迎著改革開放的春風，33年前，保險業(yè)市場化改革的試驗田——平安從深圳蛇口起步，成為我國首家股份制保險企業(yè)。33年來，從蛇口到全球，從單一保險到“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略布局，服務2億多金融客戶、6億多互聯(lián)網(wǎng)用戶，平安已位列全球保險集團市值和品牌價值榜首……“中國平安的每一步跨越，都離不開改革開放政策和創(chuàng)新發(fā)展的偉大實踐。”5月27日，在平安33周歲生日這天，中國平安保險（集團）股份有限公司董事長馬明哲談及企業(yè)發(fā)展時，發(fā)出如上感慨。

不忘初心 “有溫度的金融”，守護億萬家庭、企業(yè)

馬明哲說，33歲的平安，是一個追夢者。走得再遠，不能忘記為什么出發(fā)。中國平安銘記“一個保險營銷員”的初心，累計為2.2億個人客戶和6.1億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供各類保障和金融服務，企業(yè)財產(chǎn)險保額20萬億元，守護億萬家庭和企業(yè)的平安。如今，1000個中國人有1個平安人，7個中國人有1位平安客戶，每天繳稅2.8億元、賠付5.6億元、服務252萬件……

33年來，平安走出一條分業(yè)監(jiān)管體制下的綜合金融道路，實現(xiàn)了“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”模式，打造了“有溫度的金融”，持續(xù)升級“為客戶尋找理賠的理由”的理念，創(chuàng)新推出“產(chǎn)品+服務”，布局健康、慢病、重疾、養(yǎng)老管理等服務，讓金融、保險有溫度。

平安的“溫度”，體現(xiàn)為高效惠民。平安開拓線上網(wǎng)賠服務，在平安健康App上，理賠款最快60秒到賬；憑借科技屬性，平安開拓在線理賠渠道，運用AI技術，平安產(chǎn)險實現(xiàn)四步理賠報案，一鍵理賠零等待，與繁瑣的理賠流程說再見。

平安的溫度，還體現(xiàn)為助力健康中國建設、構建適老社會。平安從機構、用戶、服務方、支付方和科技五大方面構建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)。截至2021年3月末，平安智慧醫(yī)療覆蓋161個城市，賦能超3.7萬家機構及75萬名醫(yī)生。

金融有溫度，客戶也回饋了熱情。財報數(shù)據(jù)顯示，近20年來，平安實現(xiàn)了收入、市值、納稅等指標年均逾20%的復合增長。“我是平安的創(chuàng)辦人和創(chuàng)始人。每一位平安人都可以自豪地說，我是平安的創(chuàng)始人！”馬明哲說。

牢記使命 服務經(jīng)濟發(fā)展，小康路上“不落一人”

平安時刻牢記使命——服務實體經(jīng)濟。成立33年來，在民生基礎建設、智慧城市建設等方面貢獻力量。

平安積極擁抱科技浪潮，投入千億元自建科研體系，核心科技專利數(shù)已超3.2萬，金融科技、數(shù)字醫(yī)療科技專利申請量全球首位。平安累計投入63億元，助力中國鐵路建設，保障民生，發(fā)起京滬計劃，為1318公里的京滬高鐵保駕護航；截至2020年末，平安累計投入超5萬億元保險資金服務實體經(jīng)濟，其中投入重大工程建設資金超1萬億元，覆蓋能源、鐵路、港口等重要基建。

圍繞優(yōu)政、興業(yè)、惠民的目標，平安科技賦能新型智慧城市建設，覆蓋政務、衛(wèi)健、交通等20多個板塊，推動提升市民的幸福感和獲得感。落實科技服務，筑城為民，平安深入布局智慧城市建設，目前，平安智慧城市已與全國超152個城市及“一帶一路”沿線多個國家和地區(qū)展開合作。

“使命縈懷，小康路上一個也不能少。”平安踐行企業(yè)社會責任，響應國家號召，回饋社會，建設國家。助力鄉(xiāng)村振興，中國平安搭建了產(chǎn)業(yè)前、中、后鏈條，積極打造寬口井生態(tài)移民區(qū)6000畝扶貧產(chǎn)業(yè)園，助農(nóng)增收。

度量衡見證前進步伐，平安永懷感恩之心

用什么來衡量一個企業(yè)前進的步伐呢？在距離、速度、面積、時間的度量衡里，每一個都是前進的見證者。平安用前進的步伐，創(chuàng)造了不少傳奇。“我們有一個夢想，99%的疾病可以實現(xiàn)遠程診斷、精準治療，幫助全世界的偏遠山區(qū)和貧困地區(qū)，是一件偉大的事。”馬明哲介紹，平安通過公益舉措，將有溫度的金融傳導至鄉(xiāng)村。2018年，平安啟動“三村建設工程”，如今，已在21個省份落地，發(fā)放資金298.34億元，惠及73萬貧困人口。

以科技賦能鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)、健康、教育等，讓鄉(xiāng)村居民貧有所助、病有所醫(yī)、學有所教。如何界定數(shù)量？平安整合金融和科技資源，連通1000所小學，引云端師資，傳智啟慧，超過30萬孩子受益；行智慧醫(yī)療，治病防貧，巡診70余公里，超11萬村民得到醫(yī)療幫助。

平安的溫度，是履行企業(yè)公民責任、踐行可持續(xù)發(fā)展的情懷。下一步，平安將積極響應碳達峰、碳中和的“3060”目標，平安升級綠色金融行動，在綠色保險、投資、信貸及綠色運營和公益領域積極探索實踐。平安承諾到2025年，實現(xiàn)投資+信貸規(guī)模4000億元、綠色保險保費2500億元的目標，力爭提早達成碳中和目標，共建和諧、美好的人類家園。

馬明哲表示，金融+生態(tài)讓發(fā)展有溫度，永葆艱苦奮斗的拼搏作風，保持“永遠在創(chuàng)業(yè)”的危機意識，平安方能創(chuàng)新不止、生生不息，并將自身發(fā)展融入國家命運、民族復興和人民對美好生活的向往。

打造有溫度的金融，未來，平安將深化“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，聚焦“大金融資產(chǎn)”與“大醫(yī)療健康”，向著成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團持續(xù)邁進。