每經(jīng)記者｜陳星    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

今年初，突如其來的新冠肺炎疫情讓許多企業(yè)措手不及。消費場景的缺失、消費需求的驟減讓整個消費行業(yè)猶如陷入冰封。與此同時，逆全球化的貿(mào)易摩擦也時有發(fā)生，全球消費零售業(yè)面臨復雜而深刻的變化。

危機中亦蘊藏著機遇。疫情雖然重創(chuàng)了線下市場，也催生了新的消費場景、消費習慣和消費群體。其中，線上新消費為各類消費群體的生活方式提供了更加多樣化的解決方案，實現(xiàn)了傳統(tǒng)生活場景的有效延伸，為我國經(jīng)濟發(fā)展帶來了新動能。線上購物、在線教育、在線辦公等新業(yè)態(tài)，迎來爆發(fā)式增長，成為推動經(jīng)濟復蘇的重要支撐。

11月27日上午，由每日經(jīng)濟新聞主辦的2020中國線上新消費高峰論壇在深圳舉行，活動以“后疫情時代的新消費場景”為主題，眾多業(yè)內(nèi)大咖、重量嘉賓齊聚，共同探討后疫情時代，消費領域的新特點、新趨勢和新變化。

疫情催生新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)行業(yè)煥新

如果說直播電商在去年還只是一場小范圍的狂歡，今年的抗疫背景無疑使其成為人人參與的盛會。

全球監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布的《中國直播電商趨勢解讀報告》顯示，伴隨線上渠道不斷創(chuàng)新以及疫情對線上消費習慣的加速養(yǎng)成，直播電商作為一種新興購物方式迎來全面爆發(fā)，正在成為全民參與的商業(yè)形式。

論壇現(xiàn)場，快手科技副總裁余敬中帶來了他對短視頻和直播領域的最新研判。

快手科技副總裁余敬中 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

余敬中表示，“社會的各行各業(yè)都在進行媒介化進程，傳播無處不在，每個行業(yè)、每個領域都離不開傳播。在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，每個企業(yè)、每個行業(yè)都可以成為傳播的主體，這就是方興未艾的全社會媒介化進程。而短視頻/直播+是我所理解的產(chǎn)業(yè)融合的新路徑，隨著電商直播的崛起，短視頻/直播+可能會對各行各業(yè)都產(chǎn)生一定影響”。

在他看來，快手或短視頻直播以及其他的社交互聯(lián)網(wǎng)平臺改變了傳播者與受眾之間原本的單一關系。“過去傳播者與受眾之間的關系最多是受眾消費一下你的廣告，而現(xiàn)在不僅僅是這樣。受眾可以成為傳播者的粉絲，可以掏錢給傳播者打賞，還可以成為傳播者的用戶或者客戶，小黃車一鍵下單，還有其他商業(yè)上的機遇或者產(chǎn)業(yè)上的各種合作伙伴等，這是傳受關系的多重關系一體化”。

“隨著5G的推動，這一切才剛剛開始。”余敬中表示，“隨著疫情加劇產(chǎn)業(yè)的線上化，短視頻直播平臺或?qū)⒊蔀樾铝闶鄣闹鲬?zhàn)場”。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理何迪則談到，從2018年開始，互聯(lián)網(wǎng)的線上流量逐漸邁入了瓶頸期，各個電商平臺都希望挖掘新的線上流量，一些懂零售、不懂零售的玩家都在嘗試新的業(yè)態(tài)。“一個有意思的現(xiàn)象是，線上的傳統(tǒng)電商試圖向線下延伸，而線下的零售企業(yè)則希望互聯(lián)網(wǎng)化、分食線上流量”。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理何迪 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

何迪認為，過去兩三年間，商超行業(yè)出現(xiàn)了三個非常有趣的趨勢，分別是“創(chuàng)新業(yè)態(tài)，比如社區(qū)團購；用戶數(shù)字化，用戶行為被非常強地數(shù)字化，企業(yè)能更深入了解用戶畫像和用戶行為；第三，線上線下一體化已經(jīng)不是預期，如果哪家商超不做線上業(yè)務，整體銷售額起碼下降10%”。

新的業(yè)態(tài)、科技和商業(yè)模式也正在滲入傳統(tǒng)行業(yè)。申唐集團&九眼橋董事長申倫忠表示，“任何傳統(tǒng)行業(yè)都可以用不傳統(tǒng)的方式再做一遍”。他以自身企業(yè)所在的調(diào)味品行業(yè)舉例稱，現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)始人、從業(yè)者，基本都是60歲打底，而這類傳統(tǒng)行業(yè)很少有年輕人愿意接受。但如果用互聯(lián)網(wǎng)、新技術，甚至只是用創(chuàng)新的商業(yè)模式或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形態(tài)做一遍，傳統(tǒng)行業(yè)也能煥發(fā)新的商機”。

申唐集團&九眼橋董事長申倫忠 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

用不傳統(tǒng)的方法做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

抗疫讓線上教育、線上辦公等行業(yè)站上了一個不曾預料到的風口。作為行業(yè)人士，他們體會到了疫情帶來的哪些細微變化？而當疫情防控趨于常態(tài)化，這些最受關注、成長最為迅猛的消費新場景能否持續(xù)？

新希望集團聯(lián)合創(chuàng)始人、成都滑屏時代投資人李巍有一個更為大眾熟知的身份，即新希望集團董事長劉永好的太太、新希望六和董事長劉暢的母親。但實際上，李巍自己不僅是一名KOL，也是MCN機構(gòu)的投資者，即KOL的孵化者。

新希望集團聯(lián)合創(chuàng)始人、成都滑屏時代投資人李巍 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

作為傳統(tǒng)行業(yè)的佼佼者，如今又是新消費行業(yè)的“初學者”，李巍說，只要抓住每一個時代、每一個階段的機會，抓住平臺帶來的紅利，那么就可以成為最好的創(chuàng)業(yè)人。李巍表示，新希望的養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)也引入了新技術、新手段，“每頭奶牛脖子上掛的項鏈記錄了它每天的健康狀況，甚至連心情開心與否都能有所反應，這就是數(shù)字化。任何一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)只要用不傳統(tǒng)的方法去做，都可以趕上時代的紅利”。

蘇寧易購華南區(qū)執(zhí)行副總裁戴馮軍則在論壇中分享了疫情給蘇寧易購帶來的改變和體會。戴馮軍表示，今年1月到9月，蘇寧易購的線上銷售訂單金額同比增長18.15%。

戴馮軍稱，蘇寧易購有兩個非常典型的案例體現(xiàn)了數(shù)字化對零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的推動力。“其中一個就是家樂福。家樂福本身是非常傳統(tǒng)的商超企業(yè)，但數(shù)字化給它帶來了新的盈利能力。通過家樂福到家業(yè)務等作出的業(yè)績貢獻，今年1月到5月，家樂福的銷售增長了450%。而疫情培養(yǎng)出的消費習慣也延續(xù)到了今年雙11期間。”

蘇寧易購華南區(qū)執(zhí)行副總裁戴馮軍 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

“另一個案例是下沉市場的夫妻店。原先這些夫妻店的SKU可能最多只有200個，但通過數(shù)字化賦能，它們的SKU可以達到17000個以上。同時，資金周轉(zhuǎn)量也提升了5至6倍，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型給原本傳統(tǒng)型的企業(yè)和商戶帶來的改變”。

作為在線教育企業(yè)的代表，跟誰學總裁助理王芳潔也對疫情帶來的助推作用深有感觸。“原來大家對線上教育的效果有疑慮或者抵觸。但疫情之后，很多學?；驒C構(gòu)不得不把教育場景轉(zhuǎn)往線上，大家接觸了之后發(fā)現(xiàn)，在線教育并沒有真的比線下輔導機構(gòu)、線下教學場景差很多。通過這次疫情，我感受到賽道的變化需要供需兩邊的觀念革新。”

跟誰學總裁助理王芳潔 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

值得注意的是，克服同質(zhì)化競爭、找到更成熟的盈利模式仍是每一家在線教育企業(yè)需要攻克的難題。這也成為疫情后在線教育行業(yè)的主要議題。

隨著直播電商和電商直播的興起，“直播都是打價格戰(zhàn)”的說法引起熱議。值得買科技副總裁謝汝娟在論壇上強調(diào)，隨著線上消費場景的蔓延和深化，強內(nèi)容成為線上消費的重要一環(huán)。“好的內(nèi)容能夠給消費者帶來更好的體驗。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的價格以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容展現(xiàn)，這樣的綜合性場景會讓消費者能夠信任并且產(chǎn)生很好的消費連接。”

值得買科技副總裁謝汝娟 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞