每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜董興生    

在全球旅行保險市場版圖重塑的關(guān)鍵節(jié)點，一場重量級收購案的落地引發(fā)行業(yè)深度關(guān)注。

此前不久，蘇黎世保險集團(tuán)（以下簡稱蘇黎世）正式完成對美國國際集團(tuán)（AIG，中國市場簡稱美亞保險）旗下全球個人旅行保險及Travel Guard緊急旅行援助服務(wù)的全面收購。這不僅讓暢銷中國市場20余年的“萬國游蹤”等經(jīng)典旅行險產(chǎn)品迎來品牌歸屬的新篇章，更通過全球救援網(wǎng)絡(luò)的整合實現(xiàn)了服務(wù)能力的跨越式升級。

自2025年11月起，蘇黎世財產(chǎn)保險（中國）有限公司（以下簡稱蘇黎世保險）已在中國市場全面承接相關(guān)業(yè)務(wù)，同步布局社交平臺宣傳矩陣，開啟旅行險業(yè)務(wù)本土化深耕的全新階段。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，2025年10月底，蘇黎世保險已正式入駐小紅書，在小紅書、抖音等社交平臺開啟相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)推送。

值此變革之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）獨家專訪了蘇黎世保險董事長許金桂與總經(jīng)理柴軼波，深入探尋此次收購背后的戰(zhàn)略考量、對中國保險市場的期待，以及蘇黎世保險深耕中國旅行險市場的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

收購是蘇黎世進(jìn)入零售市場的關(guān)鍵一步

NBD：雖然收購于2025年10月才完成，但實際上蘇黎世早在2024年6月就已啟動對美國國際集團(tuán)（AIG）旗下全球個人旅行保險及援助業(yè)務(wù)的收購計劃。請問收購個人旅行險業(yè)務(wù)的考慮和初衷是什么？

許金桂：蘇黎世收購美國國際集團(tuán)（AIG）的全球個人旅行保險業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了客戶對全球旅行保障解決方案日益增長的需求，也反映了蘇黎世在全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略定位。

個人旅行險是全球保險市場增長最快的細(xì)分領(lǐng)域之一。通過收購美國國際集團(tuán)（AIG）的全球個人旅行保險業(yè)務(wù)（包括Travel Guard），蘇黎世進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額，從而躋身全球最大的旅行保險公司之列。通過將Travel Guard與蘇黎世2017年收購的Cover-More集團(tuán)整合，蘇黎世現(xiàn)已依托全球交付平臺，為世界各地客戶提供一致、專業(yè)的多語言服務(wù)體驗。

此外，跨境出行需求增加，客戶對安全、健康和靈活保障的需求顯著提升。此次收購使我們能夠提供更全面的風(fēng)險管理解決方案，滿足客戶對高品質(zhì)、全球化服務(wù)的期待。該交易不僅帶來業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，更為蘇黎世在數(shù)字化、服務(wù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域奠定了堅實基礎(chǔ)，確保我們在未來競爭中保持領(lǐng)先。

個人旅行險提供的不僅是一份保障，更是為旅游群體打造的一種重要生活方式。通過卓越的產(chǎn)品與服務(wù)，讓客戶切身體驗蘇黎世依托全球網(wǎng)絡(luò)所能提供的高品質(zhì)保障，這是我們進(jìn)入零售市場的關(guān)鍵一步。

NBD：在個人旅行保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域，蘇黎世保險有什么規(guī)劃和市場期待？

柴軼波：此次收購?fù)瓿珊螅瑫充N中國市場20余年的“萬國游蹤”“樂悠游”“暢游神州”等旅行險產(chǎn)品將正式歸入蘇黎世保險旗下。未來，蘇黎世保險將為客戶提供更高質(zhì)量、更高響應(yīng)的國際旅行保障服務(wù)。本次收購是集團(tuán)全球戰(zhàn)略的重要一步，也彰顯了我們對中國市場的持續(xù)投入與信心。

我們相信，隨著出境游市場的持續(xù)復(fù)蘇與中國居民對旅行品質(zhì)要求和安全保障意識的提升，個人旅行保險將在中國擁有更大的成長空間。未來，我們將引入嵌入式保險，深化合作伙伴關(guān)系，并以技術(shù)驅(qū)動實現(xiàn)保單和理賠的快速交付。同時，增加綠色元素，支持環(huán)保旅行，助力客戶實現(xiàn)安全、可持續(xù)的出行體驗。

戰(zhàn)略重心不變，將堅持“B+C”雙輪業(yè)務(wù)驅(qū)動

NBD：我們注意到，在中國市場，蘇黎世保險已經(jīng)做出調(diào)整，不僅在頁面更新了相關(guān)產(chǎn)品介紹，還入駐了小紅書，為下一步C端市場宣傳做了很多準(zhǔn)備。就個人旅行險業(yè)務(wù)，蘇黎世保險下一步有什么樣的拓客、宣傳、合作等計劃？

柴軼波：中國是蘇黎世在亞太地區(qū)最為重視的戰(zhàn)略市場之一。此次在官網(wǎng)做產(chǎn)品展示、小紅書社媒平臺等方面的更新，是蘇黎世保險C端本地化布局的第一步，目的是幫助客戶更清晰地了解蘇黎世保險的品牌、歷史與服務(wù)。

為了滿足中國消費者不斷增長的需求，蘇黎世在中國推出了新一代數(shù)字保險平臺——Zurich Edge，專為新時代出境游量身打造。Zurich Edge融合全球?qū)I(yè)經(jīng)驗、本地洞察與前沿科技，無論客戶身在何地，都能享受全面保障與安心體驗。

下一階段，我們將在多平臺整合投放、滿足客戶多元化旅行保險需求、品牌傳播與社媒影響力建設(shè)、場景化合作與渠道拓展、智能服務(wù)升級等幾個方向持續(xù)推進(jìn)。

NBD：在國內(nèi)，蘇黎世保險的重點業(yè)務(wù)一直在B端（企財險、團(tuán)體險等）。隨著集團(tuán)收購個人旅行險拓展C端業(yè)務(wù)，是否給蘇黎世保險的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和方向帶來變化？

許金桂：過去在中國市場，蘇黎世保險始終聚焦于B端業(yè)務(wù)，擁有穩(wěn)固的企業(yè)客戶基礎(chǔ)和豐富的服務(wù)經(jīng)驗。此次蘇黎世收購個人旅行險業(yè)務(wù)，并非戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移，而是在保持B端業(yè)務(wù)（企財險、責(zé)任險、工程險、金融險等）穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略性拓展C端業(yè)務(wù)，形成“雙輪驅(qū)動”，實現(xiàn)全渠道、多元化布局，進(jìn)一步釋放中國市場的增長潛力。同時，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力可持續(xù)發(fā)展。

未來，我們將通過卓越的旅行產(chǎn)品和服務(wù)深耕市場，在中國市場提升蘇黎世品牌影響力，并在全球商業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，逐步豐富個人保險產(chǎn)品矩陣，打造更完整的服務(wù)體系。

中國保險市場潛力巨大

NBD：作為較早進(jìn)入中國市場的外資險企之一，蘇黎世保險的業(yè)務(wù)近幾年在集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊中的貢獻(xiàn)是怎樣的？對于中國保險市場，蘇黎世保險下一步有什么樣的規(guī)劃？

許金桂：作為第一家在中國設(shè)立代表機(jī)構(gòu)的歐洲大陸保險公司，蘇黎世保險近年來在中國市場保持穩(wěn)健增長。截至2024年底，蘇黎世保險保費收入突破10億元，風(fēng)險綜合評級AAA，償付能力充足率272.71%。未來，蘇黎世保險將繼續(xù)堅持“全球視野，本土深耕”策略。

首先，依托蘇黎世保險強(qiáng)大的全球網(wǎng)絡(luò)和銀行合作伙伴資源，繼續(xù)在特殊金融風(fēng)險、出口產(chǎn)品責(zé)任保險、全球風(fēng)險解決方案等優(yōu)勢領(lǐng)域精耕細(xì)作，做大做強(qiáng)。同時，發(fā)掘新的細(xì)分行業(yè)和客戶群體，打造新的增長引擎。

其次，支持?jǐn)U大對外開放、“一帶一路”、綠色低碳、網(wǎng)絡(luò)安全及專精特新企業(yè)發(fā)展，推廣特色產(chǎn)品與風(fēng)險減量服務(wù)。以全球資源助力中國企業(yè)境外投資，保障“走出去”戰(zhàn)略，積極配合“十五五”規(guī)劃，提供創(chuàng)新風(fēng)險解決方案，推動產(chǎn)業(yè)鏈安全與可持續(xù)發(fā)展。

第三，強(qiáng)化數(shù)字化能力，提升客戶體驗，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)個人險業(yè)務(wù)，包括個人意外險、旅行險、家財險等，拓寬展業(yè)范圍，提高服務(wù)滲透率。通過在線服務(wù)提升效率，開發(fā)個性化、定制化產(chǎn)品，滿足多元化需求。

NBD：蘇黎世保險如何看待國內(nèi)保險市場發(fā)展前景？未來有哪些可探索、發(fā)展的領(lǐng)域和機(jī)會？

許金桂：我們始終認(rèn)為中國保險市場潛力巨大，未來可探索和發(fā)展的重點領(lǐng)域也有很多。

例如，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全球化布局加速，風(fēng)險類型愈加復(fù)雜，責(zé)任險、網(wǎng)絡(luò)安全險等需求會顯著提升；制造業(yè)升級、綠色能源及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來新的工程險和企業(yè)財產(chǎn)險機(jī)會；中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略加快，國際業(yè)務(wù)風(fēng)險保障需求擴(kuò)大，跨國保險解決方案市場空間廣闊；出境游人群增加，健康與安全意識提升，旅行險、健康險需求持續(xù)增長；政策推動與企業(yè)責(zé)任意識增強(qiáng)，氣候風(fēng)險管理、綠色出行保障等新興領(lǐng)域及可持續(xù)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品具備巨大增長潛力等。

未來，蘇黎世保險將持續(xù)深耕中國保險市場，努力成為領(lǐng)先的創(chuàng)新型保險公司，致力于在中國創(chuàng)造穩(wěn)定的盈利增長。

封面圖片來源：公司官網(wǎng)