文/涂穎浩

“7·8全國保險公眾宣傳日”，由每日經(jīng)濟新聞主辦的第六屆中國保險行業(yè)風云榜評選暨保險行業(yè)研討會在北京舉行。當天，2021中國保險行業(yè)風云榜揭曉，國泰產(chǎn)險榮登“年度行業(yè)成長榜”。

2020年初，為應對新冠疫情和經(jīng)營環(huán)境變化，國泰產(chǎn)險提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、聚焦重點業(yè)務的發(fā)展思路。面對新冠疫情、車險綜合改革等經(jīng)營環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，去年國泰產(chǎn)險實現(xiàn)原保費收入60.3億元，同比增長25.1%，成為行業(yè)極具成長能力的公司之一。

據(jù)悉，中國保險行業(yè)風云榜評選已連續(xù)舉辦5年，這是國泰產(chǎn)險連續(xù)第三年入圍相關(guān)榜單。本次評選以“科技賦能·價值經(jīng)營”為主線，結(jié)合公司經(jīng)營數(shù)據(jù)，秉持客觀真實、公正透明、范圍廣泛的原則，聚焦新生態(tài)環(huán)境下中國保險業(yè)最具經(jīng)營智慧的風云企業(yè)。

探索互聯(lián)網(wǎng)細分場景保險需求

國泰產(chǎn)險成立于2008年8月，自2016年引入螞蟻集團戰(zhàn)略投資以來，公司積極開拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，聚焦于新零售、跨境電商、出行和物流等重點領(lǐng)域的業(yè)務拓展，實現(xiàn)了退運險、雇主責任險、意外險等業(yè)務的快速發(fā)展。

2020年，國泰產(chǎn)險實現(xiàn)保費收入和凈利潤的雙增長。繼2019年扭虧后，去年國泰產(chǎn)險再度實現(xiàn)凈利潤0.6億元。伴隨著保費規(guī)模的增加，國泰產(chǎn)險投資端可運用資金余額也相應的增加，全年業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，開啟了一種數(shù)字化、自動化、生態(tài)化、智能化的業(yè)務發(fā)展模式。

2021年一季度，國泰產(chǎn)險實現(xiàn)原保費收入11.6億元，同比增長10.2%，高于行業(yè)平均水平。公司主要業(yè)務渠道為網(wǎng)絡渠道，2021年一季度實現(xiàn)保費收入為10.4億元，保費占總體比例為89.7%。

2020年，國泰產(chǎn)險積極服務經(jīng)濟社會發(fā)展全局，共為101億人次提供了341萬億風險保額。國泰產(chǎn)險圍繞科技、普惠的發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索互聯(lián)網(wǎng)細分場景保險需求，與合作生態(tài)一起為小微企業(yè)提供交易、支付安全等保險保障。在新冠疫情背景下，國泰產(chǎn)險先后推出多款新冠疫情產(chǎn)品，為防疫一線的醫(yī)護工作者和記者等提供風險保障；推出商家營業(yè)中斷險等產(chǎn)品，支持企業(yè)復工復產(chǎn)。

國泰產(chǎn)險相關(guān)負責人表示，根據(jù)公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，聚焦少兒客群、跨境電商場景等，深度研究客群特征，開發(fā)有針對性的產(chǎn)品形態(tài)，探索少兒健康類保險、電商場景的責任險和貨運險等。

以科技驅(qū)動不斷優(yōu)化客戶體驗

2020年，面對新冠疫情、車險綜合改革等經(jīng)營環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，國泰產(chǎn)險秉持合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營理念，通過強化與生態(tài)公司深度合作，以數(shù)據(jù)、技術(shù)為驅(qū)動，不斷優(yōu)化客戶體驗，為客戶提供更為便捷的服務，穩(wěn)步提升用戶滿意度。公司數(shù)字化能力不斷提升，業(yè)務實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

近年來，國泰產(chǎn)險的科技保險轉(zhuǎn)型成效顯現(xiàn)。技術(shù)能力建設方面，公司持續(xù)加大科技投入，提升新中臺核心系統(tǒng)能力，提高產(chǎn)品更新迭代的效率，縮短產(chǎn)品上線時間，增強市場競爭力。目前國泰產(chǎn)險已具備從產(chǎn)品需求確定到上線，最快只需要1天的能力；系統(tǒng)具備每天處理3億單承保、百萬單線上理賠的能力；車險綜合改革系統(tǒng)升級實現(xiàn)10天上線。

國泰產(chǎn)險搭建了AliExpress全球退貨服務平臺和健康服務平臺等服務平臺，不斷提升保險即服務能力。同時，升級支付寶小程序的在線報案、展業(yè)、批改等功能，提升公司在線化服務能力。

在提升理賠服務能力方面，通過清晰度算法、傾斜度算法、分類算法等技術(shù)手段，提高照片質(zhì)量和一次上傳的成功率。在服務端，應用圖片智能判重、圖片PS識別、OCR識別、圖像內(nèi)容理解、圖像質(zhì)量增強，結(jié)合AI深度學習、模型訓練等技術(shù)手段，提升圖片的自動識別率及準確率。目前醫(yī)療票據(jù)整體自動識別覆蓋率接近70%，準確率達到95%。

同時，國泰產(chǎn)險還持續(xù)優(yōu)化風險管理制度，不斷提升風險管理執(zhí)行力。截至2021年一季度末，公司核心、綜合償付能力充足率均為222.06%。2020年公司風險綜合評級結(jié)果均為A。