每日經(jīng)濟新聞 2021-09-12 12:43:05
每經(jīng)實習(xí)編輯｜李澤東
據(jù)看看新聞9月12日報道，近日在上海，谷先生微信小程序抽泡泡瑪特盲盒，選擇99元抽一次，沒想到付款時直接跳轉(zhuǎn)到全包，支付2178元。據(jù)悉，和谷先生遭遇類似的消費者還有不少，其中一次性最高消費近萬元。
谷先生稱，小程序上有抽一個和全包，點“1”個的時候要點好多次才會觸發(fā)響應(yīng)，但點“全包”時，只要有手指的一點點邊緣觸碰到就會立馬跳出來，認(rèn)為此舉涉嫌誘導(dǎo)消費。
圖片來源：看看新聞
對此，泡泡瑪特方面予以否認(rèn)。法律界人士認(rèn)為，如果已經(jīng)“全包”，即購買了全部款式，就不存在所謂“盲盒”的概念，應(yīng)等同于普通商品，適用七天無理由退貨。
據(jù)悉，隨著盲盒市場的火熱，有關(guān)于盲盒的消費投訴也不斷增加。
《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》6月18日報道，家住廣州的張先生向記者“吐槽”，其購買泡泡瑪特后被發(fā)“空氣快遞”。他更在隨后的溝通中發(fā)現(xiàn)，該公司盲盒產(chǎn)品存在不支持“7天無理由退貨”的相關(guān)條款。
記者實測發(fā)現(xiàn)，不只泡泡瑪特一家，目前市面上盲盒產(chǎn)品均不支持7天無理由退換貨，且大部分沒有自助退款通道。
圖片來源：新華社
針對質(zhì)疑，6月18日，泡泡瑪特方面回應(yīng)記者，稱公司的盲盒商品適用于《消費者權(quán)益保障法》第二十五條第二款兜底條款中的規(guī)定——“其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”。此外，消費者在購買盲盒商品時，泡泡瑪特會向消費者進行確認(rèn)。
盲盒這種新商業(yè)模式下的商品，該如何適用于《消費者保護法》？盲盒銷售是否屬于射幸行為？能否支持“7天無理由退貨”？各方仍在探討中。
每日經(jīng)濟新聞綜合看看新聞、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》報道
封面圖片來源：新華社
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