“We are not for everyone，we are everything for someone.”

東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司總經(jīng)理、英菲尼迪中國總經(jīng)理毛力民講出這句話時(shí)，正值英菲尼迪最新力作——豪華轎跑SUV全新QX55在2021年上海車展進(jìn)行中國首秀。同時(shí)，英菲尼迪還宣布了全新QX60即將國產(chǎn)這一重磅消息。

事實(shí)上，眼下國內(nèi)豪華車市場(chǎng)正以“一騎絕塵”的姿態(tài)向前狂奔。乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年3月，國內(nèi)豪華車市場(chǎng)零售銷量約為27萬輛，環(huán)比增長(zhǎng)60%，同比增長(zhǎng)86%，繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)特征，體現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)的高端換購需求仍舊旺盛。

在此背景下，豪華車企紛紛加碼，不斷亮出新技術(shù)、新產(chǎn)品，以期在豪華車市場(chǎng)的增長(zhǎng)中分得更多的蛋糕，深耕中國多年的英菲尼迪也正穩(wěn)中提質(zhì)。

東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司總經(jīng)理、英菲尼迪中國總經(jīng)理毛力民先生和東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理高政浩先生

“全新QX55未來將在國內(nèi)上市，基于QX60 Monograph概念車打造的全新QX60也即將國產(chǎn)。英菲尼迪將以更出色的產(chǎn)品體驗(yàn)滿足消費(fèi)者的更高需求，進(jìn)一步完善產(chǎn)品布局，豐富產(chǎn)品矩陣。”毛力民表示。

東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理高政浩也表示：“接下來，英菲尼迪將連續(xù)投放兩款新產(chǎn)品進(jìn)入中國，在設(shè)計(jì)與技術(shù)上不斷突破，全力深耕中國市場(chǎng)，相信一定會(huì)迎來英菲尼迪最美好的‘明天’。”

強(qiáng)化產(chǎn)品攻勢(shì) 助力“中國制造”

值得關(guān)注的是，在用戶年輕化和消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)的影響下，汽車市場(chǎng)愈發(fā)細(xì)分，個(gè)性化的產(chǎn)品受到歡迎，成為彰顯用戶品位和生活態(tài)度的象征。英菲尼迪選擇在此時(shí)進(jìn)軍豪華轎跑SUV市場(chǎng)，既能夠豐富產(chǎn)品矩陣、完善產(chǎn)品布局，又能夠很好地滿足有品位、有個(gè)性的用戶群體的需求。

2021上海車展英菲尼迪媒體日展臺(tái)

據(jù)了解，全新QX55承襲“突破美學(xué)”的設(shè)計(jì)精髓，在復(fù)刻FX輪廓、傳承時(shí)代經(jīng)典的同時(shí)，創(chuàng)新融合現(xiàn)代化風(fēng)格，深度詮釋品牌的突破精神，實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅、運(yùn)動(dòng)與力量三大元素的完美結(jié)合。車身前臉的標(biāo)志性雙拱形進(jìn)氣格柵、人眼造型全LED大燈和車身后方的數(shù)字鋼琴鍵尾燈等，均為新車注入了獨(dú)一無二的優(yōu)雅氣質(zhì)。

毛力民認(rèn)為：“英菲尼迪從來不是盲目的從眾者。突破、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)是我們與生俱來的基因，英菲尼迪是為那些敢于彰顯態(tài)度、希望表達(dá)個(gè)性的用戶而生的品牌。我們希望全新QX55的出現(xiàn)，能為當(dāng)下的豪華轎跑SUV市場(chǎng)注入新鮮血液，為用戶提供更加個(gè)性化的選擇。”

在高政浩看來，豪華車市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)也將為英菲尼迪新一輪的產(chǎn)品攻勢(shì)提供新的機(jī)遇：“從宏觀層面來講，得益于國家對(duì)疫情的有效管控，據(jù)剛剛公布的第一季度GDP統(tǒng)計(jì)，一季度GDP同比增長(zhǎng)18.3%?；钴S的工業(yè)活動(dòng)和低感染率，有效推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，因此中國豪華車市場(chǎng)也必將受益，我相信未來仍會(huì)保持較高的增長(zhǎng)速度。”

不僅如此，如今國人對(duì)“中國制造”的關(guān)注度不斷提升，加之新生代消費(fèi)主力軍的崛起，“中國制造”更是受到持續(xù)鼓勵(lì)和關(guān)注。在此背景下，英菲尼迪宣布全新QX60即將國產(chǎn)。“在‘中國制造’上，英菲尼迪擁有足夠的底氣和自信，我們擁有更前沿、核心的制造供應(yīng)鏈。”高政浩說。

基于對(duì)中國市場(chǎng)的足夠了解，英菲尼迪對(duì)全新QX60進(jìn)行了功能和設(shè)計(jì)方面的調(diào)整，力求打造一款更符合中國用戶審美和用車習(xí)慣的豪華車型。這也象征著，英菲尼迪在持續(xù)推進(jìn)本土化戰(zhàn)略的進(jìn)程中邁出了重要一步。

“攻”、“守”并舉 開啟品牌新紀(jì)元

一直以來，中國市場(chǎng)都是英菲尼迪最重要的發(fā)展區(qū)域之一。除了始終以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足中國消費(fèi)者的需求外，英菲尼迪也在不斷夯實(shí)體系能力，強(qiáng)化品牌實(shí)力。

英菲尼迪全新QX55中國首秀

“我們面對(duì)的是市場(chǎng)，直接服務(wù)的是客戶，所以應(yīng)該不忘初心，始終把用戶需求擺在第一位。”毛力民說，對(duì)“someone”來說，要充分滿足他所需要的，從駕乘體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)等方面，讓用戶感受到這是一個(gè)豪華品牌。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何利用差異化服務(wù)提升用戶粘性，是每個(gè)車企不得不思考的課題。而英菲尼迪始終堅(jiān)持服務(wù)好每一個(gè)客戶，利用差異化特征在細(xì)分市場(chǎng)中打造優(yōu)勢(shì)。無論是6年或12萬公里的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，還是4年或10萬公里免費(fèi)事故救援服務(wù)，都為用戶打造了用車無憂的后盾與保障，讓用戶省心、安心、放心，切實(shí)踐行了以人為本、客戶為先的理念。

此外，英菲尼迪還提供上門取送車、深度試駕等諸多細(xì)致周全的人性化服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前中國消費(fèi)者不斷變化的用車需求和生活方式，英菲尼迪通過打造更長(zhǎng)關(guān)懷周期、更多用車場(chǎng)景、更具價(jià)值感的客戶服務(wù)舉措，切實(shí)關(guān)懷客戶，以高度責(zé)任感踐行對(duì)中國消費(fèi)者的長(zhǎng)期承諾。

在經(jīng)銷商層面，自疫情開始到現(xiàn)在，英菲尼迪積極幫扶經(jīng)銷商，推出一系列政策幫扶經(jīng)銷商，減輕疫情對(duì)經(jīng)銷商的影響，為經(jīng)銷商減負(fù)。同時(shí)，英菲尼迪還增進(jìn)與經(jīng)銷商的交流，通過補(bǔ)貼等舉措，提升經(jīng)銷商保留人才的積極性。不僅如此，英菲尼迪也正在積極進(jìn)行渠道創(chuàng)新的探索，但不會(huì)因盲目變革而放棄現(xiàn)有的經(jīng)銷商體系，更不會(huì)損害經(jīng)銷商伙伴的利益。

面對(duì)汽車市場(chǎng)變局和消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)，英菲尼迪把握機(jī)遇、加速布局，一如既往地深耕中國市場(chǎng)。而東風(fēng)和日產(chǎn)股東雙方對(duì)英菲尼迪的可持續(xù)發(fā)展更是高度重視，通過匯聚強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為英菲尼迪提供堅(jiān)實(shí)后盾和鼎力支持。

“一方面要主動(dòng)向外出擊，提升現(xiàn)有車型的產(chǎn)品力，創(chuàng)新品牌營銷模式，推出全新的客戶服務(wù)政策，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。另一方面要強(qiáng)化體系力，推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營與管理方面的改革，提升運(yùn)營效率。強(qiáng)化與經(jīng)銷商的互信關(guān)系，攜手應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。”在高政浩看來，未來，英菲尼迪將堅(jiān)持自己的道路，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，“攻”“守”并舉，創(chuàng)造更多用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

可以預(yù)見的是，隨著全新QX55和全新QX60的到來，英菲尼迪的產(chǎn)品矩陣將進(jìn)一步豐富，為深耕中國市場(chǎng)注入最新動(dòng)能。在產(chǎn)品、體系、品牌三箭齊發(fā)之下，三十而立后的英菲尼迪正按下品牌發(fā)展的加速鍵，勢(shì)必在中國市場(chǎng)開啟全新篇章。文/王念念