4月29日晚間，中國銀行發(fā)布關于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明：近期，中行通過各種方式傾聽客戶心聲，充分了解客戶合理訴求。

中行對客戶在疫情全球蔓延、原油市場劇烈波動情況下發(fā)生的損失，感同身受。我們將以對客戶認真負責的態(tài)度，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商，在法律框架下承擔應有責任。同時，中行正在全面梳理審視產(chǎn)品設計、業(yè)務策略和風險管控等環(huán)節(jié)和流程，深入查找存在的問題、隱患。

本著法治化、市場化和實事求是、客觀公正的原則，目前中行正積極研究并爭取盡快拿出回應客戶合理訴求的意見。與此同時，中行繼續(xù)與客戶保持誠摯溝通協(xié)商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護客戶的合法權益，切實承擔社會責任。

近日，中行已委托律師正式向CME發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。后續(xù)還將加大相關工作力度。

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