每經(jīng)記者｜黃辛旭    每經(jīng)編輯｜裴健如    

“出行市場的上半場（比拼）才剛剛開始，（目前）還談不上競爭激烈。”4月18日，在由每日經(jīng)濟新聞主辦的以“科技引領 智行未來”為主題的“2021美好出行 MaaS沙龍”（Mobility as a Service，出行即服務）上，T3出行副總裁鐘鳴接受《每日經(jīng)濟新聞》記者獨家采訪時表示。

市場仍處于供不應求狀態(tài)

作為最早的一代營銷人，鐘鳴有過30多年的消費品營銷經(jīng)驗。一個月前，他開始進入出行行業(yè)。“當一個行業(yè)沒有創(chuàng)新的時候，只能進入價格戰(zhàn)環(huán)節(jié)。但出行行業(yè)還有最本質(zhì)的出行需求未被滿足，目前仍處于供不應求的狀態(tài)。”鐘鳴認為，出行行業(yè)還遠未到競爭激烈的下半場，當前的競爭仍聚焦于如何滿足消費者需求上。

從廣義角度來看，出行市場涵蓋了從走路到高端私家車等領域的多樣化出行方式。市場基盤較大，出行企業(yè)想要在“價格戰(zhàn)”之外切分蛋糕，創(chuàng)新將是取勝的關(guān)鍵，而新技術(shù)將在這一過程中扮演重要角色。

“從汽車產(chǎn)品本身到車輛運營調(diào)度再到乘客體驗提升，出行行業(yè)的進步可能都離不開技術(shù)升級的支撐。”鐘鳴說。

正是基于此，T3出行也在加快布局相關(guān)創(chuàng)新技術(shù)，并逐步推動上述技術(shù)的實踐和落地。據(jù)了解，T3出行的車輛上配備有攝像頭、人臉識別、一鍵報警等多種功能，以提升乘客與司機的安全。“T3出行一開始的定位就是安全，這也是我們的優(yōu)勢。”鐘鳴稱。

自動駕駛落地將改變行業(yè)生態(tài)

鐘鳴坦言，出行企業(yè)僅解決出行安全問題還遠遠不夠，消費者還有更大的痛點未能得到真正滿足。比如，接單時間過長、價格變動幅度大等基本出行問題，仍在困擾著不少消費者。

“當自動駕駛技術(shù)真正落地以后，整個出行業(yè)態(tài)都會有翻天覆地的變化。消費者或許不再需要買車，提供數(shù)據(jù)服務可能會成為出行行業(yè)未來發(fā)展的方向之一。”鐘鳴說。

但值得一提的是，鐘鳴并不是技術(shù)的盲目崇拜者。作為營銷老兵，他認為，技術(shù)并非是決定核心競爭力的本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)還是滿足消費者未被滿足的需求。

“從這個角度來看，乘客應該是出行中的主角。目前，在出行過程中，乘客只能坐在后排，可操作和體驗的空間還是較少。未來的新技術(shù)應該圍繞消費者的需求進行深度挖掘。”鐘鳴說。