每經(jīng)編輯｜杜宇

據(jù)特斯拉客戶支持微博發(fā)布，關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國家電網(wǎng)的部分進行剪輯傳播。對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調(diào)查。

此前據(jù)江西都市頻道播報，一位來自江西南昌的涂先生反饋稱，自己購買了僅6天的特斯拉 Model 3使用特斯拉官方超級充電樁上充電后突然斷電無法啟動，且車窗也無法關(guān)上。特斯拉售后回應車主稱，是國家電網(wǎng)的電流太大，發(fā)生電流過載，導致車子逆變器損毀，隨后遭到國網(wǎng)南昌公司回懟：“建議特斯拉請專業(yè)人士認真查找車輛充電故障原因”。

每日經(jīng)濟新聞綜合特斯拉客戶支持微博、江西都市頻道

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)（圖文無關(guān)）