每經(jīng)編輯｜段煉 彭水萍 易啟江    

近期，銀行業(yè)內(nèi)發(fā)聲的“怪事”頗多，頻頻爆出客戶大額存款在不知情情況下被質(zhì)押！如今客戶貸款也“出事”了，河南女子一筆16年前已經(jīng)結(jié)清的貸款，居然產(chǎn)生了4萬的欠息，還因此被拉黑了征信……

圖片來源：攝圖網(wǎng)-500665592（圖文無關(guān)）

據(jù)東方今報(bào)報(bào)道，11月18日河南漯河，市民趙女士稱自己16年前在國內(nèi)某家知名銀行辦了一筆貸款業(yè)務(wù)，當(dāng)年到期后已經(jīng)辦理完結(jié)。

不料，她在今年的5月份突然收到信息，稱當(dāng)年的貸款還有一筆7000元的利息未還，如今已經(jīng)累計(jì)到4萬多元。

為此，趙女士多次前往銀行進(jìn)行咨詢，卻始終沒有結(jié)果。銀行方面稱，因?yàn)榇斯P業(yè)務(wù)時(shí)間太久，目前解釋不了，需要上報(bào)進(jìn)行核查。

到底發(fā)生了什么？

下載銀行APP，竟冒出4萬多的罰息

據(jù)58歲的漯河市民趙女士介紹，今年5月份，她去銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行工作人員稱其銀行卡到了更換的年限，建議她辦理一張新銀行卡。

辦理完后，工作人員又向她推薦了一款該銀行的手機(jī)APP。趙女士起初沒有同意，認(rèn)為自己年紀(jì)大了，不太會(huì)用手機(jī)操作，但是在工作人員的再三推薦下，同意了銀行工作人員的要求，并讓銀行工作人員拿著她的手機(jī)為其下載了一個(gè)軟件，并綁定了趙女士的身份證和電話號(hào)碼。

回到家后，趙女士讓女兒教她怎么用這個(gè)軟件，沒想到打開后發(fā)現(xiàn)有一則消息提醒，稱其有一筆貸款未還。

這讓趙女士驚呆了！

該消息顯示，她名下有一筆2005年的貸款，因7698.75元的利息未還，如今連利息帶罰息4.1萬余元。現(xiàn)在銀行直接扣除了她銀行賬戶里面的錢，將趙女士征信拉黑。

事涉16年前已還完的貸款

趙女士表示，早在2004年9月自己因買門面房，的確在該銀行辦理過一筆一年期的貸款業(yè)務(wù)，貸款額為33.9萬元，但在2005年貸款到期后就已經(jīng)還清。

不僅如此，這么多以年，她從來沒有接到銀行方面任何形式的欠款、欠息口頭或書面告知。

最讓趙女士氣憤的是，這么多年來，趙女士的電話號(hào)碼雖然更換過，但房子沒換過，身份及戶籍信息沒變。如果真的要找趙女士的話，應(yīng)該很輕松。

這筆利息是如何產(chǎn)生的？銀行也解釋不清

據(jù)東方今報(bào)，事發(fā)后，趙女士多次前往該行反映情況，想了解欠息是如何產(chǎn)生的，但是銀行方面卻表示他們也解釋不清楚。?

該銀行一位胡姓主任表示，此筆業(yè)務(wù)時(shí)間太久，目前解釋不了，加上當(dāng)年辦理時(shí)自己還沒有在此工作，所以不是很清楚。

為何之前十多年一直沒有扣費(fèi)，今年5月份才開始扣費(fèi)?胡主任稱，或許是因?yàn)橹百J款時(shí)所關(guān)聯(lián)的銀行卡上一直沒有錢，由于趙女士今年重新辦卡后自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)就自動(dòng)開始扣費(fèi)了。

“目前我已經(jīng)是不良征信了，下一步或許面臨銀行的起訴?！碑?dāng)趙女士問其目前自己該咋辦時(shí)，胡主任表示，由于負(fù)責(zé)此業(yè)務(wù)的工作人員沒有上班，只能等其上班后再查詢。

“趙女士的這種情況應(yīng)該是只還了本金而沒有還利息，但銀行正常情況下也不存在先還本金再還利息的情況，都是本息一起還的。” 該銀行負(fù)責(zé)處理此事的一位秦姓工作人員告訴記者，因?yàn)檫@筆貸款時(shí)間太久，具體情況自己也不是很清楚，需要上報(bào)核查。

秦姓工作人員表示，對(duì)于欠款，銀行要么上門催要，要么電話催要，如果以上方式都聯(lián)系不上，就會(huì)走法律程序進(jìn)行起訴。

更有意思的是，當(dāng)被問到為何當(dāng)事人趙女士始終沒收到任何催要信息?這16年來銀行都是以哪種方式聯(lián)系趙女士進(jìn)行欠款催要的?

對(duì)此，秦姓工作人員表示自己也不知道，“銀行有專人負(fù)責(zé)此事，但這個(gè)人請(qǐng)長期病假了，明年才能上班”。

編輯|段煉 彭水萍?杜波 易啟江

校對(duì)|何小桃

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自東方今報(bào)、每經(jīng)網(wǎng)、公開資料等

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