“上半年景區(qū)人流量大幅減少，幸虧民生銀行客戶(hù)經(jīng)理推薦的‘云小店’系統(tǒng)幫助我們實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，前期民生銀行的貸款幫助我們渡過(guò)了難關(guān)，現(xiàn)在又為我們拓展了新的銷(xiāo)售渠道，回頭客越來(lái)越多，接下來(lái)民生銀行還要請(qǐng)老師教我們直播帶貨呢。”某景區(qū)一位土特產(chǎn)超市商戶(hù)介紹說(shuō)。

面對(duì)疫情影響和網(wǎng)絡(luò)直播帶貨沖擊，民生銀行積極開(kāi)展“跑道燈點(diǎn)亮計(jì)劃”，由客戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)為小微企業(yè)提供產(chǎn)品運(yùn)用指導(dǎo)，他們才得以將生意拓展到線(xiàn)上，這也讓他們看到了新的機(jī)遇。

今年以來(lái)，民生銀行西安分行以“彼此相連”為主題推出小微金融特別服務(wù)年系列活動(dòng)，持續(xù)踐行普惠金融，持續(xù)開(kāi)展“懂你·夢(mèng)想征途”系列活動(dòng)，有效提升了本地小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)變能力。

助力小微商戶(hù)線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)

民生銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“跑道燈點(diǎn)亮計(jì)劃”主要是幫助小微商戶(hù)熟練并使用小微手機(jī)銀行、小微之家等非接觸式特色服務(wù)，讓他們可以在特殊年份里實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，同小微商戶(hù)一起學(xué)習(xí)手機(jī)上的新生活技能，讓他們?cè)谏詈徒?jīng)營(yíng)過(guò)程中暢通無(wú)阻。“免疫力提升計(jì)劃”則是旨在幫助小微商戶(hù)提升線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)管理能力、增強(qiáng)家庭及企業(yè)自我保障的能力。通過(guò)系列舉措安排，與小微客戶(hù)共同努力提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保持頑強(qiáng)生命力。

2019年起，為重點(diǎn)助力小微商戶(hù)提升線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)管理能力、增強(qiáng)家庭及企業(yè)自我保障，民生銀行西安分行定期舉辦了“懂你·夢(mèng)想征途”系列小微金融論壇，邀請(qǐng)法律、稅務(wù)等領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家向小微企業(yè)主講解政策熱點(diǎn)，旨在向廣大民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)傳導(dǎo)國(guó)家普惠政策，讓更多企業(yè)能夠享受到國(guó)家減稅降費(fèi)的紅利，每期參與人數(shù)都超過(guò)了300人。

今年以來(lái)，因受疫情影響，民生銀行啟動(dòng)“跑道燈點(diǎn)亮計(jì)劃”，由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)一對(duì)一為客戶(hù)講解金融產(chǎn)品，并不定期邀請(qǐng)法律、財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)界的專(zhuān)業(yè)大咖連線(xiàn)直播，或組織小型現(xiàn)場(chǎng)講座、研學(xué)等，就小微企業(yè)關(guān)注的融資、貼息政策、財(cái)稅優(yōu)惠及直播帶貨等問(wèn)題，多角度為本地小微企業(yè)把脈問(wèn)診、答疑解惑，深受小微企業(yè)主好評(píng)。

讓小微企業(yè)主增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障

“80%的小企業(yè)主都買(mǎi)了保險(xiǎn)，但卻不清楚自己的保障是什么。而小微企業(yè)之中多數(shù)都是個(gè)體工商戶(hù)，一旦企業(yè)主個(gè)人出險(xiǎn)，將會(huì)對(duì)企業(yè)和家庭同時(shí)造成重大打擊”，民生銀行西安分行產(chǎn)品經(jīng)理王朝鑫介紹說(shuō)，為提升疫情沖擊下小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障能力，民生銀行西安分行從9月初啟動(dòng)了針對(duì)該行小微企業(yè)客戶(hù)的“保單檢視”服務(wù)，目前已經(jīng)為全市超過(guò)100家小微企業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的企業(yè)及家庭保單進(jìn)行了分析評(píng)估，并為他們提供了優(yōu)化保險(xiǎn)保障的建議。

某小微企業(yè)主家庭購(gòu)買(mǎi)了22份保險(xiǎn)，但經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士檢視后發(fā)現(xiàn)，22份保險(xiǎn)主要為“人情單”，且絕大部分為理財(cái)型保險(xiǎn)，真正的保障部分并不足以覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，如果出現(xiàn)重大疾病等突發(fā)情況，該企業(yè)的現(xiàn)金流就會(huì)出問(wèn)題。經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士分析后，該企業(yè)主感謝民生銀行提供的免費(fèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，堅(jiān)定了合理配置保險(xiǎn)的想法，未來(lái)將完善家庭保障。

“我們經(jīng)過(guò)保單檢視發(fā)現(xiàn)，目前小企業(yè)主的保險(xiǎn)保障普遍存在保額不足、結(jié)構(gòu)不合理以及‘浪費(fèi)’與‘缺口’并存等幾個(gè)問(wèn)題”，王朝鑫表示，很多人購(gòu)買(mǎi)的“人情單”太多，只知道買(mǎi)了保險(xiǎn)，卻不知道出險(xiǎn)后能轉(zhuǎn)嫁多少風(fēng)險(xiǎn)；購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品也過(guò)于單一，一旦遇到風(fēng)險(xiǎn)，保費(fèi)交不起，會(huì)影響家庭生活；此外，很多人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，把保單束之高閣，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、利益不清楚，忘記繳費(fèi)、生存領(lǐng)取等時(shí)間，保單填寫(xiě)時(shí)甚至還有錯(cuò)填或漏填受益人等關(guān)鍵項(xiàng)問(wèn)題。

據(jù)介紹，通過(guò)民生銀行“保單檢視”服務(wù)，小微企業(yè)主清晰認(rèn)識(shí)到自身應(yīng)該更好的使用保險(xiǎn)這一保障工具，以提升家庭和企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)重視家庭財(cái)富管理，助力實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值。