每經評論員 徐肖逍

近日，河南洛陽老君山景區(qū)為員工發(fā)放20萬元至45萬元高額年終獎，引發(fā)網絡熱議。在“別人家的公司”的羨慕聲中，員工回應“每一分都是拼出來的”，并透露了“全年無休、早6晚10”的工作常態(tài)。

這筆高調的獎金不僅是對員工付出的高額回報，更如一面棱鏡，折射出當前“網紅”文旅經濟成功的底層邏輯，也引發(fā)了對這種“極致內卷”模式可持續(xù)性的深層思考。

在流量經濟時代，景區(qū)如何“出圈”并保持熱度是所有從業(yè)者面臨的共同焦慮。老君山無疑交出了一份亮眼的答卷。從2019年“遠赴人間驚鴻宴，老君山上吃泡面”的網絡熱梗出圈，到如今憑借高額年終獎再次刷屏，這座傳統(tǒng)山水景區(qū)已成功逆襲為“網紅名山”。而這筆人均數十萬元的獎金正是這場成功敘事中最具說服力的注腳，它成為一個多方利益博弈下的暫時平衡點。

對于景區(qū)而言，這既是一次成功的激勵，也是一次巧妙的二次營銷。它用真金白銀肯定了員工“自加壓力、自強不息、甘于奉獻、敬業(yè)擔當”的拼搏精神，有效支撐了團隊高強度的付出。同時，該事件本身的熱度也為景區(qū)帶來了品牌曝光，強化了其“肯投入、有回報”的正面形象，可謂一舉兩得。

對于員工，“用汗水拼出來的”高額回報是對其辛勤付出的應有回饋。然而，在這份回報的背后，是“數不清有多少年沒串過親戚了”的家庭犧牲，也是節(jié)假日“早出晚歸，甚至披星戴月”的極限工作狀態(tài)。

對于行業(yè)，老君山的案例無疑樹立了一個標桿，但也可能加劇了服務標準的“內卷”，讓更多景區(qū)被迫卷入這場無休止的競賽。

員工“全年無休”的說法或許有夸張，但老君山景區(qū)工作的高強度應該可以想象。當我們撥開“高年終獎”這層光鮮的外衣，一些潛在的風險與疑問也隨之浮現(xiàn)。

這種依賴員工奉獻精神和榜樣力量的模式是否具有可持續(xù)性？高強度的連軸轉工作模式是否完全符合勞動法規(guī)的要求？員工的長期健康與合法權益又該如何得到制度性保障？當第一代“拼命”的員工老去，這種模式又能否得以復制？

更重要的是，當游客習慣了這種“極致服務”后，一旦服務強度因各類因素難以為繼，是否會引發(fā)游客的預期落差，進而導致口碑反噬？這些問題值得老君山及所有“網紅”景區(qū)居安思危、警惕反思。

值得探討的是，商業(yè)成功與員工福祉之間是否存在更優(yōu)的平衡點？

同樣作為現(xiàn)象級的商業(yè)實體，胖東來也以高薪聞名，但更引人注目的是其對員工的人性化關懷，如設立“委屈獎”、增加年假、保障員工休息時間等制度性安排。胖東來的成功表明，“讓員工活得有尊嚴”與“企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值”并非零和博弈。它證明了，通過人性化的管理激發(fā)員工發(fā)自內心的歸屬感和創(chuàng)造力，同樣能打造出卓越的服務品質，培養(yǎng)強大的品牌忠誠度。

將老君山的“極限付出”模式與胖東來的“人性化關懷”模式對比，我們看到的并非優(yōu)劣之分，而是兩種不同發(fā)展路徑的思考。

在行業(yè)發(fā)展的特定階段，老君山模式對于謀求后發(fā)追趕、亟需在白熱化競爭中破局的景區(qū)而言，或許具有現(xiàn)實的實踐意義。但從長遠來看，一個健康、可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)，終究不能只依賴少數榜樣的感召和員工的“超常奉獻”，而應建立在良性的、可復制的管理體系之上。

老君山的高額獎金是市場對其精準營銷和極致服務的一次獎賞，其大方回饋員工的做法值得贊許。但這面鏡子照出的不僅是網紅經濟的光鮮，更是整個文旅行業(yè)在流量時代的生存焦慮與模式困境。行業(yè)在借鑒其成功經驗時，不應僅僅模仿其“拼”的表象，更應探索如何構建可持續(xù)、人性化的管理內核。

同時，監(jiān)管部門也應適時關注“網紅”經濟背后可能存在的勞動權益問題，引導行業(yè)從單純的“流量內卷”走向企業(yè)與員工共贏、物質激勵與人文關懷并重的“價值共生”軌道，這或許才是通往高質量發(fā)展的長遠之計。

封面圖片來源：每日經濟新聞