能在本次疫情中出險情況。

險企開啟“綠色通道”

記者了解到，多家保險公司在相關(guān)地區(qū)成立應(yīng)急處置工作組，實時關(guān)注疫情變化，開通綠色通道，為客戶全力提供“簡單便捷、友善安心”的理賠服務(wù)。

中國平安  

旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健等子公司啟動聯(lián)動機制

平安人壽推出7x24小時線上服務(wù)與專人理賠輔助指導(dǎo)，開通綠色理賠通道，并啟動特案預(yù)賠服務(wù)，為客戶預(yù)付賠款，緩解客戶就診資金壓力；

平安產(chǎn)險成立專項工作小組，取消定點醫(yī)院限制服務(wù)，開通線上理賠綠色通道，對已確定部分損失進(jìn)行主動預(yù)賠，定期主動跟進(jìn)回訪；

平安養(yǎng)老險啟動重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管和行協(xié)等保持密切聯(lián)系，并按照要求開展相關(guān)工作；

平安健康險已啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為出險客戶提供便捷理賠服務(wù)。

中國人壽  

四大舉措積極應(yīng)對

多渠道受理報案。為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、7×24小時報案服務(wù)。

主動尋找客戶。充分發(fā)動公司員工、銷售人員、相關(guān)渠道服務(wù)人員，主動尋找出險客戶。

建立理賠綠色通道。根據(jù)客戶及家屬意愿，簡化理賠手續(xù)，提供快速理賠服務(wù)。

取消定點醫(yī)院限制?？蛻魺o論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。

人保壽險  

公布服務(wù)熱線

對于確診或者疑似患者中投保醫(yī)療險的客戶，因該類疾病而支付的醫(yī)療費用，人保壽險將依據(jù)條款約定主動進(jìn)行賠付。對于治療中的重癥患者可進(jìn)行預(yù)付賠款服務(wù)。

全國服務(wù)專線:4008895518

湖北服務(wù)專線:13871580501

北京服務(wù)專線:13810338092

深圳服務(wù)專線:13590360242

廣東服務(wù)專線:15811856991

浙江服務(wù)專線:18072776986

中國太保  

緊急情況可以現(xiàn)金支付理賠款

中國太保表示，凡購買其醫(yī)療類保險產(chǎn)品的客戶，如在保險責(zé)任范圍內(nèi)出險，將獲得全方位的便捷保險理賠服務(wù)。對于客戶因該類疾病而支付的醫(yī)療費用，只要確定費用金額，中國太保將依據(jù)條款約定主動預(yù)付或及時支付理賠款，遇特殊緊急情況可以現(xiàn)金支付以滿足客戶需求。

附：世界衛(wèi)生組織（WHO）《2019新型冠狀病毒指南》指導(dǎo)：

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)