每經(jīng)記者｜張曉慶    每經(jīng)編輯｜梁梟    

新冠肺炎疫情對我國消費造成一定沖擊。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年1～3月份，社會消費品零售總額78580億元，同比名義下降19.0%。“后疫情”時期，如何激活消費信心，激活消費市場？ 

今日（4月29日），復(fù)星國際聯(lián)席CEO陳啟宇向包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)媒體記者表示：“現(xiàn)在不是說有沒有錢消費，而是有什么地方可以去消費、以什么方式去消費。電影院、KTV都沒開，旅游也麻煩了，這是當(dāng)前的難題。所以在疫情下，對公司來說，我們應(yīng)該是要去創(chuàng)造更多適合當(dāng)前場景的消費產(chǎn)品、服務(wù)和方式，打開新消費需求，而不是靠簡單的降價來解決。”

2019年下半年，復(fù)星正式明確“創(chuàng)新驅(qū)動的家庭消費產(chǎn)業(yè)集團”的新定位。針對后疫情時代的消費趨勢，陳啟宇進一步表示，復(fù)星將圍繞健康化、線上化、家庭化三個方向布局，開發(fā)更多新產(chǎn)品。

“新冠疫情使許多人的生活方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們對健康的需求大大提升，更多非醫(yī)療產(chǎn)品將要與健康需求關(guān)聯(lián)起來；人們的生活加速向線上轉(zhuǎn)移，線下需求未來也將越來越多地在線上得到滿足；人們也更重視家庭的維系，期待更多全家共享的產(chǎn)品和服務(wù)。”陳啟宇說道。

他舉例稱，疫情發(fā)生后，到線下實體醫(yī)院的患者數(shù)量是減少的，但是患者的醫(yī)療需求還在，這就推動了線上診療。所以復(fù)星推出了“復(fù)星健康+”，提供線上問診等服務(wù)。在線下，公司也將利用復(fù)星的線下醫(yī)療機構(gòu)，滿足不同人群的醫(yī)療需求。

而針對線上化趨勢，今年復(fù)星也進一步加強了直播帶貨模式。4月1日，復(fù)星國際董事長郭廣昌親自上陣，客串了一回“主播”。記者了解到，自2019年初，復(fù)星開始與頭部主播合作，嘗試直播這一新零售方式。目前，復(fù)星還在挖掘各產(chǎn)業(yè)板塊旗下員工的潛力，組建各個品牌自己的素人主播團隊；此外加強了與淘寶直播、抖音、快手等平臺的合作。

據(jù)復(fù)星聯(lián)席CGO（首席發(fā)展官）孟文博透露，今年2月份以來，通過直播、社群運營的手段，銷售額已達近億元。

此次515復(fù)星國際家庭日期間，在線上，復(fù)星將聯(lián)合旗下近20個生態(tài)品牌在天貓平臺上開啟“515復(fù)星家庭日”電商大促。在線下，復(fù)星則選擇通過快閃店“復(fù)星幸福無限公司”的形式，與消費者進行互動。“疫情影響下，其實大家更加重視各種新經(jīng)濟的渠道，比如線上直播。我們在零售端也會積極地通過新經(jīng)濟的形式，采取線上線下相結(jié)合的方式，進一步把更多的產(chǎn)品帶給客戶。”孟文博提到。