每經(jīng)編輯｜周宇翔

11月21日，針對(duì)中消協(xié)發(fā)布的“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告中，提到李佳琦直播間“買完不讓換”問(wèn)題，李佳琦直播官方微博發(fā)布聲明稱，消費(fèi)者曾在11月6日將問(wèn)題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因?yàn)楫?dāng)時(shí)貨品已售完無(wú)法換貨，進(jìn)行了退款，直播間一直與品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后。如果顧客對(duì)目前的售后解決方案仍有意見，將負(fù)責(zé)到底。

圖片來(lái)源：李佳琦直播官方微博

20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，通過(guò)對(duì)10月20日—11月15日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個(gè)方面，并點(diǎn)名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。

文章還指出，有消費(fèi)者曾在微博發(fā)文：“李佳琦直播間什么操作？第一次翻車，是只管賣，不管售后了么？買完不讓換什么意思？那在直播間搶什么搶？費(fèi)那么大勁搶完了，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一句讓我退貨不讓我換搪塞我？我還怎么敢在直播間買東西？”