每經(jīng)編輯｜盧祥勇 易啟江    

近日，黑龍江省哈爾濱廣播電視臺(tái)《冰城問(wèn)政》民生節(jié)目因居民供暖問(wèn)題引發(fā)關(guān)注，并登上熱搜。

欄目中，節(jié)目觀察嘉賓追問(wèn)相關(guān)責(zé)任部門(mén)稱：我們欄目十幾年的時(shí)間，年年這個(gè)時(shí)候做供暖問(wèn)題專場(chǎng)，屢教不改，屢教屢犯，問(wèn)題一大堆，投訴一大堆，各區(qū)的供暖辦你們每年拿13個(gè)月工資，年底還有幾萬(wàn)元獎(jiǎng)金，讓你們管半年的事情，管成這個(gè)樣子，夏天6個(gè)月的時(shí)間，干啥去了？

觀察嘉賓還提到，個(gè)別的基層工作人員，拿著自己動(dòng)了手腳的溫度計(jì)，這樣的人就是喪盡天良。

冰城哈爾濱的冬季時(shí)間長(zhǎng)、氣溫低。在這個(gè)供暖季長(zhǎng)達(dá)180天的東北城市里，城市供暖可謂頭等民生大事。但在過(guò)去供熱服務(wù)不到位、室溫不達(dá)標(biāo)等突出問(wèn)題卻困擾著當(dāng)?shù)夭糠志用瘛?/span>

小區(qū)居民：半夜都能凍醒

問(wèn)政節(jié)目《冰城問(wèn)政》于2020年7月開(kāi)播，由哈爾濱市作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、哈爾濱市委宣傳部、哈爾濱廣播電視臺(tái)聯(lián)合制作。

當(dāng)時(shí)的新聞稿件稱，該節(jié)目將促進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)公眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)工作的認(rèn)同和支持，拉近黨和政府與人民群眾的距離，為政府部門(mén)與市民群眾搭建一個(gè)面對(duì)面交流、議政的平臺(tái)。

2021年12月30日，《冰城問(wèn)政》官方微信發(fā)布了幾則節(jié)目視頻。其中一則視頻顯示，為保障人民群眾溫暖過(guò)冬，哈爾濱2021年度供暖期比往年提前了近幾度，室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)也由原來(lái)的18度提升至20度，然而最近，香坊區(qū)很多小區(qū)的業(yè)主反映，他們的家中溫度僅有十幾度，感受不到一絲暖意。

另一則視頻顯示，在南區(qū)鞍山街88號(hào)的一棟高層住宅的居民們?nèi)昀镆恢倍甲≡诶湮葑永?，三年里只有電暖氣、電褥子、暖寶寶一直陪伴、幫助居民們熬過(guò)著一個(gè)又一個(gè)寒冬。居民們也曾多次跟小區(qū)所屬供暖企業(yè)溝通，但是得到的答復(fù)竟是小區(qū)里的供暖管網(wǎng)老化導(dǎo)致溫度不達(dá)標(biāo)，對(duì)此他們也無(wú)能為力。對(duì)于這樣的說(shuō)法居民們并不認(rèn)同。

另一視頻則顯示，最新修正的《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定，在供熱期內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民臥室、起居室溫度全天不低于20度，但是在《冰城問(wèn)政》欄目組接到的投訴電話中，許多小區(qū)居民家中沒(méi)能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有居民表示，屋里根本住不了人，半夜都能凍醒。還有居民表示，給供熱辦打電話，對(duì)方竟稱“自供熱開(kāi)始你家就老打電話”。有居民為了保證孩子學(xué)習(xí)，把孩子天天拉到單位去學(xué)習(xí)，學(xué)到半夜再把孩子拉回來(lái)。

實(shí)際上，在供暖之前，據(jù)哈爾濱日?qǐng)?bào)報(bào)道，為保障冬季供熱質(zhì)量，哈市住建局從5月組織各區(qū)及供熱企業(yè)圍繞熱源保障能力、管網(wǎng)運(yùn)行隱患、換熱站調(diào)控能力、居民室溫達(dá)標(biāo)等方面，全力開(kāi)展問(wèn)題隱患排查整治，并建立專項(xiàng)整治臺(tái)賬，完成一項(xiàng)、銷號(hào)一項(xiàng)，共排查點(diǎn)位3萬(wàn)余處，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題1500余個(gè)。同時(shí)，市住建局積極推進(jìn)供熱老舊管網(wǎng)改造工作，克服工期緊張、材料價(jià)格上漲等不利因素，九區(qū)老舊管網(wǎng)改造499公里，為歷年之最。

然而每經(jīng)小編注意到，在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板，哈爾濱市委書(shū)記、市長(zhǎng)的頁(yè)面上，近期留言反映問(wèn)題的大多數(shù)關(guān)于供暖問(wèn)題。

值得注意的是，2019年5月，原哈爾濱物業(yè)供熱集團(tuán)有限責(zé)任公司（現(xiàn)已改制，與哈爾濱投資集團(tuán)有限責(zé)任公司合并重組）黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張貴明接受哈爾濱市紀(jì)委監(jiān)委審查調(diào)查，哈爾濱市供熱系統(tǒng)背后的“黑金鏈”隨之揭開(kāi)。截至2019年底，哈爾濱市紀(jì)委監(jiān)委已累計(jì)查處哈爾濱物業(yè)供熱集團(tuán)有限責(zé)任公司違紀(jì)違法干部165人，問(wèn)題涉及煤炭采購(gòu)、工程管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。

中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站消息顯示，張貴明等案件發(fā)生后，哈爾濱市委統(tǒng)籌部署，全面加快深化國(guó)有企業(yè)改革；市紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，堅(jiān)持邊查邊改邊建，督促推動(dòng)物業(yè)供熱集團(tuán)以案促改。

供暖投訴熱線成擺設(shè)

近日黑龍江廣播電視臺(tái)也報(bào)道了哈爾濱兩個(gè)小區(qū)的供暖問(wèn)題。

在哈爾濱市鞍山街25號(hào)，多戶居民家的溫度計(jì)顯示只有16度到17度。為了取暖，居民們除了棉衣棉褲全副武裝外，還少不了各式各樣的電暖器。

居民梁慶娟表示，從供熱的時(shí)候開(kāi)始，暖氣就沒(méi)熱過(guò)?！俺商煳覀兡飩z就是穿著棉襖棉褲，穿棉鞋在屋里待著，還得跺跺腳、搓搓手，這都冷得不行了?！?/span>

居民們多次把問(wèn)題反映給負(fù)責(zé)供熱的哈爾濱金山堡供熱有限公司。公司派人來(lái)，態(tài)度也挺好，可事情就是遲遲不解決。

按照常理來(lái)說(shuō)，鞍山街25號(hào)這棟樓建了20多年了，供暖溫度不達(dá)標(biāo)，可能跟樓體薄厚墻體漏風(fēng)有關(guān)系。可是剛建了三、四年的華潤(rùn)中央公園小區(qū)，也有居民反映家里的溫度低，有些居民家里的窗戶還結(jié)了冰。

華潤(rùn)中央公園小區(qū)居民王靖松表示，“去年（2020年）都上我家測(cè)過(guò)溫，都是大中午來(lái)的，說(shuō)這個(gè)溫度夠，那個(gè)溫度夠，其實(shí)都不夠，找過(guò)多少年就這樣?！?/span>

負(fù)責(zé)鞍山街25號(hào)供暖的哈爾濱金山堡供熱有限公司和負(fù)責(zé)華潤(rùn)中央公園小區(qū)供暖的哈爾濱香坊物業(yè)供熱有限責(zé)任公司，都是哈爾濱投資集團(tuán)有限責(zé)任公司所屬供熱企業(yè)，有居民撥打了哈爾濱投資集團(tuán)有限責(zé)任公司的供熱客服電話，雖然每次工作人員都說(shuō)會(huì)督促下屬企業(yè)整改，不過(guò)遲遲見(jiàn)不到效果。而有時(shí)候工作人員的態(tài)度，讓本來(lái)就因?yàn)槲葑硬粺嶂钡木用?，心里更加難受。

記者：都是整個(gè)樓不熱，不是說(shuō)一家一戶不熱是因?yàn)檎w就不熱，包括樓道里的供暖井，摸上去都是不熱的，說(shuō)明給的溫度就不夠。

哈爾濱投資集團(tuán)有限責(zé)任公司供熱客服電話工作人員：哈哈哈。

記者：你在笑什么呢？

哈爾濱投資集團(tuán)有限責(zé)任公司供熱客服電話工作人員：好的，先生。

記者：我沒(méi)太明白，不給老百姓解決問(wèn)題，你們?cè)谛Α?/span>

哈爾濱投資集團(tuán)有限責(zé)任公司供熱客服電話工作人員：不是，先生，這個(gè)是我們剛才同事之間在聊天。

記者：那你接電話還聊天。

哈爾濱投資集團(tuán)有限責(zé)任公司供熱客服電話工作人員：是我們領(lǐng)導(dǎo)在跟我們說(shuō)話，先生不好意思。

給供熱客服打電話，問(wèn)題沒(méi)解決，反倒惹了一肚子氣。除此之外，哈爾濱市各個(gè)區(qū)政府也有公開(kāi)的供熱投訴電話。居民試著撥打，卻一直占線。記者也在不同時(shí)段，多次撥打香坊區(qū)供熱辦、南崗區(qū)長(zhǎng)熱線供熱投訴電話，跟居民們遇到的情況一樣，電話始終占線。

幾天后，媒體回訪兩個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，鞍山街25號(hào)供熱熱量上來(lái)了，華潤(rùn)中央公園小區(qū)居民仍然反映供暖進(jìn)回水管的溫度變化不大。供熱公司方面稱，正在施工處理。

編輯|盧祥勇 杜恒峰?易啟江

校對(duì)|孫志成

封面圖來(lái)源：《冰城問(wèn)政》官方微信

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自《冰城問(wèn)政》、《新聞夜航》、哈爾濱日?qǐng)?bào)等

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