創(chuàng)新是讓我們在跨越時代的最初時刻看到未來清晰輪廓的望遠鏡。 公司供圖 12月22日，“新韌勁新活力”為主題的“2021中國品質消費創(chuàng)新發(fā)展論壇”在線上隆重舉行，論壇上，“2021十大消費創(chuàng)新案例”正式揭曉，神州租車憑借“三大智能APP”載譽而歸。 在案例評選中，神州租車的“三大APP智能化”（神州租車APP，運營助手APP及神州二手車APP）重點突出神州租車自建的全方位管理系統連接到客戶、員工及各作伙伴，實現了公司內外運營的全面智能化及電子化。 基于三大App智能化的有機聯動，神州租車的“數智化”升級全面提升租車平臺的運營效率和安全指數，足以體現租車龍頭企業(yè)對于環(huán)境變化的敏銳判斷和快速反應，并通過率先數字化轉型帶來整個行業(yè)的升級變革。 在業(yè)內看來，自2020年12月迎來新股東安博凱之后，神州租車更加專注于在千億級租車市場中尋求業(yè)務增長，憑借強韌的商業(yè)模式抓住了增長機遇，以行業(yè)領軍企業(yè)的姿態(tài)示范如何應對市場環(huán)境的不確定性。 三大智能APP引領租車行業(yè)“數智化”變革 “2021十大消費創(chuàng)新案例評選”活動由每日經濟新聞發(fā)起，復旦大學管理學院提供學術支持，每經智庫、每經未來商業(yè)智庫、每經研究院、每經商學院、每經品牌價值研究院作為智略平臺提供指導意見的權威評選活動。作為每日經濟新聞連續(xù)舉辦的第三屆消費創(chuàng)新案例的權威榜單，2021年的評選致力于尋找“十四五”開局之年的創(chuàng)新力量。 歷時一個月，經過對近百家企業(yè)消費創(chuàng)新案例的篩選，來自茶飲、快消、美妝、直播、出行等不同領域的25家企業(yè)，憑借過去一年在數智化、經營活動以及品牌創(chuàng)新中所表現出的強勁消費創(chuàng)新力量成功入圍。而在入圍的25個企業(yè)案例中，優(yōu)中取優(yōu)，最終“2021十大消費創(chuàng)新案例評選”答案揭曉。 能夠從近百家企業(yè)中脫穎而出，也足以顯示神州租車”三大智能APP在租車行業(yè)影響力和帶給整個租車市場的顛覆性變革。 具體來說，在門店及車輛管理上，神州租車啟用智能化運營管理平臺，貫穿車輛檢查與整備、取還車等服務等全環(huán)節(jié)，流程更加標準化、智能化，同時借助車輛調度系統，精準、高效實現車輛調配與用戶需求的對接，全面提升運營效率；在用戶體驗層面，神州租車也積極深化無人化運營模式，推出自助取還無接觸服務，實現了創(chuàng)新產品從研發(fā)到規(guī)?；瘧玫陌l(fā)展。 神州租車的智能化最大程度減少人員接觸、提升出行安全系數的優(yōu)勢更加明顯；在二手車管理上，神州租車率先開發(fā)獨立的APP，不僅實現租車運營體系與二手車運營體現的無縫銜接，同時還實現了全面的線上展示服務，為消費者打造一個在全產業(yè)中車況信息全面及真實的平臺。 數據顯示，在神州租車平臺中選擇自助取還車的用戶高達90%。神州租車的自助服務不僅兼顧了用戶方便快捷與疫后安全出行的用車需求，而且有效提升公司的運營效率并實現成本優(yōu)化，第三季度的車輛出租率達到了歷史新高，引領了租車行業(yè)的運營模式變革。 “疫后”新環(huán)境主動求變領軍姿態(tài)應對市場不確定性 除了本屆新增“數智化”評選標準之外，2021年的“十大消費創(chuàng)新案例”繼續(xù)延續(xù)創(chuàng)新性、前瞻性、持續(xù)性、推動性、柔韌性五大維度的考量。 作為租車市場的頭部企業(yè)，神州租車在受到疫情影響之后，憑借自身強大的運營體系及造血能力抓住后疫情時代的發(fā)展機遇，在資源和管理等多個層面被注入了強勁動力，在2021年開啟了“披荊斬棘”新一輪前進的號角，展現了企業(yè)發(fā)展非凡的柔韌性和前瞻性。 可以看到，2021年以來，在租車市場迎來需求回暖的后疫情時代，神州租車采取了一系列精細化運營策略提升效率，包括自助取還技術、智能化工單、基于大數據的車輛調度系統等，受內外因素的雙重驅動，神州租車融資渠道逐步通暢，流動性和經營能力也正不斷增強。 此外，神州租車采取穩(wěn)健的財務管理措施，從短租市場以及二手車兩端，穩(wěn)住運營收入，迅速回血，為公司在迎接市場需求回暖的策略提供強有力的支持。在運營方面，神州租車采取了靈活的營銷活動、定價策略，刺激租賃需求回升，季度車輛出租率創(chuàng)歷史新高；同時，神州租車以高效的二手車處置策略和能力，也進一步盤活了公司現金流。 在資金充裕的基礎上，神州租車靈活平衡市場供需關系的變化，通過買車、賣車來調控自有車隊規(guī)模，并持續(xù)保持車輛隊伍的更新迭代，保障資產利用效率，提高企業(yè)在不確定環(huán)境中的抗風險能力。 前不久，知名并購市場資訊有限公司（Mergermarket）將神州租車私有化評為“2021年度最佳私募股權交易”。穩(wěn)定的運營狀況和快速有效應對不確定性之下，神州租車也獲得標普、穆迪等多家國際知名評級機構的認可，紛紛上調企業(yè)信用評級。來自標普的最近一則評級報告顯示，基于租車行業(yè)的整體復蘇態(tài)勢與神州租車在提高運營表現方面的專注投入，神州租車未來12~24個月內EBIT覆蓋率將得到有效改善。 招商國際分析報告中披露，2021年上半年神州租車實現核心主營業(yè)務汽車租賃收入近20億元人民幣，同比增長18%，調整后EBITDA同比增長33%至10.83億元人民幣。隨后在2021年10月底，神州租車宣布總金額約9298.5萬美元的票據回購已交割完成，這也向資本市場釋放了神州租車目前現金流充足與經營穩(wěn)健的信號。 持續(xù)創(chuàng)新加速破局千億級租車市場 除了智能化升級和面對市場不確定性的主動求變之外，神州租車的創(chuàng)新和變革還在繼續(xù)。 2021年以來，神州租車還升級會員服務體系，拓展更多的會員權益和積分用法，為用戶提供更多的優(yōu)惠以及更全面、優(yōu)質的出行服務體驗；推出“神州開新節(jié)”活動，以新鮮有趣的玩法，為用戶送福利；上線萬輛新車、服務下沉市場，為用戶帶來全新的駕乘和出行體驗；打造出更加符合當下消費習慣、場景化的新產品——面向全國的“隨心租”等。這些舉措也顯示出神州租車在創(chuàng)新消費者出行體驗方面的不懈努力。 截至目前，神州租車車隊總規(guī)模接近11萬輛，實體服務網點遍布全國，構建了一張覆蓋廣泛、以點帶面、區(qū)域聯動的直營服務網絡，建立了有效的行業(yè)競爭壁壘。這在“后疫情時代”的租車市場正在釋放出更大的競爭力。 近年來，在政策、科技、出行觀念等因素的影響下，租車行業(yè)發(fā)展進入加速期。據前瞻產業(yè)研究院數據統計，租車行業(yè)過去五年內仍保持著20%的年復合增長率，預計未來或將呈現持續(xù)增長的發(fā)展趨勢。 現在的消費者對于交通工具的衛(wèi)生情況、消毒情況、安全性、獨立性、舒適性等方面關注度持續(xù)提升，這也進一步催生了租車市場的飛速發(fā)展，租車業(yè)務需求量正在持續(xù)猛增。 業(yè)內人士認為，債務優(yōu)化和重拾增長的正循環(huán)，讓神州租車有更多時間打磨持續(xù)提升用戶體驗的新產品，高水平消化需求爆發(fā)帶來的市場增量，穿越周期實現長期增長。這也就意味著，未來神州租車還有更大的想象空間，也必將帶給市場和用戶更大的驚喜。 “消費創(chuàng)新，離不開新平臺、新模式、新手段、新場景與新伙伴。在當下商業(yè)環(huán)境下，誰能夠讀懂消費者、讀懂市場的潮流趨勢，誰就有可能搶占到先機。”每經商學院執(zhí)行院長梁宏亮表示。 可以看到，在租車市場的高速發(fā)展期，神州租車在平臺創(chuàng)新上做文章，以新技術搭建適應市場與消費潮流的新平臺，用平臺活力激發(fā)市場生態(tài)活力，而在如此強大的創(chuàng)新能力和行業(yè)引領能力下，神州租車不僅能夠穩(wěn)固市場地位，還有望獲得更多的增量空間和新的可能性，市場也期待行業(yè)神州租車的更多后續(xù)動作。文/雯琪