每經(jīng)編輯｜畢陸名

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多人都有這樣的經(jīng)歷，并不是旅游旺季，機(jī)票價(jià)格卻越搜越高；聊天時(shí)隨口提到某款商品，一轉(zhuǎn)身就在各大平臺(tái)上看到相關(guān)商品的廣告推送。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們能很快地找到自己想要的信息，但自己的信息數(shù)據(jù)卻似乎也更容易被泄露，或在不知情的情況下被商家非法利用。需要強(qiáng)調(diào)的是，部分APP的違法違規(guī)行為已經(jīng)引起了監(jiān)管部門的高度重視，近日，工信部就通報(bào)了今年首批157款侵害用戶權(quán)益的APP。

大數(shù)據(jù)“殺熟”會(huì)員配送費(fèi)高于非會(huì)員

據(jù)央視財(cái)經(jīng)30日?qǐng)?bào)道，不久前，一篇質(zhì)疑某外賣平臺(tái)運(yùn)用算法進(jìn)行“殺熟”的文章引發(fā)熱議。該平臺(tái)的一位會(huì)員用戶指出，同樣的訂單，他的配送費(fèi)定價(jià)時(shí)常比非會(huì)員用戶的更高。

肖先生稱，經(jīng)常點(diǎn)同一家的外賣，忽然有一天我開了會(huì)員之后，發(fā)現(xiàn)配送費(fèi)價(jià)格一下較之前漲出三倍。開了會(huì)員之后，反而比非會(huì)員價(jià)格還要高，那我開會(huì)員的意義在哪。

圖片來源：央視財(cái)經(jīng)

文章引發(fā)熱議后，相關(guān)外賣平臺(tái)聯(lián)系了肖先生，針對(duì)他提出的質(zhì)疑，平臺(tái)方給出的回復(fù)是：配送費(fèi)上的價(jià)格差異是由于系統(tǒng)緩存而導(dǎo)致的誤差。

肖先生進(jìn)一步表示，我嘗試了很多次，在一周之內(nèi)都是這種情況。緩存的說法肯定說不過去。何來的位置緩存呢？在同一個(gè)地方，差異就是存在于會(huì)員和非會(huì)員之間。

據(jù)中消協(xié)介紹，消費(fèi)者對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題投訴不斷增多，問題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)算法技術(shù)的應(yīng)用問題，集中體現(xiàn)在推薦算法、價(jià)格算法、評(píng)價(jià)算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。

圖片來源：央視財(cái)經(jīng)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任陳劍表示，可能經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)人數(shù)據(jù)畫像。這種畫像相關(guān)的商品和服務(wù)只推薦給了他，所以他所獲取的知情權(quán)存在很大的缺陷。

平臺(tái)累積大量個(gè)人數(shù)據(jù)，“算”制用戶畫像

基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像，能讓商家摸清你更愛吃辣還是吃酸，并通過算法把更符合你口味的餐廳排序靠前。用戶數(shù)據(jù)，往往是通過一個(gè)個(gè)手機(jī)App被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采集的。

在與App打交道的過程中，同樣也有令大家擔(dān)憂的問題不斷出現(xiàn)，比如“App偷聽”現(xiàn)象，“App偷聽”是否存在呢？來看技術(shù)專家做的測(cè)試。

圖片來源：央視財(cái)經(jīng)

對(duì)此，APP治理工作組技術(shù)專家何延哲稱，假如發(fā)一個(gè)語音，當(dāng)手松開了以后，這個(gè)錄音事實(shí)上還在繼續(xù)。

我們還可以把提示去掉，測(cè)試的過程是兩分鐘。

圖片來源：央視財(cái)經(jīng)

兩分鐘后，記者看到，在測(cè)試程序中生成了一條時(shí)長(zhǎng)為120秒的語音。技術(shù)人員將語音數(shù)據(jù)導(dǎo)出后，經(jīng)過核對(duì)，證實(shí)了當(dāng)測(cè)試程序置于前臺(tái)運(yùn)行時(shí)，“偷聽”是可以實(shí)現(xiàn)的。

此外，經(jīng)過對(duì)比實(shí)驗(yàn)，技術(shù)人員告訴我們，在測(cè)試程序退至后臺(tái)，或者在手機(jī)處于鎖屏的情況下，錄音依然可以持續(xù)進(jìn)行一段時(shí)間，但都會(huì)自行終止。只是不同的手機(jī)操作系統(tǒng)，鎖屏下持續(xù)錄音的時(shí)長(zhǎng)略有不同。

在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)的“偷聽”手段，是否在市面上的App中被濫用了呢？

APP治理工作組技術(shù)專家何延哲解釋稱，目前還沒有發(fā)現(xiàn)哪款A(yù)pp有把語音信息上傳之后的偷聽行為。

那么，平臺(tái)對(duì)用戶做出的精準(zhǔn)個(gè)性化推薦又是如何實(shí)現(xiàn)的呢？據(jù)專家介紹，主要是通過對(duì)我們的購(gòu)買記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至是下載過的應(yīng)用程序清單等信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，最終得以實(shí)現(xiàn)。

專家提示，用戶可以在手機(jī)操作系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置里，找到麥克風(fēng)權(quán)限，檢查目前有哪些App被授權(quán)使用麥克風(fēng)。根據(jù)自己的需要，用戶是可以隨時(shí)關(guān)閉對(duì)App使用麥克風(fēng)的授權(quán)。

芒果TV等157款A(yù)PP被通報(bào)

上述侵害用戶權(quán)益的行為也引起了監(jiān)管層的重視。近日，工信部通報(bào)了今年首批157款侵害用戶權(quán)益的APP。

1月22日，工信部發(fā)布《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)（2021年第1批，總第10批）》，通報(bào)了157款侵害用戶權(quán)益的APP。其中，360清理大師、芒果TV、永輝生活、MiHome、花椒、相機(jī)360、東風(fēng)出行、凱立德導(dǎo)航、汽車報(bào)價(jià)、藝龍酒店、孩子王、掌中投、熊貓優(yōu)選、ETC車寶、快遞100、彩云天氣、人人車二手車、保險(xiǎn)師、無憂行、易企秀、WiFi鑰匙等人們常用的APP赫然在列。

趙志國(guó)回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問時(shí)指出，首批157款侵害用戶權(quán)益的APP主要涉及違規(guī)收集個(gè)人信息、違規(guī)使用個(gè)人信息，還有APP強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限等幾個(gè)方面的突出問題。

每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾咛釂枺ń狗?攝）圖片來源：國(guó)新辦

記者梳理發(fā)現(xiàn)，上述APP中，有超過130款涉及違規(guī)使用個(gè)人信息、違規(guī)收集個(gè)人信息問題，占比高達(dá)80%以上。相機(jī)360、芒果TV、永輝生活、花椒、藝龍酒店、車e族、快遞100、人人車二手車、單機(jī)斗地主（開心版）等均涉及違規(guī)收集個(gè)人信息、違規(guī)使用個(gè)人信息。

如何打造一個(gè)良性、健康的手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，是保障消費(fèi)者合法權(quán)益最迫切而艱巨的問題。對(duì)此，工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員王春暉表示，首先是企業(yè)合規(guī)，特別是對(duì)保護(hù)數(shù)據(jù)、個(gè)人信息，一定要合規(guī)，而且規(guī)則制定出來一定要落實(shí)。其次是要立法，之所以有那么多違規(guī)APP，是因?yàn)楹芏郃PP違法成本太低，處罰力度太弱。第三是對(duì)自媒體的管理，一定要審核、要備案，沒有備案的APP是不能進(jìn)行發(fā)布的。

此外，趙志國(guó)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，隨著信息化發(fā)展，個(gè)人信息保護(hù)更加重要。為了更好地保護(hù)用戶權(quán)益，工信部采取了一系列措施，尤其是采取了專項(xiàng)整治，取得了積極成效。

首先是開展專項(xiàng)治理。趙志國(guó)介紹，從2019年啟動(dòng)，連續(xù)兩年開展專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治APP等違規(guī)處理用戶個(gè)人信息、設(shè)置障礙頻繁騷擾用戶等四方面十大類的問題。“從2019年到目前為止，我們一共實(shí)現(xiàn)對(duì)62萬款A(yù)PP的技術(shù)檢測(cè)工作，責(zé)令2234款違規(guī)APP進(jìn)行整改，公開通報(bào)了500款、下架了132款整改不到位、拒不整改的APP。”

其次，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定。趙志國(guó)表示，組織行業(yè)力量，推動(dòng)《APP用戶權(quán)益保護(hù)測(cè)評(píng)規(guī)范》以及《APP收集使用個(gè)人信息最小必要評(píng)估規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)制定工作。目前已完成27項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并正式向社會(huì)發(fā)布。

此外，工信部還強(qiáng)化了手段建設(shè)。據(jù)趙志國(guó)介紹，積極應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)，推動(dòng)相關(guān)監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，尤其是運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)新手段，持續(xù)優(yōu)化、高效推進(jìn)全國(guó)APP技術(shù)檢測(cè)平臺(tái)建設(shè)。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合央視財(cái)經(jīng)、每經(jīng)APP（記者 張懷水）

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)