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中介亂象:消費(fèi)者權(quán)益受損 租客該如何維權(quán)

人民日報 2016-11-14 15:46:17

一些房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在提供租房服務(wù)時,存在故意隱瞞有關(guān)情況誤導(dǎo)消費(fèi)者、違規(guī)多收費(fèi)用、不履行承諾、不按約退還押金甚至收取消費(fèi)者租金后卷款消失等行為,這種情況下,消費(fèi)者如何進(jìn)行維權(quán)?

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恐嚇之后,中介把家砸了

去年5月,北京的上班族肖雷,也遭遇了一場交了錢卻住不了房的倒霉事。

他在網(wǎng)上看到了一家名為中金普華(北京)資產(chǎn)管理有限公司推介的房源。沒想到繳納了房租等費(fèi)用,入住后不到兩周,就突然有人給他打電話,帶著恐嚇的口吻,向他們要房租,否則就要求他們搬出;并聲稱原來的中介公司已經(jīng)垮了,沒給房東交費(fèi),房東現(xiàn)在已經(jīng)把房子轉(zhuǎn)給他們公司出租了。

不久之后,上班中的肖雷突然接到了愛人的電話,說中介的人把家里砸了。肖雷回家發(fā)現(xiàn),雖然自己住的那間臥室因?yàn)橛袗廴嗽诩?,還沒有被破壞。但是房屋公共空間里的家具、設(shè)施,都被中介損毀了。這家名為北京宏源嘉業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的中介機(jī)構(gòu)現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人姚亮聲稱,房東把房子轉(zhuǎn)給他們打理了,他們有權(quán)利砸,而且肖雷必須騰房搬走。

肖雷趕緊報案。警察將雙方帶到了派出所。經(jīng)過調(diào)解,肖雷怕受到傷害,同意當(dāng)晚搬離,然后,他通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上了一些同樣被這家中介坑了的朋友,共同維權(quán)。相關(guān)部門表示,這個事情應(yīng)該是民事爭議,屬于合同糾紛,讓他們到法院起訴。于是,肖雷向法院咨詢,法院要求他提供被告的詳細(xì)地址等信息,以便通知被告。然而,中介再也聯(lián)系不上了,沒法查出這家公司的真正辦公地址。維權(quán)一事至今還是沒有任何結(jié)果。

套路太多,哄你沒有商量

今年4月,北京市民謝女士來到住所附近一家知名度挺高的中介公司的門店,希望他們能夠提供租房信息。中介的工作人員表示手頭沒有合適的房源,但可以領(lǐng)謝女士去看與他們有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的其他中介機(jī)構(gòu)的房源。謝女士沒有想到,她和黑中介就這樣遭遇了。

她與這家名為北京萬達(dá)置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的合作中介機(jī)構(gòu)簽訂了為期1年的租房合同,并繳納3個月房租、1個月押金,以及1年的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)和衛(wèi)生管理費(fèi)。簽約前,謝女士問,這衛(wèi)生管理費(fèi)是做什么用的,為什么要交這個錢?中介聲稱,這是請人打掃房屋公共空間的費(fèi)用,以及房屋設(shè)施維護(hù)管理的費(fèi)用。“您燈泡什么的壞了,直接打電話給我們,我們包修。”

然而,不久之后,謝女士發(fā)現(xiàn),承諾的衛(wèi)生服務(wù),根本就沒能兌現(xiàn)。床腿一開始就是損壞的,上面有裂縫。謝女士聯(lián)系之前那位熱情的女中介處理,卻被冷冷地告知,她不負(fù)責(zé)管這種事。有問題,直接找他們的房管員。這是個態(tài)度兇悍的男房管員,他否認(rèn)了公司可提供免費(fèi)維修服務(wù)。接著,中介又通知謝女士須向他們領(lǐng)取電卡,并收取相應(yīng)的押金,不辦就停電,而且不能直接向小區(qū)物業(yè)辦理。這又是一筆合同中從未提及的額外費(fèi)用。

至此,謝女士對這家中介的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑。最終,謝女士決定提前搬出。

責(zé)編 隋丕寧

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中介亂象 消費(fèi)者維權(quán)

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