每經(jīng)編輯｜秦勇

近日，萬豪酒店集團在發(fā)給其中國會員的活動郵件中，把中國西藏和港澳臺地區(qū)都列為了“國家”。

國家旅游局對此事高度重視，立即責成上海市旅游局盡快查明事實，配合相關部門做出處理。國家旅游局重申，旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的核心要素，旅游住宿業(yè)形象關系著我國旅游業(yè)的整體形象。旅游住宿企業(yè)要立即對企業(yè)網(wǎng)站和APP上的信息進行全面排查，嚴格遵守我國法律法規(guī)，堅決杜絕出現(xiàn)上述類似事件。各級旅游主管部門要舉一反三，切實加強日常監(jiān)管，引導企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，對違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴肅處理。

據(jù)“網(wǎng)信上海”微信公號消息，1月11日，上海市網(wǎng)信辦相關負責人針對“萬豪會員郵件事件”緊急約談萬豪國際集團亞太區(qū)負責人和萬豪酒店管理公司上海負責人。

上海市網(wǎng)信辦相關負責人嚴肅指出，萬豪國際集團在中文版會員郵件和APP注冊頁面將港澳臺和中國西藏列為“國家”的行為，嚴重違反國家有關法律法規(guī)，傷害中國人民感情。上海市網(wǎng)信辦責令萬豪國際集團從1月11日18時起對官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規(guī)信息，及時向社會公布對事件的調(diào)查結果和處置情況。上海市網(wǎng)信辦將視整改情況再作進一步處理。

▲萬豪官網(wǎng)及APP已打不開

萬豪國際集團亞太區(qū)負責人表示，已深刻認識到錯誤的嚴重性，將立即落實各項整改要求，以誠懇的態(tài)度回應社會輿論和網(wǎng)民關切。

1月10日，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已對萬豪國際酒店予以立案調(diào)查。

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，截至發(fā)稿，在部分訂票網(wǎng)站上，仍可正常進入萬豪酒店房間的預訂頁面。

回顧：萬豪國際酒店被立案調(diào)查！

萬豪國際酒店最近麻煩真是大了。

9日，據(jù)微博網(wǎng)友爆料，萬豪國際酒店在發(fā)給會員的郵件中將港澳臺地區(qū)和中國西藏都列為“國家”。萬豪此后向“中國會員”致歉，稱已暫停所有問卷，并第一時間修改調(diào)查選項。

1月10晚間，上海黃浦區(qū)新聞辦官方微博@上海黃浦 發(fā)布通報稱，已約談萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區(qū)負責人，并稱萬豪國際酒店的行為涉嫌違反《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》和《中華人民共和國廣告法》相關規(guī)定，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已對其予以立案調(diào)查。

10日23時37分，萬豪國際集團通過“萬豪禮賞”微博賬號發(fā)表媒體聲明，表示“再次真誠道歉”。

沒想到，事情竟然還沒完。

1月11日上午，境外某“藏獨”組織1月10日的推特上出現(xiàn)了這樣的內(nèi)容：

祝賀全球連鎖的萬豪國際酒店將中國香港、中國臺灣和中國西藏列為“國家”。

而且，“萬豪禮賞”的推特賬號還給這條推文點贊了！

尚不知這是萬豪該賬號編輯的個人行為還是集團行為，但網(wǎng)友又一次氣炸了！

在這實錘曝光后，萬豪國際集團第三次道歉了！并將此道歉微博置頂。

這次萬豪說了三句話：

萬豪國際集團尊重中國的主權和領土完整。

我們絕對不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。

我們對任何可能引起以上誤解的行為深刻道歉。

聽罷此言，網(wǎng)友反應如下↓

一邊在國內(nèi)忙著道歉，一邊“萬豪禮賞”賬號給“西藏之友”點贊，這是實錘，不是誤解。萬豪國際集團的道歉速度越來越快，但做出讓中國網(wǎng)民如此關切的行為，只一句“為誤解深刻道歉”，就完了么？

在此稿發(fā)出前不久，萬豪禮賞推特賬號取消了對“西藏之友”的點贊。

萬豪在中國的“大生意”是否受影響？

萬豪集團的舉動，已經(jīng)令中國網(wǎng)友感到無比震驚和憤慨。

公開資料顯示：萬豪國際酒店集團公司，即萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）是全球首屈一指的國際酒店管理公司，擁有遍布全球 74個國家和地區(qū)的超過4000 家酒店和21個品牌。萬豪國際集團的總部位于美國馬里蘭州貝塞斯達，雇用約30萬名員工。

在收購了spg后，萬豪一躍成為全球規(guī)模最大的酒店集團，根據(jù)其2017年8月發(fā)布的財報顯示，公司2017財年上半年盈利7.79億美元，同比增長67.17%；營業(yè)收入113.56億美元，同比增長47.98%。

▲2017年8月中旬以來，其股價大致保持上漲

這其中，有不少的業(yè)務增長來自于以中國為主的亞太市場。據(jù)媒體報道，萬豪2017年中旬曾宣布，未來計劃在亞太地區(qū)新增超過100家豪華酒店，中國市場將占新增酒店的一半左右。截至2017年6月，萬豪在亞太地區(qū)共擁有8個奢侈酒店品牌，113家酒店，亞太地區(qū)為集團全球奢侈酒店業(yè)務的增長貢獻了一半的力量。

▲圖片來源：新浪微博@萬豪禮賞

萬豪國內(nèi)一位員工表示：萬豪這次的行為傷害了上萬名中國萬豪員工的心，挑戰(zhàn)國人底線。

部分國際大牌也把港澳臺列為國家

值得注意的是，還有不少國際大牌的官網(wǎng)把港澳臺列為國家。

有媒體梳理發(fā)現(xiàn)，在迪奧、卡地亞、寶格麗、阿瑪尼等國際大牌官網(wǎng)上，確實存在這樣的情況。其中，卡地亞中文網(wǎng)站寫明“國家/地區(qū)”，但英文版卻只有“country”。

▲Dior迪奧中國官方網(wǎng)站截圖，其將臺灣列在國家選項中

▲BVLGARI寶格麗中國官方網(wǎng)站截圖，其將臺灣列在國家選項中

▲阿瑪尼 Armani | 官方商城 截圖，其將香港和臺灣列在Country（國家）選項中

▲卡地亞官網(wǎng)截圖，卡地亞中文網(wǎng)站寫明“國家/地區(qū)”，但英文版卻只有“country”

據(jù)了解，大部分的國際品牌在區(qū)分中國大陸和港澳臺時，會使用location（位置）字樣。

若無底線，別來賺錢

11日晚間，@新華視點 官方微博對萬豪事件發(fā)表評論稱，依法經(jīng)營是企業(yè)的基本底線。

評論表示，萬豪酒店集團因其在發(fā)給中國會員的活動郵件中，公然把西藏和港澳臺地區(qū)列為“國家”，被立案調(diào)查。如果調(diào)查屬實，其行為不僅違反網(wǎng)絡安全法和廣告法，還涉及國家主權！任何企業(yè)必須依法經(jīng)營，這是最基本的底線，否則，等待它的將是嚴厲的處罰。對于監(jiān)管者來說，也必須以最嚴厲的監(jiān)管，向一切不守法的經(jīng)營行為堅決說“不！”

我國是世界第二大經(jīng)濟體，正在進行全面深化改革和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，也同時承諾開放的大門會越來越大。這意味著未來會有更多的外國公司進入中國市場，外企和中企將會一同參與更為激烈的市場競爭、接受更為嚴格的市場監(jiān)管和約束。

外企在我國絕非法外之地。開放是有邊界有底線的，遵規(guī)守矩就是邊界，國家利益就是底線，國家主權更是一條不可逾越的紅線。這不僅是我國要求外企遵守的規(guī)矩，也是經(jīng)濟全球化背景下，包括美國在內(nèi)的各國所認可的原則。

在華外企只有嚴于律己，嚴格遵守我國法律法規(guī)，才具備融入當?shù)厥袌?，做大做強企業(yè)，實現(xiàn)商業(yè)價值的基礎。違反法律者，會給公司發(fā)展留下不堪的污點；逾越紅線者，我們不歡迎，也會有相應的懲罰措施。

在華外企應當明白：越界者必將付出代價！

來源：每日經(jīng)濟新聞綜合人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視財經(jīng)、經(jīng)濟日報、網(wǎng)信上海等

每經(jīng)編輯：趙云