每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜廖丹    

1月18日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從相關(guān)渠道獲悉，為適應(yīng)全國疫情防控工作形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管，規(guī)范銀保合作，銀保監(jiān)會于近期下發(fā)《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)整改工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》內(nèi)容的核心是鼓勵(lì)銀行類保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)探索遠(yuǎn)程雙錄制度。具體來看，銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)通過線上線下融合方式代理銷售人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的，可以探索實(shí)施遠(yuǎn)程同步錄音錄像。銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)建立本行遠(yuǎn)程雙錄制度，并對制度執(zhí)行的有效性進(jìn)行監(jiān)督。

遠(yuǎn)程雙錄應(yīng)滿足以下要求：原則上符合關(guān)于現(xiàn)場同步錄音錄像的監(jiān)管規(guī)定，并加大質(zhì)檢力度，確保視聽資料質(zhì)量；現(xiàn)場同步錄音錄像中關(guān)于銷售人員和投保人同框展示的要求，可暫時(shí)免于執(zhí)行；投保人抄錄投保單風(fēng)險(xiǎn)提示語句和多次簽名，可以采取由投保人點(diǎn)擊確認(rèn)已閱讀投保單風(fēng)險(xiǎn)提示語句，以及首次簽名手寫、其余點(diǎn)擊確認(rèn)使用手寫簽名的替代方式；銷售人員應(yīng)在銀行營業(yè)場所實(shí)施遠(yuǎn)程雙錄。銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)無法滿足上述條件的，不得開展遠(yuǎn)程雙錄。

銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司應(yīng)高度重視銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)作，完善制度機(jī)制，加大技術(shù)投入，切實(shí)規(guī)范銷售行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

有業(yè)內(nèi)人士表示，疫情之下嚴(yán)格要求必須到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行雙錄是不現(xiàn)實(shí)的，也是不符合當(dāng)前的疫情應(yīng)對政策的。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生巨大變化，強(qiáng)制要求到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行雙錄，只能是增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。而《通知》鼓勵(lì)銀行推動(dòng)遠(yuǎn)程雙錄，更符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，也減輕了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。

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