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中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠   張建攝影

每經(jīng)記者 朱萬平 每經(jīng)編輯 曾健輝

3月31日下午，由中國物業(yè)管理協(xié)會、每日經(jīng)濟(jì)新聞、彩生活服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“聚心•賦能—2018（中國•成都）共創(chuàng)社區(qū)美好生活高峰論壇”在成都舉辦。

會議期間，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，近年來我國物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展、行業(yè)集中度不斷提升，未來物業(yè)管理行業(yè)或按照“二八定律”呈現(xiàn)分化的格局。

近年來，隨著城鎮(zhèn)化的加快，物業(yè)管理行業(yè)實現(xiàn)了全行業(yè)的高速增長。一方面，上游房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展對下游物業(yè)管理行業(yè)形成利好。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2013-2016年我國房屋竣工量合計高達(dá)46億平方米左右。老舊住宅區(qū)引入物業(yè)管理，增量房、存量房以及老舊住宅區(qū)等，都為物業(yè)管理行業(yè)提供了巨大的市場空間。

另一方面，城鄉(xiāng)居民收入快速增長也驅(qū)動物業(yè)服務(wù)行業(yè)的增長。居民可支配收入不斷提高，物業(yè)服務(wù)消費意識也不斷增強。而根據(jù)光大證券的測算，即使在不考慮物業(yè)管理費提價的情況下，2021年物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模也將達(dá)9481億元。

消費者愿意為物業(yè)花錢的同時，也越來越看重物業(yè)服務(wù)。

黨的十九大報告提出，“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”

“人們對美好生活的需要，現(xiàn)在已更加廣泛，更加多元。”沈建忠表示，這也是物業(yè)行業(yè)的新機遇。

物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模高速增長的同時，行業(yè)“頭部”效應(yīng)正在顯現(xiàn)。資料顯示，2014年全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)約10.5萬家，其中物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)在管面積僅占全國總在管面積的10.6%。隨著行業(yè)內(nèi)百強企業(yè)兼并重組速度的增加，2016年末百強企業(yè)管理面積已占全國物業(yè)管理面積的29.44%，行業(yè)集中度呈明顯上升趨勢。

沈建忠認(rèn)為，這種趨勢在未來或繼續(xù)存在。根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會統(tǒng)計，2015年百強物業(yè)共兼并收購物業(yè)管理公司數(shù)量達(dá)200家，收購物業(yè)管理面積總計3.85億平方米，占百強企業(yè)全年管理面積總增量的22%。

沈建忠表示，社區(qū)是基本的生活單元，是每個人都離不開的生活場景。所有物業(yè)企業(yè)都有責(zé)任區(qū)承擔(dān)起共建社區(qū)美好生活的使命，以專業(yè)精神來解決社區(qū)的痛點、難點。“解決美好生活不平衡、不充分這一主要矛盾，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)特有的作用，作出特有貢獻(xiàn)。這是社區(qū)服務(wù)未來發(fā)展的趨勢。”他說。

沈建忠認(rèn)為，解決行業(yè)痛點要通過創(chuàng)新來驅(qū)動，包括通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把線上線下服務(wù)連接起來，讓人們得到更有價值、更愉悅的消費體驗，也包括把數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到物業(yè)管理行業(yè)來提升服務(wù)和效率。

“對傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)來說，一定要認(rèn)識到變革與發(fā)展的必然，需充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，融入改革浪潮，提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)。”沈建忠最后總結(jié)道。