報送單位：成都市自來水有限責(zé)任公司

背景介紹：成都市有車邦洗車服務(wù)有限公司位于成龍路街道華興村一組1號附2號1棟1層，企業(yè)類型為有限責(zé)任公司，因營業(yè)需求急需用水，用水地址位于三環(huán)路嬌子立交內(nèi)側(cè)加油站錦江區(qū)成龍路街道華興村一組1號附2號1棟1層，用水點(diǎn)距離接水管線3米，所有工程作業(yè)不需在公共用地上進(jìn)行，工程作業(yè)不會跨越其他私有財產(chǎn)，給水接入不涉及穿越人行道路，水管直徑為新裝水表工程常用直徑，不需要安裝內(nèi)部接線的工作。

為貫徹落實成都市委辦公廳、成都市政府辦公廳《成都市進(jìn)一步優(yōu)化提升國際化營商環(huán)境工作方案》（成委廳【2019】139號）文件要求，根據(jù)我公司《免費(fèi)實施企業(yè)DN50以下無外線給水接入工程的實施細(xì)則》（蓉水司〔2020〕77號）,該戶符合免費(fèi)接入條件。

案例經(jīng)驗：秉承讓用戶少跑路的服務(wù)政策，為便于用戶獲得免費(fèi)用水，我公司安排專人上門為用戶提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動幫助用戶查詢企業(yè)基本信息，制作相關(guān)過程資料，完善我公司內(nèi)部程序，上門請客戶確認(rèn)基本信息。成都市有車邦洗車服務(wù)有限公司于2020年5月8日提交用水申請，我公司當(dāng)即受理，耗時0.5個工作日，現(xiàn)場查勘制定給水接入方案用時1個工作日。按照用戶要求的時間5月29日進(jìn)場施工并于當(dāng)日完成施工、驗收通水，耗時1個工作日，最終順利為客戶免費(fèi)獲得用水。

主要成效：該項目是自我公司《免費(fèi)實施企業(yè)DN50以下無外線給水接入工程的實施細(xì)則》（蓉水司〔2020〕77號）實施以來，成都市五城區(qū)及天府新區(qū)第一個免費(fèi)接入項目，極大力度推廣和宣傳了國家營商環(huán)境建設(shè)中的各項積極、惠民政策。我公司有序、高效完成各環(huán)節(jié)辦理，企業(yè)用戶在2.5個工作日獲得用水，得到用戶好評不斷，一再稱贊趕上了政府的好政策，對我公司優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)表示認(rèn)可，并送上錦旗一面。

自薦語：成都市自來水有限責(zé)任公司秉承“專業(yè)、便捷、安心”的服務(wù)理念，在國家各項政策支持下，認(rèn)真落實國家營商環(huán)境要求，始終以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，孜孜不倦、潤物無聲，讓符合免費(fèi)接入條件的中小微企業(yè)真正的享受到惠民政策，為成都市建立優(yōu)良的營商環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)，展現(xiàn)了成都市營商環(huán)境建設(shè)的落實落地。