每經(jīng)實習(xí)編輯｜李澤東    

10月16日，網(wǎng)上流傳了一段這樣一段視頻：

事發(fā)遼寧沈陽，疑似因為天氣特別冷，有人提前想進社保局門口，工作人員辦事態(tài)度惡劣，阻攔因天氣寒冷欲提前進入的民眾，稱“你死了跟咱們有啥關(guān)系”！

網(wǎng)傳的視頻中，一名白衣男子已經(jīng)進入到社保局的大門內(nèi)，卻遭到兩三名保安的推搡驅(qū)趕。男子稱”別碰我”，保安則稱“讓你出去！”鏡頭中的兩名女子則被風(fēng)吹得抖成一團，稱：凍死了！

10月17日，沈陽市社會保險事業(yè)服務(wù)中心官網(wǎng)發(fā)布消息：

10月16日下午，一段反映沈陽市社保大廈保安與提前到達的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過網(wǎng)絡(luò)傳播，市社保中心立即進行調(diào)查核實?，F(xiàn)將處理情況通報如下：

經(jīng)調(diào)查，10月16日（星期六）上午8：00左右（雙休日辦公時間為9：00—16：00），一市民到沈陽市社保大廈辦理業(yè)務(wù)，欲提前進入辦事大廳，遭物業(yè)保安呵斥，出言不遜，并發(fā)生推搡行為。

此事發(fā)生后，市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的沈陽宏途物業(yè)有限公司，責(zé)令物業(yè)公司予以嚴肅處理，認真整改。市社保中心與物業(yè)公司立即主動聯(lián)系當(dāng)事群眾，共同正式道歉。

這件事情，既有物業(yè)公司保安服務(wù)意識不強的問題，也有我們對物業(yè)公司監(jiān)管和督促不力的責(zé)任。下一步，我們將舉一反三，努力為群眾提供更為人性化的服務(wù)：

一是設(shè)立綜合服務(wù)窗口，接待提前到達的辦事群眾。

二是加大對物業(yè)公司管理力度，與物業(yè)公司一起優(yōu)化每一個服務(wù)環(huán)節(jié)。

三是提高辦事效率，大力推廣網(wǎng)辦，線上線下同時辦理；延長工作時間，午休時間正常對外開放。

四是要求該物業(yè)公司全面提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，建議其在全市其他單位的業(yè)務(wù)一并進行整改，對保安等人員開展高質(zhì)量培訓(xùn)，切實踐行“人人都是營商環(huán)境”的理念。

衷心感謝社會各界對社保工作的關(guān)心和支持。

沈陽市社會保險事業(yè)服務(wù)中心

每日經(jīng)濟新聞綜合沈陽市社會保險事業(yè)服務(wù)中心官網(wǎng)、封面新聞、青蕉視頻報道

封面圖片來源：封面新聞