每經(jīng)記者｜蔡鼎    每經(jīng)編輯｜盧祥勇    

擁有一輛科技感十足、沒有傳統(tǒng)汽車鑰匙的特斯拉，原本是眾多電動車車主夢寐以求的事情。然而，當(dāng)你在一個沙漠的超級充電樁剛充滿電，你的特斯拉卻無法解鎖，你活生生被鎖在了車外，而且打近兩個小時的緊急道路救援電話仍無人接聽，就不是那么美妙了。

這樣的煩心事，周三就發(fā)生在了許多美國特斯拉車主的身上。

圖片來源：視覺中國

車主在沙漠打兩小時緊急救援電話

據(jù)美國汽車媒體Electrek報道，美東時間周三上午（北京時間周三23時許），特斯拉遭遇完全的網(wǎng)絡(luò)中斷，公司內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)宕機，導(dǎo)致公司工作人員無法處理送貨和訂單。

在車主方面，從美東時間周三上午11點開始，特斯拉車主便無法通過App連接到汽車上。

不過部分車主通過藍(lán)牙仍可以連接，使得車主可以解鎖并啟動。

彭博社報道截圖

據(jù)Electrek，同樣的問題也發(fā)生在特斯拉的太陽能產(chǎn)品上，用戶均無法監(jiān)控他們的系統(tǒng)運行狀態(tài)。報道中稱，特斯拉的網(wǎng)絡(luò)中斷似乎是全球性的，全球各地的車主都報告了同樣的情況。

報道稱，截至美東時間周三上午11:35左右，部分特斯拉汽車已經(jīng)開始恢復(fù)連接，另一些車主則仍被網(wǎng)絡(luò)中斷的問題所困擾。有用戶在宕機追蹤網(wǎng)站DownDetetor上表示，“特斯拉的App在iPhone上已經(jīng)‘凍結(jié)’，卸載、重新下載了后App顯示‘出現(xiàn)錯誤’（不是開玩笑），并給了我一個ID。我仍有一張車卡可以使用。特斯拉現(xiàn)在一定在竭力解決這一問題。祝他們好運。”

 

圖片來源：DownDetector

《每日郵報》報道稱，從在DownDetector上報告特斯拉網(wǎng)絡(luò)中斷問題的特斯拉車主的熱點圖（下圖）來看，遭遇網(wǎng)絡(luò)中斷的車主絕大部分來自美國包括舊金山、波士頓、紐約和芝加哥等市，歐洲一些國家（包括英國、德國和俄羅斯等）的車主也報告了類似的問題。

全球特斯拉車主報告的網(wǎng)絡(luò)中斷熱點圖

圖片來源：DownDetctor

除了APP、內(nèi)部系統(tǒng)和太陽能產(chǎn)品出現(xiàn)宕機外，DownDetctor上還有網(wǎng)友表示，特斯拉的網(wǎng)站也出現(xiàn)部分宕機。這位名為Megan的車主稱：“無法解鎖我的Model 3，App宕機了……也無法通過網(wǎng)站登錄，已經(jīng)等了一個小時了，并且告訴我等待時間還要一個多小時……”

有車主回復(fù)Megan稱：“同樣的問題，我把我的鑰匙落在車?yán)锪?hellip;…所以我現(xiàn)在陷入困境了，也在等待呼叫道路救援。”

 

圖片來源：DownDetctor

推特上，有網(wǎng)友寫道：“@馬斯克 @特斯拉 我現(xiàn)在在一個沙漠的超級充電樁，我被鎖在我的Model 3外了，（APP）無法連接到車上，我已經(jīng)打了緊急道路救援電話快兩小時了。求救！”

圖片來源：推特

特斯拉全系統(tǒng)宕機并非第一次

每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者注意到，其實，這并非特斯拉第一次出現(xiàn)全系統(tǒng)的宕機，由于特斯拉的手機App正成為其生態(tài)系統(tǒng)中越來越重要的一部分，因此當(dāng)服務(wù)中斷時，這可能會成為所有特斯拉車主面臨的一個難題。對于特斯拉Model 3的車主來說，這款A(yù)pp就是他們的車鑰匙。

2018年4月21日，周六，從當(dāng)天下午開始一直到周日早上，眾多特斯拉車主經(jīng)歷了長時間的App宕機。當(dāng)時，特斯拉在周六承認(rèn)了問題并表示當(dāng)日晚上已經(jīng)修復(fù)，但許多車主在次日早上仍在經(jīng)歷同樣的問題。

2018年4月21日，特斯拉APP出現(xiàn)宕機 圖片來源：推特

當(dāng)日，宕機的特斯拉App顯示“臨時維護(hù)”的警報。特斯拉方面表示，公司確實在進(jìn)行一些有計劃的維護(hù)，但花費的時間比預(yù)期的要長，因此導(dǎo)致App出現(xiàn)宕機，并持續(xù)了數(shù)小時之久。對此，有批評者認(rèn)為，如果車主沒有隨身攜帶鑰匙卡，那么App的中斷將導(dǎo)致他們無法進(jìn)入車內(nèi)，但特斯拉表示情況并非如此。

此外，2017年3月7日，特斯拉的APP和API停機幾乎長達(dá)24小時。

股價連續(xù)兩日大跌

周三上午出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宕機后，特斯拉股價大幅跳水，截至收盤大跌10.34%，報380.36美元，市值蒸發(fā)409億美元（約合2784億元人民幣）。

每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者注意到，其實在周二，特斯拉就因其“電池日”發(fā)布會成果不及預(yù)期而出現(xiàn)大跌。

馬斯克周二宣布了在未來三年內(nèi)生產(chǎn)價格25000美元的電動汽車，并將大幅削減電動汽車的電池設(shè)計和制造成本，但稱這一改變可能需要3年時間。

特斯拉周二收跌5.6%，市值蒸發(fā)234.5億美元（約1597億元人民幣）。兩個交易日，特斯拉累計蒸發(fā)市值超過4000億元人民幣。

圖片來源：特斯拉

分析師們稱，特斯拉的估值已經(jīng)反映出其顛覆傳統(tǒng)汽車行業(yè)的能力，但這次備受期待的電池展示會缺乏驚喜，可能讓投資者感到失望。

Robert W. Baird分析師在周三的研報中將特斯拉稱為新的看跌目標(biāo)，并表示：“鑒于電池日已經(jīng)過去，我們認(rèn)為（特斯拉股價）將陷入催化劑缺乏的局面，考慮到經(jīng)濟衰退的環(huán)境，我們對需求持謹(jǐn)慎態(tài)度。”

瑞銀分析師Patrick Hummel也表達(dá)了同樣觀點，并給予特斯拉“中性”評級。他在研報中指出，特斯拉在電池技術(shù)和成本方面的優(yōu)勢已完全體現(xiàn)在股價中。“鑒于人們對該活動抱有很高的期望，我們認(rèn)為市場會對相對較長的創(chuàng)新時間和缺乏細(xì)節(jié)做出負(fù)面反應(yīng)。”

記者|蔡鼎 編輯|盧祥勇 王嘉琦

校對|程鵬

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