6月22日，海爾智家曬出了三翼鳥北京體驗中心001的一張“價值”685.9萬元的小票。

這是一張熟悉的小票，也是一張陌生的小票。熟悉的是，它是海爾智家眾多體驗中心的其中一家，在過去2周的銷售記錄；而陌生的是，它上面記錄的不再是賣出的一臺臺家電產(chǎn)品，而是一個個智慧家庭場景。

這張小票到底意味著什么？

首先它是一個標簽。意味著海爾智家已脫離家電品牌的“標簽”，換上場景生態(tài)品牌的新標識，從賣家電進入到賣場景的新道。

其次這也是一個標志。對用戶和行業(yè)而言，標志著“智慧家、新居住”時代已經(jīng)到來，行業(yè)也將進入新一輪數(shù)字化升級進程。

揭掉家電“標簽”：海爾智家求變

要知道，傳統(tǒng)家電專賣店的“小票”一直都沒怎么變過。原因很簡單，過去門店作為空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品的“中轉(zhuǎn)站”，遵循的一直是“賣一臺賺一臺”的加減法規(guī)律。

可如今，海爾智家用“做乘法”改變了這一點。這張小票透露了2個關(guān)鍵信息：其一是單位從單買單賣的“家電”，變成了可自由搭配、無限變化的“定制場景”；其二是不同場景中除了自己的產(chǎn)品，還有烤鴨、智能馬桶、智能毛巾架等生態(tài)方產(chǎn)品。

這種變化，對消費者的實際生活會帶來怎樣的影響？用海爾智家的話說就是新時期的“智慧家、新居住”。

首先，是日常居家體驗的智慧升級。海爾智家全屋定制化的場景方案，能基于豐富的智慧網(wǎng)器、行業(yè)領(lǐng)先的“智家大腦”實現(xiàn)主動服務(wù)的場景體驗。例如陽臺上的洗衣機能自動識別衣物進行洗護、洗滌劑快用完會自動下單、晾曬前洗衣機會提醒“今天下雨室內(nèi)晾曬”。

另外，是局改家裝服務(wù)一體化升級。過去裝修都需要自己聯(lián)系跟進。如今，海爾智家能提供從前期設(shè)計、中期跟進施工、到后期家電家居配套的一站式服務(wù)。用戶只要說出需求，就有專人從頭到尾幫你打理。

行業(yè)換道“標志”：場景生態(tài)趨勢

“不破不立、不止不行”。求變的必要性是客觀存在的，但接受變化、共同變化，卻不是一件容易事。

海爾智家為什么要變？其實不難理解。物聯(lián)網(wǎng)時代用戶對家電的期待已超越基礎(chǔ)需求，例如以前買洗衣機就是為了解放雙手，而今，洗衣機只是用戶衣物需求的其中一環(huán)，衣物除了要干凈還得保養(yǎng)、存放、搭配。

可以說，行業(yè)的新一輪技術(shù)革命已經(jīng)拉開帷幕。對此，海爾智家的破局路徑是：場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)。

首先是對內(nèi)，海爾智家從賣家電變成“賣場景”。去年9月份，海爾智家發(fā)布場景品牌三翼鳥，給用戶提供的不再是一臺臺家電，而是全屋成套、主動服務(wù)的定制場景。用戶可以在這里把全屋所需產(chǎn)品“一次買齊”，保證智慧性和便捷性。包括4月份通過三翼鳥升級22年老廚房的青島邵阿姨、6月份煥新智慧浴室的空巢老人王爺爺?shù)?，都是現(xiàn)實例證。

其次是對外，通過構(gòu)建跨界的生態(tài)合作，保障用戶場景體驗持續(xù)迭代、永不過時。用戶生活中不只有智能家居，還需要馬桶、洗衣液等生活用品，海爾智家不生產(chǎn)這些，但可以幫用戶提前找到優(yōu)質(zhì)廠家，在用戶需要的時候隨時提供，目前，海爾智家已建成行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先的場景生態(tài)，所有合作方專心只做一件事：為用戶極致場景體驗服務(wù)。

而這一切背后的支撐，又不得不說說海爾智家的“智家大腦”。智家大腦是智慧家庭的核心技術(shù)引擎，運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)進行智能感知、智能連接、智能交互、智能決策，不斷進化，能讓用戶感受到無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續(xù)進化的智能家庭新體驗，從而讓智慧家庭變得有“腦”，會思考、能主動服務(wù)。

一個雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。一個企業(yè)、一個行業(yè)，同樣如此。

始終在變，又一直沒變

海爾智家的變革，不是一條單行道，而是深刻嵌入到時代的旋律之中。但此間，一個基本邏輯卻從未改變——滿足用戶需求升級、引領(lǐng)當代生活方式。

時代迎來送往、需求持續(xù)變化，海爾智家的布局也在環(huán)環(huán)相扣，呈現(xiàn)出遞增式的升級路徑。這也印證了一個觀點：如果某種趨勢能成為新生活方式的代表，并且產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)足夠支撐其升級，就很能創(chuàng)造世界一流的品牌。

那已經(jīng)創(chuàng)造了世界一流家電品牌的海爾智家，能在智能家居領(lǐng)域再造一個世界一流品牌嗎？

雖然不能輕易下結(jié)論，但可以肯定，它已經(jīng)滿足了兩個前提：首先，場景化的“智慧家、新居住”體驗已經(jīng)顯現(xiàn)出引領(lǐng)生活方式的趨勢；其次，海爾智家自2006年就已布局的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺決定了它的先發(fā)優(yōu)勢，無界生態(tài)的打造則為產(chǎn)業(yè)鏈完整性提供保障。

市場及行業(yè)已對海爾智家充分展露信心。據(jù)統(tǒng)計，海爾智家在IEC、ISO、IEEE、OCF等國際標準化組織上已全面主導制修訂智慧家庭國際標準；市場數(shù)據(jù)方面，今年1-5月僅三翼鳥北京體驗中心001銷售額已超過7000萬，其中家電銷售額2533萬元，場景+生態(tài)收入近2500萬元。

在社會的進步軌跡中，總有一些細節(jié)作為征兆。譬如大屏智能機時代的發(fā)端是一顆Home鍵、無現(xiàn)金社會更是由方寸大小的二維碼創(chuàng)造而來。如今，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G正掀起新一輪技術(shù)變革，海爾智家的這張小票，能否成為萬物互聯(lián)的時代標志呢？