“千萬不要說自己是新教師”

8月11日，法制晚報·看法新聞微信號報道稱，記者于2017年1月初通過面試進入新東方，參加新教師培訓(xùn)課程。與記者同一批進入新東方的有近百人，其中包括就讀于天津某大學(xué)應(yīng)屆生李洋、畢業(yè)僅一年的樊瑞、趙曉菲，還有之前從事貿(mào)易工作的張紅（以上均為化名）。

記者和這幾位熟識的新教師此前都沒有任何從教經(jīng)驗，其中記者、張紅、趙曉菲都并非英語專業(yè)畢業(yè)。在應(yīng)聘面試時，新東方工作人員曾表示“沒有經(jīng)驗也沒有問題，之后會進行培訓(xùn)。”

在為期兩個月的培訓(xùn)過程中，除了教學(xué)方法方面的講授，還有大量內(nèi)容圍繞著與家長溝通技巧、提高續(xù)班率的營銷體系等進行。

整個培訓(xùn)分為大班培訓(xùn)和小班培訓(xùn)兩個階段進行，大班培訓(xùn)是近百人一同參加，由于記者參與培訓(xùn)較晚，大班培訓(xùn)已接近尾聲，根據(jù)其他新教師介紹，培訓(xùn)前期主要講解了新東方教師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪酬體系、教授課程等內(nèi)容。

隨后開始的小班培訓(xùn)則更為細化，細化到了具體的授課方法、教師在開班課上的具體語言，應(yīng)對家長提問的具體話術(shù)等內(nèi)容。教培師（為教師培訓(xùn)的老師，簡稱教培師）強調(diào)，“如果有家長詢問你的年齡、是否有教學(xué)經(jīng)驗這樣的問題，千萬不要說自己是新教師，一定強調(diào)自己在別的校區(qū)帶過課。”

在新東方泡泡英語各個校區(qū)（也稱學(xué)習(xí)中心）都有名師墻，名師墻展示本校區(qū)任課教師的簡介，包括教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)理念、教授課程等內(nèi)容。

法制晚報·看法新聞記者和其他幾位新教師作為毫無經(jīng)驗的新教師，也被要求制作“名師卡”。記者和其他幾位新教師正在迷惑時，被校區(qū)工作人員告知參考以往其他老師“名師卡”的規(guī)格，填寫“名師卡”。

記者看到，這些名師卡上凡涉及教學(xué)經(jīng)驗的，都寫著“有多年教學(xué)經(jīng)驗”。新教師的個人簡歷、授課風格、教授課程等信息發(fā)送給校區(qū)工作人員進行審核，最終制作出名師卡。

在新東方角門校區(qū)，與記者一同培訓(xùn)的應(yīng)屆生周彥（化名），此前從未有過教學(xué)經(jīng)驗，她的名師卡上寫有“多年從事幼兒英語教學(xué)”字樣。而毫無授課經(jīng)驗的暗訪記者的名師卡也出現(xiàn)在了名師墻上，同樣寫有“多年教學(xué)經(jīng)驗”。

“要讓家長感覺自己孩子不行”

“開班課都是有家長聽的，所以我們磨課（磨課：指的是教師備課、模擬真實課堂進行試講并不斷改進的過程）練習(xí)的也都是第一節(jié)課，必須把第一節(jié)課講好了，直戳家長心窩子！”在小班培訓(xùn)中，教培師將培訓(xùn)重點放在了開班課上。

在新東方泡泡英語，每一期輔導(dǎo)班的第一節(jié)課（即開班課）都需要邀請家長聽課。一個小時的家長試聽時間，基本安排是前半個小時教師給孩子們講課，后半個小時開家長會。

“這一個小時直接決定了孩子是否會留在新東方，所以你一定要讓家長感覺到自己孩子真的不太行，一定得聽這個老師的。”教培師在培訓(xùn)中不斷強調(diào)開班課的重要性。

2017年1月4日，記者以新教師的身份參加了針對開班課的培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中，教培師講解了開班課上課的整個流程及話術(shù)。總體來說，具體的課程設(shè)計則需要圍繞一個原則進行，即提問專挑孩子不會的，讓家長著急。

對于剛上一年級的孩子來說，你問他What’s your name?（你叫什么名字？）他如果知道，你就接著問How old are you?（譯：你今年多少歲？）這個時候他就聽不懂了，即使能聽懂，也不會數(shù)數(shù)，這是第一次戳家長心窩子。

教培師對設(shè)置問題的套路進行解釋，

之后你再問Can you spell your name?（譯：你的名字怎么寫？）這個時候你就會發(fā)現(xiàn)他們寫的什么都不是。

這是在2017年6月15日，法制晚報·看法新聞記者以新教師的身份參加了新一期新教師培訓(xùn)課程，教培師這樣進行培訓(xùn)講解。

在家長會的最后，新東方泡泡英語幼少部某教培師表示，要在開班課的最后及時向家長們做出自我介紹。“開班課前半部分你已經(jīng)講完新課了，家長也知道自己孩子真的不行了，這個時候你就要告訴家長你是誰了！”要求每位教師要向家長介紹自己，而自我介紹也有可參考的模版。

隨后，教培師展示出了一張幻燈片，上面寫著“從事英語教育5年”，教培師立刻解釋道：“到今年我來新東方4年多還不到5年，但是我4年前剛開始到新東方教書的時候也是這么跟家長介紹的。”

此外，這張幻燈片上還寫有“BEC高級證書、TKT證書持有者”。教培師隨后說：“BEC證書，學(xué)英語專業(yè)的應(yīng)該知道，是商務(wù)英語證書，不是英語專業(yè)的你就寫CET六級證書，其實就是大學(xué)英語六級，但是你寫英文縮寫他們也不知道是什么。”

俞敏洪：一查到底

在英語教育領(lǐng)域，新東方無疑是國內(nèi)最著名的一家，其創(chuàng)始人俞敏洪也被視為創(chuàng)業(yè)家的典范。雖然近年來學(xué)校取消幼兒和小學(xué)英語的呼聲很高，但這并不影響家長們望子成龍的愿望，英語教育市場依然火熱，這從新東方的業(yè)績就能夠看出來。

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）在新東方2016財年（截至2016年5月31日）年報中發(fā)現(xiàn)，2012～2016財年，新東方的課程收入和教材收入均實現(xiàn)了連續(xù)5年增長，而且2017財年第四季度財報顯示，新東方2017財年營收同比又大漲了21.7%。雖然新東方是以出國留學(xué)英語培訓(xùn)著名，但在國內(nèi)應(yīng)試英語、少兒英語方面目前也做得風生水起。被曝出“虛假包裝新教師”的泡泡少兒英語在2017財年營收竟暴增了55%，招生人數(shù)同比增長了49%。

業(yè)績大增，帶動這新東方美股股價瘋漲。2017年一年，新東方股價已經(jīng)從42.10美元漲到了78.23美元，漲幅高達85.81%。8月11日，“虛假包裝新教師”事件對新東方股價影響也不大，只是在開盤之后發(fā)生了短時間下跌，跌幅一度達到2.5%，但又迅速回漲。

上述報道引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，有人說新東方欺騙了家長，有人說這種現(xiàn)象在教育市場很普遍，也有人認為，只要老師教得好，這些都無所謂。

無論網(wǎng)友怎么看，新東方和俞敏洪都給出了回應(yīng)。據(jù)央廣網(wǎng)8月13日報道，新東方相關(guān)負責人表示，要對這種不誠信行為一查到底。目前，學(xué)校正在調(diào)研取證，一經(jīng)查實將嚴肅處理并第一時間公示媒體。

此外，董事長俞敏洪表示，對這種嚴重違反新東方核心價值觀的不誠信行為，要求一查到底。新東方泡泡少兒項目管理中心主任羅沫鳴在其朋友圈發(fā)文，稱這一個案讓泡泡集體蒙羞，也讓全國的新東方人感到汗顏。他表示，新東方嚴禁以任何形式、在任何場合對教師信息進行夸大、虛構(gòu)和偽造。

而據(jù)新京報報道，今日（8月13日），俞敏洪出席研討會時回應(yīng)稱，這是個人事件，不能代表新東方。同時，他坦承，“用這樣的教師給新教師講課，本身就是一個非常大的錯誤。”

他還表示，對新東方來說(這)是一件好事，雖然是個別老師行為，但反映了新東方在價值體系、文化正確性方面對老師的培訓(xùn)是不夠的。這是個人事件，不能代表新東方，但是個別老師敢這么講，說明他們對新東方核心價值觀和問題體會不深，用這樣的教師給新教師講課，本身就是一個非常大的錯誤。這種事情總會有的，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)問題怎么對待。

每經(jīng)編輯 王嘉琦

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