每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳    

每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳

一款運營商定制手機，在用戶首次開機時竟已預裝了20多款 “定制”應用。

今年以來，定制手機出廠即安裝大量應用，呈現(xiàn)愈演愈烈的態(tài)勢，《每日經(jīng)濟新聞》隨機調(diào)查了深圳市場的部分運營商定制手機，每款手機的預裝軟件數(shù)量高達一二十款。定制機應用泛濫的背后是運營商與第三方應用平臺之間爭奪用戶的激烈競爭。

伴隨捆綁式應用大行其道，以安卓為代表的智能手機各平臺開發(fā)者抱怨不斷，用戶對“垃圾軟件”“垃圾應用”則煩惱不已。在日趨激烈的競爭下，運營商使用定制手機捆綁服務套餐，通過集中采購、銷售、話費補貼等手段，全面介入移動終端設計、開發(fā)和驗收過程，并廣泛布局移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，是運營商面對蘋果AppStore為代表的第三方平臺的無奈策略。

運營商虎視手機終端

捷孚凱（Gfk中國）數(shù)據(jù)顯示，2011年前三季度我國運營商市場手機零售量達6109萬臺，同比增幅34%，運營商捆綁銷售占比從2010年第一季度的30%增長到2011年第三季度的38%，強力拉動了市場的整體增長。

其中，移動TD捆綁品牌主要由國產(chǎn)品牌中興、華為、酷派、聯(lián)想主導；電信CDMA和EVDO捆綁品牌雖然都以三星為首，但中興和華為也占據(jù)重要地位；而聯(lián)通由于iPhone的明星機型作用，以國際品牌為主導。

手機行業(yè)資深人士古勇向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前由三大運營商定制生產(chǎn)的手機每年約有幾百款，年出貨量超過1億臺，在國內(nèi)手機市場中，運營商的主導趨勢正在逐步加強。

古勇表示，手機廠商在產(chǎn)品設計之初，通常會首先考慮這款產(chǎn)品是否將向運營商提供定制服務，以符合相關(guān)的技術(shù)標準，并能通過硬件測試。

“國內(nèi)三大運營商都推出了定制手機的相關(guān)規(guī)范手冊，手機廠商與運營商明確合作意向后，將會簽署協(xié)議，明確在限定時間內(nèi)定量生產(chǎn)產(chǎn)品。測試樣機生產(chǎn)出來以后，手機廠商與運營商多部門展開合作，在產(chǎn)品外觀、操作系統(tǒng)、應用安裝以及基本定價等方面，都不斷進行商談。”古勇說。

他同時指出，在定制產(chǎn)品正式發(fā)售之前，還需經(jīng)過多個測試環(huán)節(jié)，確認產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題后，廠家通過一系列宣傳活動將產(chǎn)品推向市場，并經(jīng)由運營商渠道、蘇寧國美等連鎖賣場，以及一些區(qū)域性分銷商渠道進行銷售。

據(jù)了解，中國聯(lián)通和中國電信分別在2005年和2008年成立了獨立的終端公司：聯(lián)通華盛和天翼終端公司，從事終端產(chǎn)品的定制、采購和銷售。中國移動終端公司也于今年正式掛牌成立，從明年起，中移動終端部將會撤銷，移動的終端業(yè)務將完全實現(xiàn)公司化運營。

有業(yè)內(nèi)人士分析，成立獨立的終端公司，意味著三大運營商正在加大對終端市場的重視，其運營管理模式，將從以往的“按省運作的區(qū)域化模式”向“垂直管理的專業(yè)化模式”轉(zhuǎn)變。

爭奪第三方服務市場

如今，“預裝應用”已成為運營商定制手機的一塊重要內(nèi)容。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，耗費巨資建立并維護數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡的運營商正面臨前所未有的尷尬局面：通信數(shù)據(jù)量正在實現(xiàn)爆發(fā)式增長，運營商的數(shù)據(jù)傳送開銷也越來越大，然而其獲利手段卻并未同時增強。

移動通信服務提供商MavenirSystems采集了來自31家運營商的數(shù)據(jù)，其中有1/3的運營商表示，第三方信息服務的出現(xiàn)直接導致了通話和短信業(yè)務營收的下降，保守估計，在未來5~10年，經(jīng)由運營商發(fā)布的短信、語音、視頻通話等業(yè)務量或?qū)⑾陆导s10%~20%。

為與第三方服務提供商進行競爭，國內(nèi)三大運營商均通過硬件內(nèi)置或與入網(wǎng)用戶號碼綁定的方式，在定制手機中預裝多種增值應用，這些應用占據(jù)了用戶大量的存儲空間，并且許多應用難以刪除。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管運營商通過綁定推出的方式，將增值業(yè)務大量推向市場，但這些應用分別獨立運營，具有嚴重的排他性，因此用戶選擇的余地和主動性并不大。同時，這些還普遍缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化競爭十分嚴重。

中國移動重點捆綁的應用為：無線音樂、12580、手機視頻、手機電視、手機支付、手機報、手機閱讀、號簿管家、手機動漫、手機證券、飛信、139郵箱、手機游戲、MobileMarket等。

中國電信的預裝軟件則包括：互聯(lián)星空、手機支付、天翼稅通、天翼空間、天翼視訊、天翼閱讀、翼聊、號簿助手、UIM卡應用，以及愛音樂、愛游戲、愛動漫、189郵箱等。

中國聯(lián)通的定制手機，則集成了手機電視、手機音樂、沃商店、沃閱讀、手機報、掌上證券、以及手機資訊等多項增值業(yè)務。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，目前由運營商定制推出的手機，平均每臺要“捆綁”一二十個運營商定制應用，新手機一到用戶手里，往往先要進行界面清理。

此外，一款手機也可能存在多個定制版本的怪象。以三星i9000手機為例，這款手機與移動、聯(lián)通、電信三家運營商均有定制關(guān)系，盡管開發(fā)者開發(fā)的是一款基于Android通用平臺的手機游戲，但普通i9000手機用戶可用的應用，運營商定制機型卻不一定能夠使用，開發(fā)者往往不得不針對定制機型進行單獨開發(fā)。

埋頭賺錢還是合作開發(fā)？

“目前國內(nèi)3G網(wǎng)絡用戶約為1億，但其中應用服務的忠實用戶數(shù)量并不太多，目前這一市場對于大家來說還都存在機會。”電信分析師付亮向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。

根據(jù)三大運營商最新公布的用戶數(shù)據(jù)，截至今年10月底，我國3G用戶規(guī)模接近1.1億戶。中國移動、中國電信與中國聯(lián)通三家用戶數(shù)據(jù)分別為4532.8萬、3119萬與3315萬，呈現(xiàn)三分天下格局。

付亮指出，運營商要進入移動互聯(lián)網(wǎng)，急需解決兩大問題：首先要“有所為有所不為”，這就需要搞清楚哪些領(lǐng)域不適合自己做，將互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合緊密的領(lǐng)域交給第三方；其次是學習互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放共贏的發(fā)展思路，將合作門檻降低，擺脫等別人來“求合作”的思路，積極為產(chǎn)業(yè)鏈搭建平臺。他同時指出，目前三大運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變速度仍然較慢，從業(yè)務的審批、服務熱點的發(fā)現(xiàn)以及推廣方面，均落后于小、快、靈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，就在于運營商需改變傳統(tǒng)的通訊網(wǎng)思維，廣泛吸納互聯(lián)網(wǎng)精英，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗。