每經(jīng)編輯｜何小桃 易啟江    

最近幾年，明星直播帶貨“翻車”的案例不少。

近日，中國裁判文書網(wǎng)公布的一則判決書顯示，知名藝人陳小春也因?yàn)橹辈ж洝胺嚒绷恕?/span>

判決書顯示，商家簽下價(jià)值51萬元直播帶貨合同，安排陳小春和網(wǎng)紅一起帶貨，結(jié)果幾場直播只賣出5000元，商家一紙?jiān)V狀將負(fù)責(zé)直播推廣的傳媒公司告上法庭。

廣州市中院作出二審裁決，判決直播推廣協(xié)議的傳媒公司向原告商家返還41萬余元服務(wù)費(fèi)。

陳小春，視頻截圖，圖文無關(guān)

4場直播商品銷售額僅5000余元

判決書顯示，2020年10月，某按摩器公司與某傳媒公司簽訂一份《雙11矩陣直播推廣協(xié)議》，協(xié)議約定：2020年11月1日-2020年11月11日，傳媒公司提供16場次直播銷售推廣活動(dòng)，其中10場由粉絲總量大于等于1000萬的達(dá)人執(zhí)行，6場由其他明星達(dá)人主播在其互聯(lián)網(wǎng)直播間執(zhí)行。

在按摩器公司按約支付51.5萬元的推廣服務(wù)費(fèi)后，傳媒公司又向按摩器公司發(fā)來《雙11直播更改說明》，將原來16場直播的主播執(zhí)行人，改為實(shí)際安排影視明星陳小春加3名網(wǎng)紅，時(shí)間為11月5日-11月11日，并約定服務(wù)費(fèi)減少10萬元。

11月5日下午，陳小春的直播由于在直播時(shí)沒有在直播間上商品鏈接，導(dǎo)致僅直播幾分鐘按摩器公司商品就被下架。后傳媒公司在當(dāng)日晚上安排了陳小春的助理補(bǔ)播。上述4場直播完成后，按摩器公司的商品銷售額僅5000余元。

廣州市中院二審審理后認(rèn)為，《雙11直播更改說明》中將原合同中的16位主播變更為3位網(wǎng)紅和陳小春，但同時(shí)說明其他合同內(nèi)容不變。即《雙11直播更改說明》只是減少了擬參加主播的人數(shù)，但并未將直播場次從16場變更為4場。

在實(shí)際直播執(zhí)行中，主播甲、主播乙、網(wǎng)紅丙的直播場次均為1場，陳小春直播1場后，因涉案商品沒在直播間上商品鏈接導(dǎo)致下架，需要陳小春補(bǔ)充直播1場，但陳小春本人未能直播，而是由其助理代替陳小春補(bǔ)播，助理補(bǔ)播的效果顯然不能等同于陳小春，且陳小春助理也不是原合同約定的流量主播，故應(yīng)視為陳小春直播不成功。綜上，傳媒公司實(shí)際安排直播成功共計(jì)3場，但合同約定應(yīng)直播16場，故某傳媒公司嚴(yán)重違約。

法院認(rèn)定，因《雙11直播更改說明》只是減少了擬參加主播的人數(shù)，其他合同條款不變，故原合同約定的ROI保證當(dāng)然應(yīng)繼續(xù)適用。第二，按照合同約定的ROI保證，直播銷售保底數(shù)額高達(dá)100萬元以上，但實(shí)際直播后的銷售額僅為5000元，繼續(xù)履行合同由傳媒公司補(bǔ)播3場顯然已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)合同目的，所以按摩器公司不再要求補(bǔ)播并且要求退款合理，廣州市中院予以支持。

廣州市中院終審判決，按摩器公司選擇按照未能直播的場次比例退款合理，即傳媒公司應(yīng)向按摩器公司總計(jì)退還服務(wù)費(fèi)418437.5元（515000元*13/16）。

明星直播帶貨翻車事件頻繁發(fā)生

這不是明星在直播帶貨這個(gè)行當(dāng)?shù)牡谝淮畏嚵恕＝鼛啄?，明星直播翻車的案例屢見不鮮。

楊坤：賣了120萬退貨110萬

2020年11月8日，楊坤在自己的直播間進(jìn)行帶貨直播，這天他共售賣羽絨服、面膜等40樣產(chǎn)品。商家給出的坑位費(fèi)從10萬到13.5萬不等，其中一家還給出了楊坤銷售額20%的傭金。

但令他們沒有想到的是，滿心期待的直播帶來的并不是銷售奇跡，而是慘烈的“翻車現(xiàn)場”。

有商家稱收回坑位費(fèi)需要賣出3500單，最后只賣出了180單3萬多元；99元一盒的面膜銷售了1.8萬元，但退款近4000元；有的商品雖然直播時(shí)下單情況很好，但最后出現(xiàn)了90%退款的情況。其中一個(gè)商家花了12萬元的坑位費(fèi)，當(dāng)天總銷量120萬元，沒想到僅過一天就大量退款110多萬元，實(shí)際銷售額只有4萬元。

吳曉波：860萬人觀看只賣出15罐奶粉

2020年6月29日晚，吳曉波在淘寶開啟直播“新國貨首發(fā)”專場。根據(jù)此后官方公布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚5小時(shí)的直播吸引了860萬人次觀看，帶貨銷量3.4萬件，GMV近2400萬元。

但事后有參與的商家表示：“我們付了60萬元坑位費(fèi)，實(shí)際成交5萬元都不到。真是令人大跌眼鏡?！绷硪患胰闃I(yè)公司則表示在吳曉波的直播上只售出15罐奶粉。

事件曝光后，吳曉波發(fā)表了題為《十五罐》的反省文章。

李湘：5分鐘帶貨費(fèi)80萬一件都沒賣出去

2020年4月，某商家請(qǐng)李湘直播賣貂毛衣，該商品原價(jià)8313，折后價(jià)是4988，李湘直播間的價(jià)格再減800元，結(jié)果一件也沒有賣出去。商家只能出來哭訴：請(qǐng)她5分鐘，花了80萬的坑位費(fèi)打水漂了。

“廣東雨神”+王晶：花8萬僅售出6瓶護(hù)膚品

2020年7月，某護(hù)膚品公司與經(jīng)紀(jì)公司簽訂《推廣合作協(xié)議》，載明“鑒于乙方擬在某平臺(tái)與廣東雨神和導(dǎo)演王晶舉辦活動(dòng)，甲方有意委托乙方通過指定活動(dòng)推廣甲方指定的商品”，指定的商品名稱為某氨基酸潔顏蜜，推廣服務(wù)費(fèi)為（含稅）82820元。

直播當(dāng)晚，網(wǎng)絡(luò)科技公司安排主播“廣東雨神”進(jìn)行直播推廣活動(dòng)。該護(hù)膚產(chǎn)品的推廣時(shí)段開始時(shí)間為當(dāng)晚凌晨00:07左右。期間協(xié)議約定的導(dǎo)演王晶并未出鏡，產(chǎn)品最終的銷售額僅為6瓶共計(jì)800余元。

媒體評(píng)論：

明星效應(yīng)并不是銷量的保證

北京晚報(bào)評(píng)論指出，直播間是個(gè)很神奇的地方。它可以讓素人成為網(wǎng)紅，一個(gè)人一天的帶貨成績堪比一家百貨商場；也可以讓明星光環(huán)碎一地，不僅有老藝術(shù)家因?yàn)樗鶐е涃|(zhì)次價(jià)高而被批評(píng)，還有不少當(dāng)紅偶像暴露了自己只想通過坑位費(fèi)掙快錢的意圖，不尊重粉絲、商家，毫無契約意識(shí)，甚至涉嫌數(shù)據(jù)造假。畢竟直播間里是來自五湖四海的普通消費(fèi)者，不是明星們習(xí)慣了的粉絲聚集地，飯圈那一套行不通了。

評(píng)論稱，明星效應(yīng)并不是銷量的保證，消費(fèi)者的確會(huì)因?yàn)榇竺餍堑牡皆L在某個(gè)直播間多停留一陣，但并不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)而盲目掏錢。同理可證，那些帶貨成績好的明星，無論是選品還是對(duì)供應(yīng)鏈的把控，乃至直播間的表現(xiàn)，都沒有躺在明星光環(huán)上睡大覺，而是認(rèn)真做事。這也就證明了一個(gè)顛撲不破的道理，只有腳踏實(shí)地努力敬業(yè)，才能掙到錢。無論哪一方，光想著借助明星收割粉絲掙快錢，消費(fèi)者只會(huì)給直播間“一輪游”的待遇，而商家也會(huì)不客氣地要求返還費(fèi)用。現(xiàn)在判例也有了，明星及其團(tuán)隊(duì)以及中介公司都要好好反思直播帶貨這條路，是不是人人走得通。

另外，據(jù)“山東高法”微信公眾號(hào)，近期，多名明星直播帶貨“翻車”，被曝出收取了高額費(fèi)用后，賣出的貨品卻少得可憐。為此，法官溫馨提示：

直播帶貨作為一種新型銷售模式，服務(wù)費(fèi)都不低，商家要謹(jǐn)慎選擇直播平臺(tái)，尤其是簽訂合同要慎重， 對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果要全面預(yù)測并在合同條款中進(jìn)行防范，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，不可盲目相信網(wǎng)紅主播或明星的帶貨能力，以免得不償失。 消費(fèi)者需理性消費(fèi)，不要盲目跟風(fēng)，過于看重?cái)?shù)據(jù)、形式，忽略對(duì)于產(chǎn)品本身的真實(shí)需求及對(duì)于購買渠道的選擇。企業(yè)或商家應(yīng)謹(jǐn)慎選擇的銷售渠道，誠信經(jīng)營、規(guī)范管理，靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費(fèi)者的心。

編輯|何小桃 易啟江

校對(duì)|段煉

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